Chirurgische Notaufnahme am Universitätsklinikum Dresden
“Erfahrung mit dem kassenärztlichen Bereitschaftsdienst und der chirurgischen Notaufnahme (Uniklinikum Dresden): Ich war mit meiner Partnerin dort, weil sie aus der Slowakei kam und am Bauchnabel einen Verband hatte, der im Krankenhaus in Košice (Slowakei) angelegt worden war. Laut Anweisung sollte dieser maximal zwei Tage bleiben – also bis zum Abend des 21.10.2025. Es handelte sich dabei nicht um eine Drainage, sondern lediglich um ein Stück sterilen Mull mit Betaisodona, das locker in den Bauchnabel gelegt war und nur entfernt bzw. neu verbunden werden musste. Da wir Laien sind und uns das selbst nicht zutrauten, gingen wir zum kassenärztlichen Bereitschaftsdienst in der Uniklinik. Dort wurden wir jedoch sehr unfreundlich im Ton behandelt. Auf meine Erklärung, dass der Verband laut Krankenhaus heute gewechselt werden muss, reagierte der Mitarbeiter nur mit einem Schulterzucken und den Worten: „Dann suchen Sie sich eben einen niedergelassenen Arzt, wir machen das nicht.“ Da wir aber erst aus der Slowakei zurückgekommen waren und noch keinen Arzt hier hatten, standen wir damit erstmal alleine da. Zum Glück sind wir anschließend zur chirurgischen Notaufnahme (Haus 32) gegangen – und dort war das komplette Gegenteil: freundlich, hilfsbereit und professionell. Der Mitarbeiter dort hat sich die Wunde sofort angesehen, den Mullstreifen vorsichtig entfernt, die Stelle gereinigt und neues Verbandsmaterial angelegt. Die ganze Behandlung dauerte kaum eine Minute und warten mussten wir auch nicht. Selbst der Mitarbeiter in der chirurgischen Notaufnahme konnte nicht nachvollziehen, warum der Bereitschaftsdienst uns weggeschickt hatte – es handelte sich schließlich nur um eine einfache Wundversorgung bzw. Verbandswechsel, keine Operation. Schade, dass man beim kassenärztlichen Bereitschaftsdienst auf so wenig Verständnis und Empathie trifft. Umso mehr Dank und Anerkennung an das Team und den sehr ambitionierten Mitarbeiter der NotfallChirurgie im Haus 32 – dort wurde sofort geholfen, ohne Bürokratie, mit Herz, Respekt und echtem Verantwortungsgefühl. ❤️”