Sankt Georgen, Freiburg im Breisgau
HOT.BIKE GmbH in Sankt Georgen, Freiburg im Breisgau. Bewertet mit 4,5/5 bei 279 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:30–18:30; Sa 09:30–16:00.
Bötzinger Str. 40, 79111 Freiburg im Breisgau, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin mit einer kaputten Kurbel bei Hotbike angekommen. Mir wurde sofort geholfen und ich konnte mein Fahrrad gleich in die Werkstatt bringen. 15 Minuten später war die Kurbel ausgetauscht und ich war wieder unterwegs. Einfach super
Wir konnten im Cubestore Freiburg ein bestimmtes Gravelbike für eine Woche reservieren lassen. Unser Ansprechpartner war zum avisierten Abholtermin an einem Samstag Nachmittag im Store verfügbar und hatte das Rad vorbereitet. Die Besonderheiten des Bikes wie bspw. elektronische Schaltung wurden eingehend erläutert und Fragen unsererseits kompetent beantwortet. Das Gravelbike haben wir gekauft und uns bei unserem sehr angenehmen Ansprechpartner bedankt.
Nach meinem Fahrraddiebstahl war ganz klar, dass ich das neue Rad bei Hotbike kaufen werde. Mein Berater Daniel war einfach spitze. Super kompetent, freundlich, hilfsbereit und bemüht. Er hat mir jede Frage ausführlich beantwortet und hat mir die Vor- und Nachteile aufgezählt. Auch die Abwicklung als Fachhändler von Jobrad und die Abholung war top. Daniel ist dein „Bester Freund“ wenn es um ein neues Bike geht. Ich bin mit einem Lächeln aus dem Laden in Freiburg gegangen und kann nur positives sagen!
Wir waren am Samstag in Freiburg. Wollten zwei Räder kaufen. Eines kostet 4990€. Es waren nur zwei Kunden im Geschäft die auch bedient wurden. Wir standen mindestens eine halbe Stunde vor den Räder sie uns interessierten. Keiner der vier Verkäufer hinter der Theke hat uns beachtet. Auch ein Verkäufer der zweimal hinter uns durchlief fragte oder sagte nichts. Wir sind sehr enttäuscht. Eigentlich kann ich nicht mal einen Stern vergeben.
Ich habe vor einigen Jahren ein E-Mountainbike dort gekauft. Top Beratung. Und seither guter Service in Sachen Reparatur und Inspektion. Herr Wichmann und das gesamte Werkstatt Team sind super kompetent und sehr freundlich.
Eindrückliches Sortiment, schöner Shop. Leider scheint der Kunde nicht zwingend im Vordergrund zu stehen. Standen ca.15min zig Mitarbeiter unterwegs, es kommt jemand hiess es mal. Bin da anderes gewöhnt, item wir sind dann halt wieder gegangen. Da war die Bedienung bei der Konkurrenz 400m die Strasse runter um Längen besser. Gruss PS Interessant das sich Google bei mir meldet mit einem Schreiben vom Anwalt. Man sollte sich lieber Gedanken machen wie man Prioritäten setzt während den Öffnungszeiten statt Rezensionen zu bekämpfen.Ursache statt Symptome, kleiner Tip
Unfreundliches, demotiviertes Personal. Null Bock ist ein Dauerzustand.Teure Fahrräder verkaufen und andauernd sind diese kaputt. Extrem lange Wartezeiten bei der Reparatur. Wenn das Fahrrad nicht fertig wird bekommt man immer eine andere Story zu hören. Immer ist ein anderer Kollege daran Schuld. Jetzt habe ich auch kein Nerv mehr auf den Laden. Nie wieder kaufe ich bei euch ein.
Genau so muss es laufen. Kunde wird freundlich angesprochen und mit klaren Informationen versorgt. Bereits am nächsten Tag ist die Entscheidung gefallen und das Bike wurde bestellt. Zwei Tage später konnte ich es bereits abholen. Auch bei der Abholung nahm sich der Fahrradprofi von Hotbike-Freiburg (Sören) Zeit um jede Frage zu beantworten. Vielen Dank weiter so Axel
Bin jetzt seit ca. 6 Monaten Kunde und muss sagen, dass ich positiv überrascht bin. *Insbesondere von der Werkstatt* Heute war ich mit dem Fahrrad unterwegs und leider hat meine Bremse versagt. Die Kollegen in der Werkstatt haben die Bremsklötze direkt vor Ort ausgetauscht und auch bei meinem Fahrradanhänger die Räder neu eingespeicht und ausgerichtet. Vielen lieben Dank für die spontane und sofortige Hilfsbereitschaft. Auch vor 6 Monaten bin ich zur Werkstatt gekommen. Dieses Problem wurde bei 2 anderen Werkstätten nicht gelöst. Nach ein paar Wochen kam das Problem immer wieder. Hier wurde mein Problem nachhaltig gelöst und auch noch 6 Monaten kann ich sagen, dass das Problem behoben wurde. Und zu guter Letzt hat meine Frau vor 6 Monaten ein neues E-Bike gekauft. Die Beratung fand ich gut und auch die Wartezeit war den aktuellen Zeiten entsprechend in Ordnung. Kurzes Feedback: Bisher Top. Positiv überrascht. Werde definitiv bei jedem Anlass dort vorbeikommen. Danke an das Team!
Sehr netter Kontakt bei der Reparaturannahme. Obwohl ich nicht als Kunde gelistet war wurde mein vorderes Laufrad Cube Stereo Hybrid 140 innerhalb von zwei Tagen neu eingespeicht. Super Laden, sehr professionell und jedem zu empfehlen. Vielen Dank und jetzt können wir in Urlaub
Öffnungszeiten von HOT.BIKE GmbH: Mo–Fr 09:30–18:30; Sa 09:30–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Bötzinger Str. 40, 79111 Freiburg im Breisgau, Deutschland.
Telefon: +49 761 4011199.