Tabakgeschäft in Leipzig, Sachsen

“Für alle zur Info: wir sind nur ein kleiner DHL Shop, das heißt wir haben keine Waage um Briefe, Pakete oder Päckchen zu wiegen. Wir haben nur ein Gerät zum Einscannen fertig ausgezeichneter Pakete und Päckchen. Und selbst da funktioniert leider auch nur der Strichcode. Der QR Code geht nicht, was wir auch mehrfach bei der Post reklamiert haben. Von der Post habe wir Anweisungen erhalten, das wir keine beratende Funktion übernehmen dürfen, da uns dazu die Mittel fehlen. Bei uns geht es nur um den Verkauf. Was der Kunde dabei braucht muss er sich vorher informieren. Wir haben den DHL Shop nur gemacht um die Menschen in der Umgebung zu unterstützen, da ja weit und breit keine Post oder kein DHL shop mehr vorhanden ist. Hauptsächlich um Briefmarken zu verkaufen. Und nicht um ständig mit Leuten zu streiten, die das alles nicht verstehen wollen. Wir bekommen 2% nur von DHL, das ist nicht wirklich viel, für den Aufwand und die Kopfschmerzen die wir dadurch haben. Die 0.29 Cent die wir für EC Zahlungen unter 10 Euro erheben, sind nur um dazu da die Gebühren die wir für jede Transaktion zahlen, zu decken. Wir würden ja sonst rote Zahlen schreiben, bei 2 % Gewinn. Wem das nicht gefällt, der muss es nicht bei uns kaufen. Es ist traurig zu sehen was manche hier schreiben was sie nicht verstehen, oder nicht damit konfrontiert werden , DPD haben wir gar nicht im Angebot, und bald leider auch kein DHL, weil das Verständnis mancher Kunden nicht da ist. Es tut uns nur leid wegen der älteren Kundschaft, es tut uns wirklich leid, aber unsere Nerven sind schon am Ende.”

“Sehr freundliche und zuvorkommende dudes :)”

“Keine Ahnung was hier Menschen für Probleme haben. Ich bzw wir nutzen diesen Shop schon seit Jahren mindestens 2x die Woche und noch nie war jemand pampig oder unfreundlich. Ganz im Gegenteil. In der Regel holen wir nur Tabak und Hülsen aber es ist auch schon das ein oder andere Paket dort gelandet und auch das hat immer reibungslos funktioniert. Vllt schauen einige mal bei sich selbst wie sie anderen begegnen dann klappt es vllt auch mit der Freundlichkeit beim Gegenüber. Ich kann mich nicht beschweren”

“Ich hatte hier keinerlei Probleme mein Paket abzugeben. Ich wurde freundlich und kompetent bedient.”

“Netter Verkäufer, der sich mit E-Zigaretten auskennt und gutes Sortiment”

“Ich bin erstaunt wie viel Frustrationstoleranz manche Mitarbeiter am Tag aufbringen können. Leipzig Hauptbahnhof ist ein Brennpunkt für viele bemitleidenswerte und einigen merkwürdigen Menschen ohne Respekt und Anstand. Da kann man auch mal als Kunde darüber hinwegsehen, wenn ein Mitarbeiter subjektiv gesehen, die Sonne nicht gerade aus'm A scheint. Bis jetzt hatte ich noch nie negative Erfahrung machen müssen. Für die Öffnungszeiten gibt es noch ein Stern zusätzlich.”

“Tolle Geschäft, sehr nettes Personal. Hier geh ich gerne hin.”

“Sehr nette Leute!! Ich habe mit einem 50-Euro-Schein bezahlt und dachte, es wären 10 Euro. Sobald ich gegangen war, rief mich das Mädchen mit der Brille an und gab mir das Wechselgeld. Sonst hätte ich durch meine Nachlässigkeit Geld verloren. sie war sehr nett. und ihre Kollegin auch Top!!”

“Immer wenn ich im Hbf einkaufe und Lotto spielen möchte, komme ich extra in diese Filiale. Der immer freundliche und gut gelaunte Herr (der heute 16.00 Dienst hatte), verschönt mir durch seine herzliche Art den Tag. Und das nicht nur, weil es hier die seltenen HB 100 zu kaufen gibt. So eine freundliche Bedienung ist wirklich selten.”