Reisenplanung in Sachsen

“Wir haben bei Herrn Lankers eine Kreuzfahrt gebucht. Wir fühlten uns von Anfang an von A bis Z gut betreut. Alle unsere Fragen wurden umgehend und umfassend beantwortet und auf all unsere Wünsche wurde eingegangen. Wir hatten nie den Eindruck, dass Herr Lankers uns etwas aufschwatzen wollte, sondern er hat uns vor und Nachteile der Kabinen umfangreich dargelegt. Er hat sich sofort um alles gekümmert und stets umgehend mit dem Kreuzfahrtanbieter Kontakt aufgenommen. Als deren Antwort noch nicht da war und der Termin der Optionsbuchung endete, hat er ohne, dass wir nochmals erinnern mussten, den Optionstermin verlängert, sodass alles geklärt werden konnte. Wir können das Reisebüro von Herrn Lankers in jeder Hinsicht weiter empfehlen. Die Kundenberatung steht hier wirklich an erster Stelle. Ganz herzlichen Dank dafür. Vielleicht klappt es ja auch noch mit dem Flugupgrade. Wir haben auch schon in anderen Reisebüros Reisen gebucht und müssen sagen, dass die Betreuung hier Welten davon entfernt ist, von dem, was wir bisher erlebt haben. Hier fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben.”

“Das bewegte Model in der Touristeninformation hat uns sehr fasziniert, die Dame hinter dem Tresen war sehr freundlich und hatte allerlei hilfreiche Informationen für uns, vielen Dank dafür.”

“Auf der Suche nach einem vernünftigem Reiseberater sind wir auf Vossi aufmerksam geworden. Wir waren uns unsicher mit unserer Reise in die Türkei, wegen der ganzen Corona-Bestimmungen, wie das alles abläuft und das ganze drumherum. Vossi informierte uns sehr sehr gut, klärte uns auf, erklärte die Abläufe. Wir entschieden uns letztendlich, unsere geplante Reise in die Türkei zu machen. Vossi sucht auch nicht nur irgendein Hotel raus, sondern fragte zunächst nach unseren Belangen, also was wir vor haben im Urlaub zu unternehmen. (Shoppen und Strand mit Spielplätzen fürs Kind) Erst darauf hin machte sich Vossi an die Arbeit und beratschlagte uns zu den Hotels. (Schwupps landeten wir in einem Hotel, direkt am Meer, 2 großen Spielplätzen, einem Basar vor der Haustür und einer Bushaltestelle, wo Busse zu den nächsten großen Shopping-Centern fuhren) Er buchte auch (wie von uns gewünscht) einen privaten Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück und kümmert sich um die gesamte Organisation. Wir hatten absolut keine Arbeit damit. Auch während des Urlaubs war Vossi jederzeit via Whats-App-Service erreichbar und antworte bei Fragen innerhalb von weniger als 30 Minuten. Auch als wir Probleme mit dem Zimmer und der Rezeption hatten, setzte sich Vossi unmittelbar mit dem Reisveranstalter in Verbindung und das Problem war in nur wenigen Stunden geklärt. Auch bei Rückreise wurden wir unaufgefordert erinnert, wann der Transfer uns am Hotel abholt und Vossi hatte sich sogar bei diesem Rückversichert, dass es auch dabei bleibt. FAZIT: NOCH NIE zuvor hatten wir auch nur annähernd solch einen TOP-Service bei einem Reisebüro. Wir wüssten auch nicht, weshalb wir nochmal zu einem Reisebüro gehen sollten. Urlaub machen wir nur noch über Vossi. Besonders gut gefallen hat uns, dass man merkt, dass das bei Vossi eine Berufung und kein Beruf ist. Anders als oft bei Reisbüros, steht hier nicht Profit um jeden Preis an erster Stelle. Der Name Urlaubsdesigner trifft es auf den Punkt. Hier ist der Name Programm.”

“Wir kommen gerade von einer Busreise vom Basel Tattoo zurück, welche durch urb durchgeführt wurde. Ich und meine Begleitung möchten uns ganz herzlich bei einem sehr freundlichen, rücksichtsvollen jungen Fahrer namens Alan bedanken der ohne Reiseleiter einen sehr tollen Job gemacht hat, in Hinsicht auf Service, Sauberkeit des Busses und einer sehr korrekten Fahrweise, wo man wirklich den Urlaub genießen konnte. Jederzeit würden wir wieder mit dem Unternehmen fahren. Vielen Dank nochmal an den Busfahrer Alan.”