Möbel ROLLER Neu-Ulm Neu-Ulm

Bewertungen

1. Alexandra Straub ★★★★★

   Wir haben bei Roller einen Schrank gekauft, der im Angebot war. Zu Hause haben wir gesehen, dass er online sogar noch günstiger angeboten wurde. Nach einem kurzen Anruf wurde uns ganz unkompliziert und freundlich geholfen – der Preis wurde problemlos angepasst. Super Service und sehr kundenorientiert! Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und würden jederzeit wieder bei Roller kaufen.

   fast 9 Monate vor
2. Sandra Schlegel ★☆☆☆☆

   Miserabler Kundenservice und I freundliche Mitarbeiter! Bestellung wurde im Lager nicht gefunden. Lagermitarbeiter hat mich weiter ans Service Center verwiesen. Im System war hinterlegt ich hätte die Bestellung bereits abgeholt. Ein Auftrag wurde wohl erstellt um meinen Artikel zu finden. Bei der Frage wie lange es noch dauert wurde ich abgewimmelt. Als ich einige Tage später erneut anrief war ein extrem unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon und hat mich mit schlechter Laune wieder abgewimmelt!

   fast 11 Monate vor
3. Simon ym ★★★★★

   Leider ist bei einem unserer Esszimmerstühle ein Bein kaputtgegangen. Deshalb bin ich heute Abend zu Roller nach Neu-Ulm gefahren. In der entsprechenden Abteilung war kein Mitarbeiter vor Ort. Das war aber kein Problem, denn die freundliche Dame an der Kasse hat einen Kollegen angerufen. Dieser war keine fünf Minuten später da. Innerhalb von weiteren fünf Minuten hat dieser engagierte und ebenfalls sehr nette Mitarbeiter mir einen passenden Ersatz aus dem Lager organisiert. Kulanterweise musste ich für das Stuhlbein nicht einmal etwas bezahlen. Das nenne ich kundenfreundlich! Nochmals herzlichen Dank an das Team! Im Speziellen natürlich an die Dame von der Kasse und vor allem an den gerufenen Kollegen.

   1 Jahr vor

1. T K ★☆☆☆☆

   Küche gekauft, 6 Monate Baustelle gehabt wegen Organisation. Sessel gekauft, 2 Wochen auf Lieferung gewartet, Armlehnen fehlen, ob’s nachgeliefert wird, weiß nur der liebe Gott, musste es dann anschließend wieder in die Filiale schleppen um zurückzugeben. Bleibt fern von diesem beschissenen Laden wenn ihr keine Kopfschmerzen wollt.

   1 Jahr vor
2. Larissa Hartmann ★☆☆☆☆

   Nie wieder Roller! Unseren Kleiderschrank wollten wir liefern und aufbauen lassen. Es lief gut, bis plötzlich kurz vor der Fertigstellung auffiel, das ein Teil zur Vollendung fehlt. Kein Problem (dachten wir), Roller meldet sich für einen neuen Termin zur Nachmontage. Pfff....niemand hat sich gemeldet. Und als man dann endlich mal jemanden nach mehrmals täglichem Anrufen am Telefon hatte, wurde auf der anderen Leutung auf Durchzug gestellt. Nun denn, wir bekamen unseren Termin. Der lag dann weitere Wochen später. Endlich war der Tag gekommen, jedoch kamen die Spediteure mit einem falschen Teil....also wieder nix. Das Spiel begann von vorne. Das Schlimme: das Teil war in einer Filiale in Heidenheim vorhanden, Roller wollte aber kein Geld für eine Abholung dieses investieren. Stattdessen wurden wir vertröstet, auf Wochen, aus denen Monaten wurden. Immer wieder haben wir Roller konfrontiert, sind persönlich dort aufgekreuzt....Das Ganze zog sich insgesamt von Ende Juli bis Anfang Dezember!!!!!!! Da bleibt einem nicht mehr viele Worte. Service? Niemand ist auf uns eingegangen. Termine mussten wir ständig erbetteln. Und dann wurden Bretter auch noch falsch montiert...wow.....Was ein Reinfall. Das einzig Positive: der Schrank. Tipp an Roller: bessere Kommunikation mit Kund*innen und der Spedition wären hilfreich ;)

   fast 2 Jahre vor
3. Furkan Tiktepe ★☆☆☆☆

   hallo zusammen, dazu muss ich ja nicht viel erzählen wie man auf den Bildern sehen kann hat man mir eine Küche geliefert, die von mehreren Bauteilen beschädigt ist und man das Ganze versucht hat zu vertuschen. weder bekomme ich auf meine E-Mails eine Antwort noch geht irgendjemanden ans Telefon, das ist eine reine Abzockerei im Wert von 13.000 € so eine Küche zu liefern, muss man sich doch schämen.

   fast 2 Jahre vor

1. Saskia ★★★★★

   Sehr tolle Roller-Filiale mit einer guten Auswahl an qualitativen Möbeln. Zudem sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Besonders Herr H., der mir selbst nach offiziellem Ladenschluss noch behilflich war. Vielen Dank.

   fast 2 Jahre vor
2. Elfie K.H. ★★★★☆

   Ich musste Personal zur Beratung suchen. Fahrzeuganmietung dauert online viel zu lange, vielleicht wäre es am Terminal schneller. Wenn der Mitarbeiter Herr B. nicht wäre, würde ich dort nicht mehr einkaufen. Er ist wirklich sehr kundenorientiert, nahm sich Zeit und versuchte sehr gut zu helfen. Wenn Herr B. nicht wäre, würde ich nicht mehr dort kaufen.

   fast 3 Jahre vor
3. Ina Hopp ★★★★★

   Ich gehe immer wieder gerne zu Roller. Die Möbelqualität ist völlig in Ordnung und das Möbelhaus ist schön gepflegt und das Personal freundlich.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen