LLOYD Concept Store Timmendorf
“Ich habe mir im Juli ein Paar Espadrilles gekauft. Leider löste sich die Naht an der Vorderseite des Schuhs nach ein paar Wochen. Bei einem weiteren Besuch in Timmendorfer Strand, etwa sechs Wochen später, besuchte ich den Lloyd-Laden erneut und legte die Beschwerde vor. Leider hatte ich den Kaufbeleg nicht mehr. Die äußerst freundlichen Damen gaben sich alle Mühe, herauszufinden, wann der Kauf stattgefunden hatte. Ich konnte die Schuhe abgeben, und als ich das Kaufdatum über meine Kontoauszüge zu Hause herausfand und es telefonisch weitergab, war das Problem behoben. Der Laden schickte mir ein paar Tage später ein neues Paar Schuhe an meine Adresse in Hamburg - und das alles ohne Kosten. Das ist ein Beispiel dafür, wie Service sein sollte. Danke, wirklich toll!”
