Wir wurden in der Postbankfiliale Potsdam sehr freundlich und sehr sachkompetent beraten. Die Mitarbeiterin Frau M. hat geduldig alle unsere Fragen beantwortet und unsere Wünsche und Aufträge sofort bearbeitet. Vielen herzlichen Dank.
Kompetente Beratung und Weitere Hilfe bei jedem Anliegen Seriös und verständlich wiedergegeben. Betreut wurde ich von Petra von Knobelsdorff
Absolut katastrophaler Service – nie wieder Postbank! Ich bin wirklich sprachlos, wie schlecht der Service bei der Postbank ist. Wir haben online einen Kredit beantragt, alles lief zunächst problemlos – bis Unterlagen nachgereicht werden sollten. Online war das wegen einer dauerhaften Störung nicht möglich. Am Telefon wurde uns versichert, dass jede Postbank-Filiale die Dokumente einscannen und dem Antrag zuordnen könne. Also fahren wir extra los – nicht einmal in einer, sondern in zwei verschiedenen Filialen (Spandau Arcaden und Potsdam). Und was passiert? Keiner weiß, wie das geht. Statt Hilfe oder Interesse gab es nur Schulterzucken und den Satz: „Da verdienen wir ja sowieso nichts dran.“ Ganz ehrlich: Das ist beschämend. Eine Bank, bei der niemand zuständig ist, niemand helfen will und Kunden offensichtlich egal sind. Keine Ahnung, wie man so mit Menschen umgehen kann. Fazit: Totalausfall auf ganzer Linie. Keine Kompetenz, kein Service, kein Interesse. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Unterstützung oder überhaupt irgendeine Form von Kundenservice legt, sollte dringend die Finger von der Postbank lassen.
Ein Dankeschön an die immer freundlichen Mitarbeiter in der Filiale, welche bei den meisten Fragen behilflich sind. Äußerst ärgerlich ist, dass es nur ein einziges Terminal für Überweisungen, Kontoauszüge etc. gibt. Nicht alle Kunden möchten online Banking machen und auch nicht dazu gezwungen werden. Es wäre schön, wenn wieder ein zweites Terminal aufgestellt wird
abgesehen davon, dass die Bankmitarbeiter nicht rechnen können, sind sie extrem unfreundlich Die Bank lässt Geld bei sich liegen, was nicht der Bank gehören sollte Sondern eigentlich ganz woanders hingehen sollte Ich kann diese Bank null empfehlen. Geht lieber zur Sparkasse. Ist mit einer der besten Banken :)
Ich möchte mich auf diesem Weg, ganz besonders bei Frau Wichmann bedanken. Wir hatten einen Termin, bei einem Kollegen von ihr und wurden 10 Minuten nach Beginn des Termins darüber informiert, dass dieser nicht mehr vor Ort ist. Es gab keine Info darüber von Seiten des Mitarbeiter. Zum Glück war Frau Wichmann noch da und hat uns,obwohl sie eigentlich schon Feierabend hatte, noch zu einem persönlichen Gespräch empfangen. Trotz privatem Termindrucks, hat sie uns professionell und unglaublich freundlich beraten und geholfen. Diese 5 Sterne gehören definitiv nur ihr!
Wann zur Hölle erreicht man bitte jemanden? Die einzige Postbank-Filiale weit und breit, wir fahren eine Stunde bis hin! Jedes Mal stehen wir vor verschlossenen Türen und wissen nicht, was wir an Geld haben, weil online auch NIE funktioniert. Kann mir jemand sagen, wann bzw zu welcher Zeit ich sicher dort hinfahren kann?
Für Geschäftskund:innen nicht zu empfehlen. Ob Kontoauflösung oder das einfache beantragen einer EC-Karte. Diese Bank kriegt nichts auf die Reihe. Keine Ansprechpartner:innen vor Ort, alles online, alles muss doppelt und dreifach erledigt werden, nur Probleme.
Ich schwöre heute die zwei langsamsten Postkolleginnen erlebt zu haben, die jemals Menschen bedienen durften. Geschlagene 35 - 40 Minuten stand ich am Schalter und nur 2 Personen vor mir. Da die Kamera direkt auf die Schlange zielte, war das keine „Versteckte Kamera“…
Update: von Besuch zu Besuch wird die Bank/Filiale schlimmer. Bei meinem Besuch heute konnte mir die Bank auf einmal kein Kleingeld mehr ausgeben, weil ich meine Bankkarte nicht dabei hatte. Verstehe wenn das Vorschrift ist, aber wieso ging es beim letzten Mal? Da habe ich einfach gesagt welches Kleingeld ich möchte und habe mit Bargeld bezahlt/getauscht und gleich die Gebühr mit bezahlt. Heute ging das auf einmal nicht mehr weil angeblich das Geld von meinem Konto abgebucht werden muss. Komisch dass es letzte mal ging - ärgerlich wenn man deswegen umsonst hingefahren ist. Der vorletzte Besuch in der Filiale war eine Katastrophe. Ich wollte nur Geld einzahlen und Kleingeld Rollen holen und war insgesamt eine ganze Stunde dort. Wie kann das sein? 5 Schalter und 2 waren besetzt. Die vor mir in der Schlange waren mindestens 10-15 Leute. Ich habe ja gerne etwas Geduld, aber das war ganz schlecht organisiert!
Das Postbank Filiale befindet sich in der Am Kanal 16-18, 14467 Potsdam, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
Zum Postbank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link