Multipolster - Weimar
“Hervorragende Beratung und Service – ein echtes Highlight im Möbelhandel Hintergrund: Im Zuge der Neueinrichtung unserer Wohnung suchten wir vorrangig eine L-Couch, waren jedoch grundsätzlich auch an passenden Möbelstücken für den Essbereich interessiert. Da wir stilistisch zunächst uneinig waren und in drei zuvor besuchten Möbelhäusern keine überzeugenden Anregungen fanden, war unsere Erwartungshaltung eher zurückhaltend. Zusammenfassung: Was uns in dieser Filiale von Multipolster erwartete, übertraf unsere Vorstellungen: Eine äußerst kompetente, zugleich herzlich-authentische Beratung, die uns zügig und ohne Druck zur idealen Couch führte. Ergänzend erhielten wir ein attraktives Angebot für einen Esstisch samt Bestuhlung – schnell organisiert und exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Die Lieferung ging schnell durch nette Kollegen. Das Ausstellungsstück wies jedoch mehr Makel auf als erwartet. Ausführliche Bewertung: Bereits kurz nach Betreten des Geschäfts wurden wir freundlich angesprochen. Frau Leo erkannte rasch unsere noch unsichere Orientierung und lotete in einem kurzen Gespräch unsere Rahmen- und Größenvorstellungen aus. Daraufhin präsentierte sie uns eine präzise Auswahl an Sofas, die nahezu vollständig unseren Vorstellungen entsprach. Besonders beeindruckend war dabei ihr detailliertes Wissen über Materialien, Maße und Konfigurationsmöglichkeiten. Im weiteren Verlauf wurden wir aufmerksam und fachlich fundiert durch die Auswahl der Stoffe, Justieroptionen und Polsterungen geführt – stets transparent hinsichtlich Preisstruktur und mit hilfreichen Empfehlungen zur Sinnhaftigkeit einzelner Ausstattungsmerkmale. Nie entstand der Eindruck, man wolle uns etwas „aufschwatzen“, was nicht zu uns passt. Auch für den Essbereich zeigte man Flexibilität und Initiative: Auf unsere Wünsche hin – ein Tisch mit passender Bestuhlung, allerdings mit bestimmten Anforderungen – erhielten wir den Hinweis auf eine kürzlich vergriffene Garnitur. Innerhalb weniger Tage konnte über die Logistik ein Restbestand organisiert werden, der unsere Erwartungen in puncto Design und Preis-Leistungs-Verhältnis ideal erfüllte. Hierbei handelte es sich um ein verbliebenes Ausstellungsstück einer entfernten Filiale. Eine Begutachtung war uns nicht möglich, jedoch versicherte man uns geringste Spuren. Der Tisch wies keine Makel auf, jedoch waren an den Stühlen zahlreiche Kerben und Lackschäden, vermutlich aufgrund des rücksichtslosen Umgangs beim Zusammenschieben der Garnitur (Stuhlbeine und Tischbeine kollidieren) durch Besucher. Zudem sind an einigen Stellen Farbbläschen im Lack und die Polsterfixation fast aller Stühle weist einen kleinen Fehler in jeweils einer Lehnenbeuge auf (gelöster Polsterkleber). Eine genauere Beschreibung dieser Makel seitens der auswärtigen Kollegen, außer "Sehr guter Zustand, nur kleinste, kaum sichtbare Makel" wäre wünschenswert gewesen. Besonders hervorzuheben ist jedoch die Betreuung: unaufdringlich, aber durchweg präsent, lösungsorientiert, mit großem Engagement auch über unseren ersten Besuch hinaus. Man ermöglichte eine Entscheidung auf Augenhöhe – in einer Atmosphäre, die man leider selten erlebt. Fazit: Wir entschieden uns nicht nur wegen der ansprechenden Möbel, sondern vor allem aufgrund der herausragenden Beratung zum Kauf bei Multipolster Weimar Süßenborn. Haben Sie vielen Dank für Ihre Unterstützung und den herzlichen Umgang, Frau Leo! Eine klarere Makelfeststellung (ggf. mit Bildern) eines Ausstellungsstück, das wir nicht begutachten konnten, wäre wünschenswert gewesen. Diese Bewertung wurde im Nachgang entsprechend aktualisiert.”
