XXXLutz Buhl Fulda Fulda

Bewertungen

1. Mauro Lopes ★★★★★

   Große Produktauswahl Von Möbeln über Deko bis zu Küchen – die Auswahl ist umfassend und vielseitig. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Regelmäßige Aktionen, Rabatte und faire Preise machen den Einkauf attraktiv. Moderne und inspirierende Ausstellung Die schön dekorierten Wohnwelten erleichtern die Vorstellung, wie Möbel zuhause wirken könnten. Kompetente Beratung Viele Kund:innen schätzen die freundliche, fachkundige Unterstützung bei Auswahl, Planung und Einrichtung. Angenehme Einkaufsatmosphäre Saubere Ausstellungsflächen und klare Struktur sorgen für ein entspanntes Einkaufserlebnis. Umfangreiche Services Lieferung, Montage, Küchenplanung oder Finanzierung – alles aus einer Hand. Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten Viele Filialen sind gut gelegen und verfügen über ausreichend Parkplätze. Qualitativ solide Produkte Die Möbel bieten eine gute Qualität, die vielen Kund:innen wichtig ist.

   fast 10 Monate vor
2. G P ★☆☆☆☆

   Der erste Post dieser Ehrlichen Rezension wurde gelöscht. Sehr bedenklich wie XXXLutz versucht seinen Namen rein zu waschen. Man bestellt neue Matratzen und Lattenroste Anfang November 2024 für viel Geld bei ihnen. Nach der langen Lieferzeit, die mit Betriebsfreien zum Jahreswechsel und Materiallieferprobleme begründet werden, bis vorraussichtlich Ende Februar 2025 hat man gewartet, hat schlecht auf der alten Matratze geschlafen und wird schlussendlich nur hingehalten, denn der Lieferzeitraum wird verlängert per Email abends um 22 Uhr, einfach Mal bis Anfang Mai weil wer braucht schon ein gutes Bett und gesunden Schlaf. Dann mahnt Mann nach Ablauf der zweiten Frist Nachlieferung an und gibt wieder 2 grosszügige Wochen Zeit, keine Reaktion, trotz dass man mit Einschreiben verschickt und vor Ort gegengezeichnet wurde. Dann ruft man in der Filiale in Fulda an, hat erst eine Mitarbeiterin am Telefon die einem weiß machen will dass die Ware zum Teil des wäre und es nur noch am Termin zur Auslieferung liegt, dann hat man einen anderen Mitarbeiter dran der erzählt die Ware wäre noch gar nicht da um dann einen Vorgesetzten zu sprechen der sich namentlich nicht nannte, sagte dass kein Brief eingegangen wäre und sich der Sache annehmen will. Kurz vor Ladenachluss ruft er zurück, sagt einem die Rückzahlung zu, verspricht noch einen grosszügigen Rabatt falls man doch nicht abspringt. Und gibt einem das gefühl die Sache ist erledigt, wobei ich die rechtmässige Kündigung nun auch verschickt habe und dies ihm mitteile. Nach Ablauf weiterer 14 Tage hat man einen Herrn Stauder am Telefon der angeblich der Abteilungsleiter in dem Bereich ist, bekommt versprochen dass er sich erkundigt und zurückmeldet und es passiert gar nichts, man bekommt nur wieder erzählt dass weder das erste noch das zweite Einschreiben angekommen wären. Und im Endeffekt muss man sich rechtlichen Beistand holen weil man sein Geld von ihnen nicht wieder bekommt. 3200 Euro und das über einen Zeitraum von Mitte Mai bis Anfang Juli. Um dann nach viel Ärger einen Tag vor Ablauf der Fristsetzung wieder ohne Rückmeldung einfach das Geld auf das Konto überwiesen zu bekommen. Ganz zu schweigen von über einem halben Jahr an miserablen Nächten und entsprechenden Tagen wegen der alten Matratze. Und angeblicher Ware die ja nur auf einen Liefertermin wartet, und meinem Kundenkonto in dem angeblich gar nichts vermerkt ist, von meiner Mahnung und meiner Kündigung. Wobei bis Anfang Juli auch niemand wegen der Ware angerufen hat Der Service ist wirklich mehr als schlecht und man hat das Gefühl dass man überall besser aufgehoben ist als bei ihnen.

   fast 10 Monate vor
3. Marie ★☆☆☆☆

   Das Personal, wenn es überhaupt verfügbar ist, verhält sich tlw eingebildet. Ein Verkäufer brüstete sich damit, „er“ (=XXXLUTZ) würde alles aufkaufen. Ein anderer meint angeblich zum Spaß, ob es ein Trinkgeld für die gute Beratung gebe. Mir lag auf der Zunge, dass sie schon genug mit mir verdienten. Leider wusste ich zu dem Zeitpunkt noch nicht, dass INNERHALB von FULDA die Lieferkosten 60€ betragen! Höffner hätte umsonst geliefert. Schade, dass es keine guten Alternativen gibt, wo man Möbel kaufen kann. Ach ja, und als ich einmal nach einem Schuhschrank suchte, wurde ich ins Nebengebäude geschickt, da saß ein gelangweilter Mitarbeiter kauend an seinem Tisch. Er zeigte mir noch nicht einmal, wo ich den Schrank finden kann. Als ich es selber irgendwann fand, kam man sich so vor wie in der Lagerhalle einer Ramschfirma. Solch fabrikneuen Sperrmüll wollte ich nicht kaufen. Die Schränke konnten sie behalten.

   fast 11 Monate vor

1. Kai Lomb ★☆☆☆☆

   Leider zum wiederholten Male ein richtig schlechtes Kundenerlebnis. Zum wiederholten Male eine weitere Chance gegeben. Aber das wars. Uninspirierte Verkäufer, die dann auch noch pampig werden. Werbeaktion mit 30% zusätzlichen Rabatt für Kundenkarteninhaber. Auf Nachfrage wurde erklärt, der Aktionsrabatt sei bereits eingepreist. Ob die 30% dann bei Personen ohne Kundenkarte wieder aufgeschlagen werden? Man weiß es nicht. Übrigens nicht das erste Mal, dass irreführende Preisauszeichnungen vorkommen. Letztes Jahr war es ein Stuhl, der dann bei Bestellung deutlich teurer sein sollte als ausgezeichnet. Vielleicht hat das Methode? Aktive Beratung konnten wir heute leider auch nicht feststellen, erst mehrere Minuten nicht beachtet worden, dann ging einer von zwei Verkäufern. Auf die Bemerkung „warum geht er denn jetzt weg?“ entgegnete der zweite anwesende Verkäufer der Kollege habe vielleicht etwas zu tun. Auf die Idee ein Beratungsgespräch zu beginnen kam er dabei nicht. Wir sind dann zur Konkurrenz nach Gründau gefahren. Dort wurde guten Tag gesagt, ein freundliches unaufdringliches Beratungsgespräch geführt und auch eine Bestellung getätigt. Wir reden dabei auch nicht über ein paar Dekokissen, sondern über ein Couchgarnitur. Ich dachte, da hätte man Interesse an einem Verkauf. Update: Unmittelbar nach dieser Rezension antwortete das Unternehmen mit der Bitte sich per Mail an den Kundenservice zu wenden. Dem bin ich nachgekommen. Leider habe ich auch nach mittlerweile über drei Wochen keinerlei Antwort bekommen.

   1 Jahr vor
2. Arno Gattschau ★☆☆☆☆

   Vorsicht bei ausgezeichneten Preisen. Der schön Fett markierte Preis, ist oft nicht der Preis, welcher Ihnen an der Kasse berechnet wird. Bei der Belegkontrolle noch im Geschäft, erhalten Sie dann nicht Ihr Geld zurück. Sie dürfen eine Verkäuferin in der Abteilung suchen, um dann nur einen Gutschein zu erhalten. Obwohl Sie, wie gesagt, das Geschäft noch nicht verlassen haben. Wir sind ziemlich sicher, das Verbraucherschützer hier einschreiten sollten. Den Gutschein entsorgen wir nun. Unsere Möbelkaufangebot 8.940 Euro ebenfalls.

   1 Jahr vor
3. notna feldmaus ★★☆☆☆

   Habe einen Artikel zurück gebracht. Musste dafür, den Artikel selbst in die Fachabteilung tragen um dann, nach langer Wartezeit auf einen Mitarbeiter, mit einem kleinen Stempel auf dem Kassenzettel wieder zur Kasse geschickt zu werden. Hätte man das nicht gleich an der Kasse machen können? Auch auf Nachfrage war es "nicht möglich" den Geldbetrag bar ausgezahlt zu bekommen. Es sei nur gegen Gutschein möglich. Das solch eine große Möbelkette so Kunden binden will ist einfach nur unprofessionell.

   fast 2 Jahre vor

1. Ann G. ★☆☆☆☆

   Super unfreundlich! Dame an der Kasse und Herr in der Backwarenabteilung. Meine Mama war so nett mir etwas zu besorgen, leider war es aber nicht das Richtige. So das sie es heute einen Tag später ORIGINAL verpackt zurück gebracht hat. Nachdem die Dame an der Kasse ihr gesagt hat sie müsse die Sachen -selber- wieder dorthin zurück bringen wo sie es her hat - wurde der Herr in der Abteilung noch so frech und behauptete es würde aus der ORIGINAL VERPACKTEN Ware etwas fehlen ! Nachdem der Herr wohl eingesehen hat, dass dies nicht so sei hat er es entgegen genommen. An der Kasse wurde ihr dann ein Gutschein ausgehändigt. Wir werden diesen Gutschein schnellstmöglich einlösen - und dann leider nicht wieder dort einkaufen. Bisher waren wir mit unseren einkaufen (4 Kindersitze, 1 Couch, 1 Küche) sehr zufrieden. Aber nun suchen wir unsere Sachen woanders. In so einem Ton sollte man mit Kunden nicht sprechen.

   fast 2 Jahre vor
2. Melanie Rose ★★★★★

   Wir haben hier schon mehrere Möbel, viele Lampen und Deko gekauft. Vor allem die Auswahl an Wandbildern (Alubilder etc.) sind der Hammer. Ob Geschirr, Bestecke oder sonstige Küchenausstattung ... Wir haben oft direkt vor Ort im Möbelhaus, aber auch im OnlineShop gekauft. Vieles im höheren Preissegment, aber auch günstigere. Die Abwicklung (vor allem auch bei Retouren) war immer freundlich und fair. Tolle Auswahl, hochwertige Möbel, der Service ist unschlagbar. Die Möbel sind super schön zum top Preis-Leistungsverhältnis. Fünf Sterne sind verdient und XXXLutz ist absolut empfehlenswert. Vielen Dank für die Unterstützung bei der Einrichtung unserer Haus-Holiday.de Ferienhäuser. Weiterhin viel Erfolg.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen