Sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen, besonders die Dame an der Kasse am 30.12.2025. Dann bestelle ich lieber das nächste Mal Online, da habe ich so Probleme nicht.
Also die Politik im Geschäft ist mir unbegreiflich. Habe einen Coupon für 15% rabatt aktiviert trotz scannen wurde er beim abkassieren nicht abgezogen. Die nette kassiererin nochmal angesprochen hieß es ich muss jetzt leider warten sie darf keinen storno machen oder keine Retoure buchen etc. Die filialleitung kommt wenn sie den LKW abgeladen hat. Na gut 20 minuten später kam sie dann. Die werte Dame unterstellte mir erstmal das ich den Coupon nicht aktiviert hatte anstatt sich vielleicht zu entschuldigen das es einen moment gedauert hatte.. naja... auf den Hinweis das die Kollegin es auch gesehen hatte lenkte sie dann doch ein.. da ich aber mit karte bezahlt hatte stellt es ein problem da was heutzutage übrigens standard ist in 2025.. Auf den hinweis von mir das man doch die sachen auf einen gutschein buchen könnte und einfach verechnen könnte wurde nicht eingegangen. Auf den einwand zu stornieren wurde nicht eingegangen Auf den einwand ein teil zu retournieren und die differenz abzuziehen auch nicht da ich sonst 2 mal zahlen musste Ich arbeite selber im einzelhandel und es würde mich schwer wundern wenn man an der kasse keinen retour / Storno oder rabatt button hat zu mal mir der rabatt code oft mehrmals an anderen tagen händisch abgezogen worden ist da es immer wieder kassenprobleme gibt. So wurde dann dieses problem zu meinem gemacht und ich soll mich beim customer care melden ein witz ... nach langen diskussionen wurde dann mal für mich angerufen und ich sollte dennoch den beleg einschicken.. Keine worte wäre ich nicht berufstätig hätte ich am liebsten alles da gelassen. Nach dem man ein fass aufmacht und 20minuten wartezeit in kauf nimmt wurde dann mal einigermassen drauf eingegangen. Danach wurden fleißig schilder aufgehangen das die app nicht geht und mir mittgeteilt das dass kassensystem seit tagen spinnt. Und die Filialleitung deswegen auf dem zahnfleisch läuft. Ich kann das verstehen aber direkt auf konfrontation zu gehen ist für zahlende Kunden nicht vorteilhaft. Naja falls Fressnapf so ein kassensystem führt sollte man das kassensystem vielleicht überdenken die leute abzuziehen um dann ein fehlerschild aufzuhängen ist auch nicht dir Lösung vor allem es die mitarbeiter ausbaden zu lassen. Ich bin gespannt ob ich die differenzzahlung jemals erhalte aber in zukunft unterstütze ich dann wohl andere tierbedarfs ketten. Vorrangig wegen den Geschäftsgebarden von Fressnapf als aufgrund der Mitarbeiter. Auch wenn mich das unverblühmte halbe stunde Lebenszeit gekostet hat .
Versuch falsch etikettiertes (Monoprotein-) Futter umzutauschen (ohne Kassenzettel, aber bei einer Hausmarke sollte der Kaufnachweis nicht nötig sein): - Das kann garnicht sein, weil: Ware falsch zu beschriften ist ja verboten. - Wenn Sie sich bei unserer App registrieren, können wir eine Kulanzregelung finden. Ich habe mir in den Moment drei Fragen gestellt: Ist das ihr Ernst? Bekommen Sie für die App Provision? Wo kaufe ich zukünftig Hundefutter? Mit der Bearbeitung von Reklamation bindet oder vergrault man am leichtesten Kunden ...
Absolut nicht empfehlenswert !!! Für zwei Hunde aus dem Tierschutz alles komplett neu gekauft, Geschirre, mehrere Leinen, Sicherheitsgurte usw. Waren im Wert von über 300 Euro. 20€ und Leckerli für Tiertafel gespendet. Da 2. Hund kurz vor Abreise adoptiert wurde, kam nur einer. Somit hatte ich zu viel Hundezubehör. Ich wurde krank und konnte erst 18 Tage nach Kauf anrufen und wegen Rückgabe fragen. Es war alles unbenutzt, mit Preisschildchen original in der Tasche, da es nicht gebraucht wurde. Rückgabe wurde verwehrt wg zu langem Zeitraum und mit der frechen Bemerkung, ich könne das alles der Tiertafel spenden. So würde ich wenigstens etwas Gutes tun. Geht's noch ?!?!? Freundin von mir ging es ähnlich. Hundetransportbox aus Stoff gekauft. Im Fressnapf wurde die Außenfolie zur Vorführung des Zusammenbaus entfernt. Sie bekam dann eine Hundetransportbox geschenkt, wollte daher die neue 10 Tage nach Kauf umtauschen. Da die Außenfolie durch eine Fressnapf Mitarbeiterin, wie oben erwähnt, fehlte, wurde erst nach langer Diskussion "großzügigerweise und auf Kulanz" zugesagt, dass sie einen Gutschein bekäme. Alles nicht zeitgemäß sondern nur frech und unverschämt. Hier braucht sich niemand zu wundern, wenn Filialen geschlossen werden. Die Tiertafel wird jetzt nicht mehr von uns unterstützt und wir haben Amazon wieder für uns entdeckt. Danke.
Alles was das Tierherz braucht zum mampfen. Freundliches Personal,direkt vor der Tür parken ( wenn man Glück hat)
Toller Fressnapf, man bemerkt die neue Führung. Alles wirkt viel offener, übersichtlicher und Sauberer. Das Personal ist sehr freundlich und hilft einem bei Unsicherheiten. Mein Yorkshire hatte eine Op und dadurch viel Gewicht und auch den Hunger verloren. Dank der kompetenten Beratung nimmt er wieder zu und frisst wieder mit Leidenschaft. Danke ❤️
Vor ca. 6 Wochen dort gewesen und einen Kratzbaum ausgesucht. Es gab 20 % auf reduzierte Ware. Der Kratzbaum war auch reduziert. Es war nur noch einer da und nur ein Preisschild an der Palette. Man konnte nur den Preis erkennen, aber nicht die genaue Artikelbezeichnung (Name des Kratzbaumes), weil das Schild total verschmutzt war. Freudig gingen wir zur Kasse. Schlange war ewig lang. Man sagte uns während dem Anstehen, dass man eine App runter laden kann und dann nochmal 5% abgezogen werden. Die App funktionierte nicht, weil sie hing zu dem Zeitpunkt sagte man uns. Beim Bezahlen wurde uns ein viel höherer regulärer Preis des Artikels genannt. Das wollten wir klären. Die unfreundliche, genervte Kassiererin rief eine Kollegin. Diese teilte uns mit, dass das Schild falsch hing und sie da jetzt auch nichts machen kann. Super, die Freude war dahin. Kratzbaum blieb dort. Gestern kaufte meine Lebensgefährtin einen winzig kleinen Futternapf (nichts besonderes) und andere Dinge. Ich fragte sie, was der Napf gekostet hat. Sie nannte mir einen Preis. Auf dem Bon stand ein viel höhere Preis. Also wieder falsch ausgeschildert!! Heute beim Umtausch hieß es dann, dass die Ware nur gegen andere Ware oder gegen einen Gutschein umgetauscht werden kann, nicht gegen Geld, weil gestern mit Karte gezahlt wurde. Das stünde ja schließlich auch auf dem Schild. Dieses ist DIN A4 groß und die Kassiererin steht genau davor. Kundenservice und Kundenbindung geht anders!!! 2x dort gewesen, 2x ein Reinfall (in anderen Einkauf integriert) Das muss man nicht haben. Da fahren wir lieber wieder ein paar km mehr zum Futterhaus.
Eigentlich ein Fressnapf wie fast alle anderen, einzig die Mitarbeiter machen eventuell den Unterschied. Ich weiß nicht wie es in anderen Filialen ist, aber hier sind alle super nett. Kostenfreie Parkplätze in ausreichender Menge direkt vor der Tür, gibt es noch obendrauf.
Das Fressnapf Mannheim-Spreewaldallee befindet sich in der Spreewaldallee 44-50, 68309 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das Fressnapf Mannheim-Spreewaldallee unter +49 621 32859195
Zum Fressnapf Mannheim-Spreewaldallee gelangen Sie über den folgenden Link
Benzstraße 21, 68526 Ladenburg, Deutschland
In den Gänsgräben 87, 68542 Heddesheim, Deutschland
Gleisstraße 8/1, 68766 Hockenheim, Deutschland
Heidelberger Str. 8, 68766 Hockenheim, Deutschland
Carl-Benz-Straße 1-5, 68723 Schwetzingen, Deutschland
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