Ein Mitarbeiter war äußerst freundlich und kundenorientiert, was ich sehr geschätzt habe. Leider gibt es jedoch auch eine Mitarbeiterin, deren Umgang mit Kunden als unfreundlich empfunden werden kann. Ihr Verhalten setzt einen spürbar unter Druck, wodurch man sich nicht respektiert und wenig wertgeschätzt fühlt.
Unprofessionell, unfreundlich und eine absolute Evolutionsbremse. Die bekommen es tatsächlich hin, mein Auto zu schrotten, und erzählen mir dann völlig selbstverständlich, ich solle das Fahrzeug am nächsten Tag den ganzen Tag dort stehen lassen, damit man „mal draufschauen“ kann. Dass es jemand gibt, der auf sein Auto angewiesen, ist bei der Saftladen völlig fremd. Ich war um ca. 16 Uhr da. Öffnungszeiten bis 17:30. Aber klar, Quatschen hat Priorität. GG. Kein Wunder, dass das Land den Bach runtergeht. Hintergrund: - Im Februar Achsvermessung dort machen lassen. - Jetzt sind die hinteren Reifen einseitig abgefahren – also völlig unnötiger Schaden. Und das ist nicht mal ein Einzelfall: Bei meinem Vater wurde dort sogar 5W30 eingefüllt, obwohl eindeutig 0W30 vorgeschrieben ist. Wenn man schon Öl nicht lesen kann, sollte man vielleicht keine Werkstatt betreiben.
Ich brauchte sehr kurzfristig einen Bremsenwechsel, da mein BMW kurz vor unserem Urlaub eine Meldung angezeigt hatte. Zum Glück hat hier alles reibungslos geklappt. Ich konnte vor Ort warten und sogar von dort aus arbeiten. Das gesamte Team war freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich rundum wohl gefühlt und kann die teilweise negativen Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen. Vielen Dank für den tollen Service!
Das ist die schlechteste ATU, bei der ich je gewesen bin. Ich habe 93 Euro für die Diagnose bezahlt, aber vor Ort hat man mir nichts gesagt, weil ein Mitarbeiter nicht da war. Man hat mir außerdem versprochen, mich zurückzurufen – natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten. Ich kann diese Filiale nicht empfehlen. Mein Geld habe ich einfach zum Fenster hinausgeworfen... PS: Anhand der Fotos, die ich in einer anderen Werkstatt gemacht habe, lässt sich schließen, dass das Auto überhaupt nicht überprüft wurde. Es hatte keinen Partikelfilter, und der Kraftstofftank war stark undicht. So etwas habe ich noch nie zuvor gesehen.
Nachdem ich bei einem neuen Fahrzeug und nachweisbar unbeschädigten Felgen einen Reifenwechsel durchführen lies, wurden 2 Felgen an den Felgenkanten zwischen!!! Kanten und Reifen beschädigt. ATU verweigert sich einer Lösungsfindung ohne den Rechtsweg. Bitte bei mir melden, wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Sehr verantwortungsbewusstes und freundliches Personal! Ich brauchte Scheibenwischer für mein Auto und sie boten an, diese einzubauen. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ihnen und komme immer gerne.
Sehr geehrtes Team der Autowerkstatt, ich möchte meine extreme Enttäuschung und Unzufriedenheit über die Dienstleistungen Ihrer Werkstatt zum Ausdruck bringen. Mein Besuch bei Ihnen hat sich als äußerst frustrierend und unprofessionell erwiesen. Trotz meines ausdrücklichen Hinweises auf meine intakten Reifen wurde behauptet, dass mein Auto zusätzliche Reparaturen im Wert von 1300€ benötigt. Dies steht in direktem Widerspruch zu meiner Anfrage, da ich lediglich eine Überprüfung und keine kostenintensiven Reparaturen benötigte. Die Anfrage nach einem Kostenvoranschlag von 500€, der dann sprunghaft auf 1300€ anstieg, war inakzeptabel und äußerst unprofessionell. Ich bin schockiert über diese Vorgehensweise und fühle mich sowohl finanziell als auch als Kunde extrem ausgenutzt. Ihre Werkstatt hat meine Erwartungen in keiner Weise erfüllt und ich werde keinerlei Empfehlungen für Ihre Dienstleistungen aussprechen. Ich erwarte eine angemessene Erklärung für diese Vorkommnisse.
Ich war am Montag bei ATU…ich hatte die Felgen zerkratzt und fragte an, diese reparieren zu lassen. Man hat mir dann mitgeteilt, dass der Werkstattmeister sich das anschauen muss. Dieser hat sich das ganze dann angeschaut und mir mitgeteilt, dass es keine grosse Sache sei. Es würde ca. 30min gehen und 20€ kosten. Ich solle einen Termin vereinbaren. Als dann der Termin vereinbart wurde, habe ich die Auftragsbestätigung mit einem Betrag von fast 50€ erhalten. Als ich ihn dann darauf an sprach, teilte er mir mit, dasPreis sei. Der Meister solle dann notieren, dass es nur 20€ kosten würde. Heute konnte ich mein Auto vorbei bringen……..Nachdem ich nach 1.5 Stunden zu meinem Auto kam, musste ich feststellen, dass der Schaden verschlimmbessert wurde……. In der Werkstatt hat man mir mitgeteilt, dass es man nicht die selbe Farbe wie die Felgen gefunden hätte, jedoch sei die Farbe sehr ähnlich….daher müsse ich nur die Farbe für den Lackierstift bezahlen (8€). In der Garage sah es mehr oder weniger repariert aus. Es hiess, die Farbe müsse noch trocknen.. Als die Farbe dann trocken war, sah es noch viel schlimmer als vorher aus. Die Farbe wurde weit verfehlt…. Ich weiss nicht wie man so arbeiten kann und den Kunden mit so einem Resultat nach Hause schicken kann… ATU ist nicht mehr das was es einmal war…
Das ATU Rheinfelden befindet sich in der Schönenbergerstraße 14, 79618 Rheinfelden (Baden), Deutschland
Sie erreichen das ATU Rheinfelden unter +49 7623 5989727
Zum ATU Rheinfelden gelangen Sie über den folgenden Link