HAUSGERÄTE OUTLET

Bewertungen

1. Nicole Krämer ★★★★★

   Sehr gute Adresse um Haushaltsgeräte zu kaufen. Wir haben dort schon einiges gekauft und sind bisher immer super zufrieden gewesen. Letzte Woche ist unser dort erworbener Trockner kaputt gegangen. Vom ersten Anruf bis hin zur Reparatur hat alles reibungslos funktioniert. Die Kommunikation ist immer fachlich kompetent und sehr sehr freundlich gewesen. Vor allem wird sich Zeit für den Kunden genommen, was auch erklärt warum die telefonische Erreichbarkeit nicht immer gewährleistet ist. Aber wenn man auf den AB spricht wird man auch zeitnah zurückgerufen. Letztendlich haben wir ohne Probleme ein neues Gerätes erhalten, da das alte nicht mehr zu reparieren war. Von uns gibt es 5 ☆☆☆☆☆

   vor 1 Jahr
2. Felix Schwarz-Theisinger ★☆☆☆☆

   Warnung vor diesem Laden – hinter der Freundlichkeit steckt kein fairer Service! Ich möchte ausdrücklich vor diesem Geschäft warnen. Der zunächst professionelle und freundliche Eindruck täuscht: Nach dem Kauf zeigt sich schnell, dass Kundenservice hier offenbar keine Rolle spielt. Ich habe in diesem Laden eine Waschmaschine gekauft. Beim Verkauf wurde alles ausführlich erklärt – inklusive einer detaillierten Auflistung, wann die „großzügige“ Garantie nicht gilt. Schon damals fiel mir auf, dass die Bedingungen so formuliert sind, dass man im Zweifel immer selbst schuld ist, wenn etwas kaputtgeht. Ein ganz klarer Fehler meinerseits dann trotzdem etwas zu kaufen, denn genau so kam es. Die Maschine ging innerhalb der Garantiezeit (12 Monate) kaputt – trotz sachgemäßer Benutzung. Am Telefon hieß es zunächst freundlich, ich könne sie einfach vorbeibringen, „man finde dann schon eine Lösung“. Nachdem ich das Gerät abgegeben hatte, hörte ich zwei Wochen lang nichts. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass meine Waschmaschine bereits entsorgt worden sei – ohne jede Rücksprache, obwohl es sich dabei um mein Eigentum handelte. Eine eigenständige Reparatur oder Begutachtung war damit nicht mehr möglich. Im Laden bot man mir dann an, für 80 € eine Ersatzmaschine zu kaufen. Als ich nachfragte, was genau defekt gewesen sei und darauf hinwies, dass ich alle Bedienungshinweise befolgt hatte, kippte die Stimmung. Aus der anfänglichen Freundlichkeit wurde plötzlich ein aggressiver Ton, mir wurde pauschal unterstellt, ich hätte die Maschine falsch bedient. Als ich das nicht akzeptierte, wurde ich lautstark aufgefordert, den Laden zu verlassen – offenbar, damit andere Kunden nichts mitbekommen. Mein Fazit: Vorsicht! Das vermeintlich seriöse und hilfsbereite Auftreten dient nur dem Verkauf. Sobald ein Problem auftritt, ist der Ton rau, die Verantwortung wird auf den Kunden geschoben, und Geräte werden ohne Einwilligung entsorgt. Ich habe mich beim Verbraucherschutz erkundigt: Leider ist in diesem Fall rechtlich nichts zu machen, da es sich um B-Ware handelt – hier gilt nur eine sechsmonatige Gewährleistung, die sogenannte „Garantie“ des Händlers ist freiwillig und wird nach Belieben ausgelegt. Mein Rat: Lieber woanders kaufen – hier wird man im Problemfall im Stich gelassen!

   vor 1 Jahr

1. florian worschinski ★★★★★

   Unsere Spülmaschine die wir vor ca. 4,5 Jahren hier gekauft haben, ging kaputt. Wir wollten eine neue kaufen, aber uns wurde eine kostenlose Reparatur angeboten. Wir sollten nur das Material bezahlen. Freitag Abend hingebracht, Samstag Mittag wieder abgeholt, 35€ bezahlt. Dazu gab es eine, so wie immer perfekte Beratung und Service. Einfach top, wir kommen nur hier her. +++++ Die schlechte Rezension ist nicht nachvollziehbar, man kann mit denen über alles sprechen. Eine Lösung gibt es immer.

   vor 1 Jahr
2. Marius Kockler ★☆☆☆☆

   Unfassbar unseriöser Laden. Habe hier letztes Jahr eine Waschmaschine gekauft, welche innerhalb der ersten 12 Monate kaputtgegangen ist. Von gesetzlicher Gewährleistung hat der Besitzer scheinbar noch nichts gehört. Die Waschmaschine welche zur Reperatur abgegeben wurde, wurde einfach ohne abzuklären entsorgt. Im Anschluss wurde mir angeboten eine neue Maschine zu kaufen. Absolut dubiose Masche. Als ich mich beschwert habe, dass dieses Verhalten nicht geht, wurde ich, nicht mehr ganz so freundlich, aus dem Laden gebeten. Werde hier nie wieder etwas kaufen.

   vor 1 Jahr

1. Andysonne NixNeues ★★★★★

   Es war ein super Verkaufs Gespräch mega lustig aber trotzdem sehr kompetent. Super Geräte zu super Preisen. Die Krönung war das mega geile Gäste WC siehe Bilde. Wenn ich wieder geräte benötige ist das mein Laden um wieder dort zu kaufen. Viele Grüße an das super Vater und Sohn Gespann.

   vor 1 Jahr
2. Lisa Herrmann ★★☆☆☆

   Wir haben ein Gerät kaufen wollen, Beratung war einigermaßen aber der junge Mann ist auch noch nicht lange dabei wie wir erfahren haben. Kann man also drüber weg sehen zumal wir schon wissen wie man mit dem Gerät umgeht. Gerät war dann nicht da obwohl mehrfach und deutlich erwähnt wurde das man ja wohl täglich mehrere LKW Ladungen mit Ware bekäme... Nun ja. Es wurde uns auch gesagt das die Gerät grundsätzlich 24 Stunden einem Dauertest unterzogen werden. War bei unserem Gerät, welches wir dann nach ca. 1,5 Wochen (mehrfach angerufen unsererseits) abgeholt haben wohl nicht der Fall. Nach der ERSTEN Benutzung war das Teil schon im Eimer. Angerufen, ein Hin und Her und am Ende dann ein Gerät bekommen welches zwar technisch ein bisschen höherwertig war, allerdings optisch eine komplette Katastrophe! B-Ware hin oder her aber SO schäbich hätte ich mich nicht getraut beim Kunden zu erscheinen. Noch dazu fehlte ein Fuß. Da wurde dann auch noch gesagt den hätten wir verschlampt. Nun ja.... lange Rede kurzer Sinn. Da sich bis zum heutigen Tag wiede niemand zurückgemeldet hat zum Tausch (Anrufe werden nicht abgenommen), haben wir es im Einsatz weil unser Geld ist schon lange weg. Durch den Standort und meine Umbauung die ich nun am Gerät habe sind die Mängel auch nicht mehr all zu auffällig. Es mag sein das wir Pech hatten, aber kundenfreundlich ist anders.

   vor fast 2 Jahren

1. Fissy Lissy ★★★☆☆

   Sehr nette Beratung, allerdings kann ich nur abraten einen Gorenje Kühlschrank zu kaufen. Die sind sehr schlecht isoliert. Wir haben unseren in der Sommerküche stehen und wenn es im Winter kalt wird fängt er quasi an zu heizen. Ich würde in Zukunft eher mehr Geld ausgeben und dafür ein besseres Gerät kaufen.

   vor fast 3 Jahren
2. Maurice Hafner ★★★★★

   Habe einen Kühlschrank und einen Trockner gekauft. Bin sehr freundlich und fachlich beraten worden. Ich werde sicher noch öfters kommen. Vielen Dank für die tolle Beratung Herr Kobzar.

   vor fast 3 Jahren

1. Sebastian Fichte ★☆☆☆☆

   Vor über einem Jahr ein spezielles Gerät angefragt und ein Angebot bekommen. Gerät war nicht lieferbar und trotz mehrmaligem Nachfragen kein Gerät bekommen, jedoch wurde uns immer wieder das billigere angeboten von dem wir Abstand genommen haben. Nach 14 Monaten hingefahren und nach dem Gespräch das ausnahmslos über das von uns gewünschte Gerät ging von einem Mitarbeiter ein Gerät eingeladen bekommen. Zuhause ist uns aufgefallen das weder das Gerät das richtige ist noch ein Typenschild oder eine Anleitung vorhanden sind. Für uns das letzte mal und keine Empfehlung

   vor fast 3 Jahren
2. Lisa Schwarz ★★★★★

   Durch Zufall sind wir bei Hausgeräte Outlet gelandet und waren mehr als zufrieden! Top Beratung, viel Auswahl (auch wenn es auf den ersten Blick nicht so wirkte) und super Preise. Durch unsere sehr schwierige Einbausituation in unserer Zweitwohnung mussten wir lange, auch zusammen mit dem sehr freundlichen Personal, messen und kreativ werden. Am Ende hat alles geklappt! In Zukunft ist Hausgeräte Outlet unsere erste Anlaufstelle wenn wir neue Hausgeräte benötigen.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen