Beste Erfahrungen gemacht. Freundliches und hilfsbereites Personal. Hier ist der Kunde König. Im Vergleich zur Filiale in der Berkaer Straße ein Unterschied wie Tag und Nacht. Machen Sie weiter so. Wir freuen uns bei Ihnen Stammkunden zu sein und werden bald wieder kommen.
Ich bin seit Jahren Kundin in der Filiale in schmargendorf. Ich bedanke mich bei Katja und Barbara. Die Damen haben immer gute Laune , sind Kundenorientiert und geben immer ihr bestes um mich zufrieden und glücklich aus dem Laden gehen tu lassen. Die Qualität der Ware ist super. Weiter so !!!!!
Unterirdische Beratung. Wenn ich zu einem Schuh einen zweiten wollte, kam ich mir vor wie ein Bittsteller. Service gleich null
Sehr kompetente und freundliche Schuhfachverkäuferin. Wünsche wurden absolut erfüllt und somit konnte ich 2 Paar Schuhe am selben Tag kaufen. Danke für die freundliche Beratung. Jederzeit gern wieder.
Ich wollte ein Paar Birkenstock-Schuhe bestellen, da ich lieber den Einzelhandel unterstütze als die Onlineshops. Die Begrüßung war mehr als unterkühlt, die Verkäuferin in Schwarz-Schweiß erwiderte mein „Guten Tag“ erst beim zweiten Mal mit einem sehr abschätzenden Blick (vielleicht entspreche ich nicht Ihrem Klientel der mittelalten Schmargendorfer Dame). Meine Frage nach einer Bestellung wies sie sehr unwirsch zurück, es würde nur bestellt, was auch vor Ort sei. Unhöflich und unprofessionell. Mit solchen Mitarbeitenden haben die kleinen Geschäfte keine Chance.
Dienstleistungsverständnis, Sach und Fachkunde Wissen aus der Steinzeit. Unfreundlich Abläufe, die nicht nachvollziehbar sind. Personal aus den 90 Jahren was Kundenorientierung und Freundlichkeit angeht. Grausam. Wir kaufen nur noch online unsere Schuhe. Leider wundern wir uns nicht das die Schuhläden aussterben.
Das ist ein Laden nach meinem Geschmack! Schuhe für die Dame und den Herrn, für saisonale und ganzjährige Gelegenheiten, mit einem breitgefächerten Angebot an Schuhwerk verschiedener Hersteller, das weit über das übliche, gediegene Sortiment hinausgeht. Die Dame und auch der Herr finden hier modische Schuhe mit Chic und Eleganz, in starken Farben und in tragbarem Design. Das fachkundige, gut geschulte Personal ist immer freundlich und stets hilfsbereit. Fehlende Größen werden bestellt und können binnen kurzer Zeit vor Ort anprobiert werden. Hier komme ich immer wieder gerne her. Hier kann ich stöbern und werde oft fündig. Besser geht es kaum. Oder wie der Berliner schlichtweg sagt: 'Det is knorke!'
Ordentlicher Laden aber sehr unfreundliches und von Kunden genervtes Personal. Bloß nicht 10 oder 15 Minuten vor Feierabend kommen (Achtung - der ist pünktlich um 18 Uhr und nicht wie es im Internet steht um 18:30 Uhr!) - das senkt die Laune enorm! Lange nicht so pampige Personen erlebt! Absolut unmöglich!
Heute ein Einkaufserlebnis, da zwei sehr sympathische und kundenfreundliche Damen im Geschäft gewesen sind. Diese habe ich vorher leider noch nicht gesehen. Auch diese war heute echt gut besucht. Ansonsten zwei so unsympathische und kundenunfreundliche Damen als Verkäuferin in dem Geschäft. Da will man sich nicht lange dort aufhalten.
An sich eine schöner Laden mit einer schönen Atmosphäre (von der Ausstattung und Lage her). Hat auch eine gute Auswahl zu einem angemessenen Preis. Was mich allerdings etwas abschreckt ist das Personal. Die Verkäuferin (die auch die Fillalleiterin ist) ist sehr unsympathisch. Sie möchte immer Recht haben und diskutiert viel rum. Beispiel: Wir wollten Schuhe zurückgeben (die wir am Vortag gekauft hatten) weil diese einfach zu groß waren (was auch daran lag, dass sie die Einlegesohlen falsch verwendet hat). Kein Guten Tag, sondern direkt ein Vortrag von wegen "Wollenn sie die Schuhe von gestern zurückgeben?? Die passen doch??". Als wir dann meinten wir würden die gerne einfach nur zurückgeben, wollte sie uns gleich die Schuhe eine Nummer kleiner andrehen, sehr aufdringlich. Außerdem wurde uns ein anderer Preis berechnet als auf dem Schild (150 statt 140). Als wir sie nett darauf hinwiesen, hat sie uns gleich angefahren und gesagt "Ja das steht so im System, das passt". Gute Kundenbetreuung/Beratung sieht anders aus...
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