DEICHMANN

Bewertungen

1. x s ★☆☆☆☆

   Absolut inakzeptabel – Serviceversagen auf ganzer Linie Ich habe sechs Paar Schuhe in diese Filiale liefern lassen, da ich sehr schmale Füße habe, und bin bewusst vormittags gekommen, um Beratung zu erhalten. Während meines gesamten Aufenthalts war der Laden leer. Trotzdem standen zwei Mitarbeiterinnen an der Kasse und unterhielten sich, ohne mich anzusprechen. Mir wurde lediglich ein großer Karton mit sechs Paar Schuhen kommentarlos hingestellt. Keine Begrüßung, keine Erklärung, keine Hilfe. Ich musste den Karton selbst quer durch den Laden zum Spiegel schieben. Während des gesamten Anprobierens: keine Betreuung. Da ich allein war, habe ich jeweils nur einen Schuh ausgepackt. Beim Bezahlen hieß es dann, „das dauert jetzt“, woraufhin alle Schuhe rund 15 Minuten lang einzeln kontrolliert wurden, auch die offensichtlich originalverpackten. Der Tiefpunkt folgte anschließend: Ein weiterer Mitarbeiter (vermutlich Ladendetektiv? ) verlangte meinen Ausweis, mit der Begründung, dieses Verhalten sei „typisch für Leute, die klauen“. Er wies sich selbst nicht aus, nahm meinen Ausweis wortlos an sich und verschwand für mehrere Minuten außer Sicht. Die Unterstellung wurde öffentlich im Laden geäußert. Zur Einordnung: Es handelte sich um große Stiefel, alle 6 Kartons wurden zu dem Zeitpunkt bereits kontrolliert UND ich hatte keine Tasche. Es gab keinen sachlichen Anlass, mich unter Generalverdacht zu stellen. Was hätte ich denn da klauen sollen oder welchen Grund es für diese Kontrolle gab, wurde mir nicht mitgeteilt. Leider war ich so perplex, dass ich meinen Ausweis hingegeben habe. Ich habe vorher von Freundinnen gehört, dass diese Filiale für extrem schlechten Kundenservice bekannt ist. Leider habe ich diese Warnungen ignoriert und kann jetzt andere Kundinnen nur warnen. Ich bin zudem ernsthaft am Überlegen, das Ganze bei Social Media zu veröffentlichen, um auf dieses Verhalten aufmerksam zu machen. Fazit: Zuerst wird man ignoriert, anschließend ohne Grundlage kontrolliert und öffentlich bloßgestellt. Meine Beschwerde per E-Mail wurde lapidar abgetan. Ich bin am Überlegen, aufgrund der unrechtmäßigen Ausweiskontrolle, der Nötigung sowie der öffentlichen Demütigung rechtliche Schritte einzuleiten.

   fast 6 Monate vor
2. wer hat gefragt ★☆☆☆☆

   Der männliche Mitarbeiter der heute gegen 16 Uhr da war hat sich dermaßen im Ton vergriffen und meine kleine Schwester förmlich angeschrien, weil sie einen Schluck Wasser zuende genommen hat. Daraufhin hat er in einem drohenden und aggressiven Ton gesagt wir sollen sofort raus. Ich arbeite selber im Einzelhandel und verstehe das es stressige Tage gibt aber unabhängig davon das absolut nichts los war im Laden, finde ich man soll seine privaten Probleme zuhause lassen und nicht an Kindern rauslassen. Bitte an deiner Attitüde arbeiten lieber Mitarbeiter, danke.

   1 Jahr vor
3. Cihan Yavaş ★★★★★

   Freundliches Personal, gute Beratung.

   1 Jahr vor

1. Harun Alici ★★★★★

   Ich bin einfach nur Sprachlos! Der Service von den Mitarbeitern ist einfach nur bemerkenswert. Ich wurde sehr höflich empfangen, bedient und behandelt. Ich habe mich wie zuhause gefühlt. Der Laden ist fantastisch strukturiert und sehr übersichtlich. Immerwieder gerne werde ich dort meine Schuhe kaufen gehen. Die Preise sind auch wunderbar. Vielen Dank für den Service! :)

   fast 2 Jahre vor
2. armagan kü ★★★★★

   Als ich das erste mal den Laden betrat traf mich der Schlag so ein schönes Schuhgeschäft ist in Berlin mittlerweile eine Rarität. Das einzige was noch rarer ist sind die Kompetenten Mitarbeiter die ein außerordentlich zuvorkommend zur Seite standen und auf jeden meiner Wünsche eingegangen sind. Passend dazu sind die Preise surreal, die Qualität die man hier bekommt gepaart mit dem dazu gehörigen Preis ist einfach nur ein Geschenk Gottes. DANKE LIEBES TEAM für diese wundervolle Erfahrung.

   fast 2 Jahre vor
3. Angie Poz ★☆☆☆☆

   Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter absolut keine Kulanz bei Umtausch falscher Größe obwohl in Rückgabe recht. !!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Claudius “ClaudiusL66” Ellpunkt ★★★☆☆

   Im Boulevard Berlin, das leider nicht gut durch die Corona-Pandemie gekommen ist, befindet sich dieses Geschäft der bekannten Kette. Leider scheint sich diese Filiale auf billige Schuhe zu konzentrieren, daher sieht es hier immer ein wenig ramschig und unaufgeräumt aus. Auch die Kundschaft ist entsprechend. Daher macht mir einkaufen hier keinen Spaß.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen