Burger & Buns

Bewertungen

1. Klemens Hagge ★☆☆☆☆

   Zusammengefasst: - Zwei Bestellungen, beide Male kalte Burger und viel zu lange Lieferzeiten - Sonderwünsche wurden komplett ignoriert, jedes Mal Zwiebeln trotz Unverträglichkeit und Sichtbarkeit der Wünsche - Kundenservice unfreundlich, patzig und praktisch null lösungsorientiert - Beschwerde per Mail blieb (bis jetzt) ohne jegliche Reaktion, weshalb die Rezension ein für mich unerwünschter, aber erforderlicher Schritt ist - Insgesamt enttäuschend und respektloser Umgang, nicht zu empfehlen Ich habe jetzt zwei Mal dort bestellt, und wurde leider jedes Mal aufs Neue enttäuscht. Die Burger waren ohne Ausnahmen kalt, was aber auch an der relativ weiten Entfernung liegen könnte (wobei ich mich dann frage, wieso man einen so großen Lieferradius wählt, wenn man nicht gewährleisten kann, dass das Essen zumindest lauwarm bleibt). Auch haben beide Bestellungen unverhältnismäßig lange gedauert. Was mich aber am Meisten stört, ist, wie wenig der Betrieb an Kundenservice und Gastfreundlichkeit interessiert ist. Aufgrund einer Unverträglichkeit habe ich mir beide Male Zwiebeln abbestellt und trotzdem jedes einzelne Mal Zwiebeln auf meinen Burger gehabt. Mir wurde auch bestätigt, dass die Sonderwünsche tatsächlich übermittelt wurden und NICHT im System untergegangen sind. Als ich mich dann nach der 2. Bestellung, also insgesamt dem 8. Burger mit Zwiebeln beim „Restaurant” telefonisch beschwert hatte, wurde ich pampig darauf verwiesen, dass sich im Nachhinein nichts mehr ändern ließe. Als ich dann eine mir m. M. n. zustehende Preisminderung auf Grund der gegeben Umstände angesprochen habe, wurde der Tonfall des sowieso unfreundlichen Mitarbeiters nochmals schärfer mit dem Verweis, ich solle dann doch bitte eine Mail schreiben, ohne mir aber eine Emailadresse zu nennen. Die Mail habe ich am 15.12 and die richtige Emailadresse (zumindest die Einzige mir ersichtliche auf der Website) und bis zum heutigen Stand, dem 24.12, keine Antwort erhalten. Sollte man eine stressfreie Weihnachtszeit mit gutem Essen haben, muss leider von diesem Restaurant abgeraten werden.

   fast 5 Monate vor
2. Roland Arbusow ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen! Das Essen kam nach 1h 45min . Angegeben ist eine maximale Lieferzeit von 30 Minuten. Das Essen war natürlich kalt und die Burger + Pommes waren aufgeweicht und nicht lecker. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Absolut unseriös, ich werde hier nie wieder essen!

   1 Jahr vor
3. Julia Kossi ★☆☆☆☆

   Leider trügt die Bewertung nicht , Lieferung viel zu spät, es fehlten Teile der Bestellung, Essen war kalt und hat trocken, fad und pappig geschmeckt. Bin wirklich gutmütig aber das war einfach enttäuschend.

   fast 2 Jahre vor

1. Madlin Boettger ★★☆☆☆

   Über UberEats bestellt. Die Ware kam ausgelaufen an und die Soße konnte daher nicht verwendet werden. Bestellt wurden 500g Rippchen (laut Restaurant Rohgewicht und ankommen sollen dann ca. 400g) tatsächlich waren es aber nur 300g. Wenn man extra für die große Portion zahlt, sollte diese auch geliefert werden. Alles kein Problem und kann immer mal passieren. Allerdings sollten wir die Rippchen aufheben, um sie zurückzugeben und neue zu bekommen. Das hätte aber bedeutet, dass jeder einzeln essen muss oder das andere Gericht und der Zeit kalt wird. Schade, dass das so schlecht gehandhabt wurde und auch keine andere Alternative gefunden werden konnte.

   fast 2 Jahre vor
2. Michael Gross ★★★★☆

   Durch Zufall die richtige Wahl getroffen. Eigentlich wollten wir in ein anderes Restaurant in der Potsdamer Innenstadt, leider war dort kein Platz mehr frei. Auf der Suche nach einer Lokalität mit einem freien Plätzchen sind wir hier letztendlich gestrandet. Ohne Kenntnis der Rezessionen haben wir uns niedergelassen. Was in den Rezensionen geschrieben können wir nicht bestätigen, zumindest nicht die negativen. Wir wurden schnell und nett bedient. Auf das Essen mussten wir auch nicht lange warten und die Pommes waren frisch und knackig. Der Burger entsprach dem was wir bestellt hatten. Ein Stern Abzug gibt es für den Patty, der war für frisch zubereitet etwas zu kalt. Am Ende des Abends haben wir aber zufrieden das Restaurant verlassen.

   fast 2 Jahre vor
3. Maurice du Moulin gen. von Mühlen ★☆☆☆☆

   Bisher immer gute Erfahrungen gemacht, heute aber eine Lieferzeit von 1,5 Stunden gehabt, obwohl eine Lieferzeit von 35 Minuten angegeben war. Wir wohnen 4 Minuten vom Laden entfernt - offensichtlich ist der Fahrer noch durch ganz Potsdam gefahren, sodass unser Essen durchweicht (siehe Foto vom Karton) und kalt war, Pommes und Wedges dadurch ungenießbar und direkt weggeschmissen. Kein Wort der Entschuldigung, nicht einmal ein gratis Getränk o. Ä. für die Unannehmlichkeit. Sollte man uns noch einmal entgegenkommen, bin ich bereit die Rezension entsprechend anzupassen oder zu löschen. So aber nur der eine Stern.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen