Hild Radwelt

Bewertungen

1. Mars ★☆☆☆☆

   Aufpassen wer hier noch ein Fahrradkauf in Erwägung zieht! Die guten Bewertungen kommen meist alle von Hild, dem früheren Inhaber. Leider ist der Service nahezu nicht vorhanden. Telefonisch geht niemand ran, selbst nicht nach über einer Stunde ständigem Anrufen und Verbringen in der Warteschleife. Verkaufspersonal wirkt sehr inkompetent und verkauft auch Zubehör welches nicht kompatibel ist, obwohl man extra nachfragt. Zudem sind die Preise teils 25-50% über dem von bspw. Amazon. Es scheint als wird nur auf eine möglichst schnelle Provision geschaut! Die einzigen die bis jetzt einen kompetenten Eindruck gemacht haben, sind die Mitarbeiter aus der Werkstatt.

   fast 6 Monate vor
2. reiseblick_92 ★☆☆☆☆

   Bitte überlegt euch gut, ob ihr hier euer Fahrrad kaufen wollt. Mein Fahrrad für ca 800€ hatte innerhalb der ersten zwei Jahre kaputte Pedalen, Ständer und Fahrradklingel bei normaler Nutzung. Bei Minusgraden funktionieren die Handbremsen und Gangschaltung nicht mehr. Bei Regen lässt sich der Gang nicht wechseln, weil das Material am Griff rutschig wird. Ich habe besagtes Fahrrad auch schon vorbeigebracht zur Reparatur, gelöst konnte das Problem nicht werden. Da hätte ich bessere Qualität für 50€ bekommen. Ich würde niemandem empfehlen, dorthin zu gehen.

   fast 6 Monate vor
3. Mone Bebra ★☆☆☆☆

   Lösung: war einmal bei HOT BIKE, mein Problem war innerhalb von 15 Minuten gelöst, ich hab kein Austausch des kaputten Teils bekommen, sondern der ganze Helm wurde mir ersetzt nach nur einem Anruf mit dem Herstellers!!! Das ist Service! Katastrophale Erreichbarkeit! Man ist mehrmals bis zu 10 Minuten in der Warteschleife um dann immer noch niemanden zu in der Leitung zu habe. Ergänzung zu Ihrer Antwort; Eine Email mit Bitte einer Rückmeldung, hab ich zeitgleich geschrieben und auch darauf keinerlei Reaktion! Ergänzung nach 1 Woche, kein Telefonkontakt aufbauen können, nie eine Reaktion bekommen auf meine Email. War persönlich im Laden und sie meinten sie müssten das Teil bestellen und rufen mich morgen ( das war vor 7 Tage!!!) an. Hätte ich den Artikel nicht dort gekauft, wäre ich schon längst wo anders! Werde dort nie wieder was erwerben und absolut keine Empfehlung für diesen Laden aussprechen Nach einer weiteren Woche immer noch kein Rückruf erhalten, obwohl er mir zugesagt wurde. Neue Mail geschrieben an die Werkstatt. Auch nichts gebracht.

   fast 6 Monate vor

1. Hussein Ali hassan ahmad ★★☆☆☆

   Die Abwicklung beim Jobrad ging recht schnell Und war auch sehr gut, bis es zu einer Reparatur kam. Es stehen immer 5-7 Kunden im Wartebereich der Annahme. Und es ist nur 1 einziger Mitarbeiter da. Wie kann sowas sein ? Hätte ich das gewusst. Hätte ich hier mein Rad niemals geholt.

   fast 7 Monate vor
2. Dieter Schäffer ★★★★★

   Super Rad-Service, gut organisiert und sehr freundlicher Umgang mit Kunden. Leider gibt es aufgrund einer internen Umstrukturierung (eigentlich) keine Test- oder Leihräder mehr. Es wäre schön gewesen die Zeit der Inspektion mit einer Testfahrt eines aktuellen Rades zu überbrücken. Mit viel Glück habe ich dann doch noch ein älteres Modell bekommen. Ganz herzlichen Dank an das Werkstatt-Team Hild. Die Anfahrt aus Stuttgart hat sich damit wirklich gelohnt. Ich werde wieder kommen.

   fast 11 Monate vor
3. Werner Leininger ★★★★★

   Seit nun 10 Jahren bin ich (68) Kunde bei Hild Radwelt und habe mein 4. Flyer E-Bike seit Pfingsten 2023. Mein Flyer Goroc X macht richtig Spaß. Hatte zudem eine Garantieabwicklung welche von Flyer sehr Zuvorkommend abgewickelt wurde. Danke für die gute Betreuung an das Personal bei Hild. Auch wenn manchmal mit etwas Wartezeit zu rechnen ist, was heutzutage überall ist, bin ich äußerst zufrieden mit dem Service durch kompetente Fachleute in der Werkstatt.

   fast 2 Jahre vor

1. Stefan Hermann Dotten ★☆☆☆☆

   Also Telefonisch eine Katastrophe, frech. Erst über 20 Minuten in der Leitung gehängt 2 mal, beim 3 mal wurde einfach nur kurz gesagt: Nerv nicht!! Sorry, aber ich kenne dort niemanden und wollte lediglich wegen einem Zubehörteil anrufen. Aber auch gut, hab ich mir den Weg gespart.

   fast 2 Jahre vor
2. Mila ★☆☆☆☆

   Service unter aller Kanone - wenn man in der Werkstatt anruft kommt man vielleicht ein von 10 malen durch. Die Kommunikation ist unterirdisch. Wir haben ein Lastenrad und sind im Alltag darauf angewiesen. Es wurde bei Hild gekauft, weil sie es zufällig gerade noch vorrätig hatten. Zum Kauf keine Beanstandung. Jetzt ist es seit vier Wochen in der Werkstatt ohne dass man uns ein Ersatz geben kann (normales Fahrrad tuts nicht, da Kindertransport). Anscheinend wurde für das kaputte Teil (Lagerschaden am Vorderrad und Bremsen vorne) ein Kulanzantrag gestellt. (Wir waren bei Abgabe ca 2 Wochen aus der Garantie raus) Leider gab es keine Kommunikation dazu, dass das dauern kann, weil dann hätte ich von vorne herein gesagt, dass sies einfach reparieren sollen. Auch dass dieser Antrag wohl abgelehnt wurde, habe ich erst auf Nachfrage gesagt bekommen. Ich versuche ständig anzurufen, aber entweder es wird direkt weggedrückt oder man hängt ewig in der Warteschleife. Jetzt steht das Rad seit 4! Wochen da rum und ich habe noch nicht mal einen Kostenvoranschlag bekommen, den man sich auch sparen könnte, weil ich eh schon gesagt habe, dass sie es reparieren sollen egal was es kostet. Und das obwohl ich kommuniziert habe, dass wir auf das Fahrrad angewiesen sind. Schussfolge: nie wieder Hild Werkstatt! Früher waren sie mal gut und haben auch geholfen, wenn man nur Ersatzteile kaufen wollte. Da wurde ich allerdings in der Vergangenheit jetzt auch schon mehrfach enttäuscht. (gab für ein Fahrrad, das ich zwei Jahre vorher da gekauft hatte keine Ersatzteile und das mit nem Abwertenden Kommentar verbunden, dass die Technik doch veraltet sei)

   fast 2 Jahre vor
3. Samuel B ★★★★☆

   Terminvergabe und Abholung waren erfreulich unkompliziert, die Überprüfung der Kurbel sehr schnell. Hatte allerdings den Eindruck, dass nur die Werkstatt-Leute etwas zum Rückrufprogramm wussten und habe auch bei der Abholung nicht besonders viele/hilfreiche Informationen zum weiteren Vorgehen bekommen.

   fast 2 Jahre vor

1. Lena Heppner ★★★★☆

   Ein sehr großes Geschäft, sowie eine große Werkstatt, kompetente Beratung. Für die Werkstatt ist es ratsam online einen Termin zu vereinbaren. Sonst kann es sein das man nicht angenommen wird.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen