Reifen-Loritz

Bewertungen

1. Jürgen Wassmer ★★★★★

   Top Service und Arbeit. Sind alle sehr sehr Nett und kompetent. Jederzeit wieder.

   fast 6 Monate vor
2. Christoph Pastor ★★★★★

   Ich habe mein Auto für diverse Reparaturen und Service abgegeben gehabt. Das Personal ist sehr nett und freundlich, die Arbeit wird schnellstmöglich aufgenommen und vor allem wird es mit sehr guter Qualität und starkem Fachwissen gearbeitet. Für mich ist es eine Werkstatt meines Vertrauens geworden. Kanns nur weiterempfehlen :)

   fast 6 Monate vor
3. Borsti 2003 ★★★★★

   TippTopp! Schnell einen Termin bekommen, selbst eine weitere Dienstleistung wurde ruckzuck erledigt. Und das Ganze zu einem super Preis. Dort fühle ich mich gut aufgehoben.

   fast 7 Monate vor

1. Sarina Wassmer ★★★★★

   Ich war heute das erste mal spontan in der Werkstatt, da ich Probleme mit meiner Fahrzeuggeometrie hatte, der Chef persönlich war am Empfang und eigentlich hätten sie erst Nachmittags Kapazität gehabt , da ich aber schon da war und eine halbe Stunde entfernt wohne , war er sehr hilfsbereit und ich kam direkt dran ohne Wartezeit. Der Mitarbeiter der für mein Auto Zuständig war, hat tolle Arbeit geleistet und mir auch erklärt was genau gemacht wird . Das Team und auch der Chef war sehr freundlich. Tolles Team und danke für alles!

   fast 9 Monate vor
2. Pascal Lindenmann ★☆☆☆☆

   Was nützt ein guter Preis, wenn das Auto am Ende unrepariert – und noch dazu unabgeschlossen – auf dem Parkplatz steht? Genau das ist mir bei Reifen Loritz in Minseln passiert. Ich hatte einen Termin zur Reparatur der Klimaanlage und zum Reifenwechsel. Mir wurde zugesichert, dass ich mein Auto am selben Abend wieder zurückbekomme. Für mich als Berufstätiger ein klarer und verbindlicher Auftrag – so wie man es von einer Werkstatt erwarten darf. Doch dann kam der Anruf um 14:48 Uhr: Der falsche Kondensator wurde geliefert – und der alte war bereits ausgebaut. Mein Auto war somit nicht mehr fahrtüchtig. Was folgte? Nichts. Keine Lösungsvorschläge, kein Leihwagen, kein Entgegenkommen. Ich wurde mit der Situation einfach alleingelassen. Ich war derjenige, der aktiv nach Lösungen suchte: Ich schlug vor, selbst ein Auto zu organisieren und bat um einen kleinen Preisnachlass als Entgegenkommen. Das wurde abgelehnt. Zwischenzeitlich wurde mir dann doch ein Ersatzwagen angeboten – allerdings mit defekter Kupplung. Das ist doch keine ernsthafte Hilfe! Am Ende habe ich selbst entschieden: Baut den alten Kondensator wieder ein – ich nehme mein Auto mit, so wie ich es gebracht habe. Und jetzt wird’s absurd: - Erst das alte Teil ausbauen, - dann merken, dass das neue Teil nicht passt, - keine Lösung für den Kunden anbieten was normalerweise selbstverständlich sein sollte! - zu geizig, um 100 € für einen Leihwagen zu investieren. - Stattdessen: Kunde verärgert, Auto wieder in den Ursprungszustand gebracht, Arbeitszeit verschenkt – und die Werkstatt bleibt auf ihren eigenen Kosten sitzen. Weitsicht fehlt da leider komplett. Für mich macht es einfach keinen Sinn. Für mich wäre es eine Selbstverständlichkeit und auch wirklich kein hoher Aufwand einen Leihwagen zu bezahlen. Ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice und fehlende Weitsicht. Und als wäre das alles nicht schon genug, kam der krönende Abschluss: Mein Auto stand unabgeschlossen auf dem Parkplatz. Bei einem Ford B-Max erkennt man das sofort – die Außenspiegel klappen nur ein, wenn das Fahrzeug verschlossen ist. Das ist für mich grob fahrlässig und schlicht unprofessionell. Fehler können passieren – das ist menschlich. Aber wie man damit umgeht, das zeigt den wahren Charakter eines Betriebs. Hier wurde: - nicht kommuniziert, - nicht mitgedacht, - sich nicht entschuldigt / keinerlei Reue gezeigt und vor allem: kein Wille zur Wiedergutmachung gezeigt. Mein Fazit: Gute Preise nützen nichts, wenn am Ende der Service fehlt und man als Kunde bei einem Fehler im Regen stehen gelassen wird. Ich rate ausdrücklich davon ab, sein Auto dieser Werkstatt anzuvertrauen – zumindest, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Respekt legt.

   fast 10 Monate vor
3. Ricardo Schorr ★★★★★

   Super service, Preis und Leistung stimmt einfach. Sehr freundlich und eine Werkstatt der man vertrauen kann.

   fast 2 Jahre vor

1. Hans ★★★★★

   alles bestens, wie immer, freundlich, kompetent und gute Preise *****

   fast 2 Jahre vor
2. S. M. ★★★★★

   Toller Service; schnelle Rückmeldung per Email, Hilfe bei der Reifenbestellung, Bestellung direkt in die Werkstatt möglich, kompetente Montage und freundliches Personal. Danke

   fast 3 Jahre vor
3. Antonio Ciminiello ★★★★★

   Heute mal wieder bei euch. Ich kann nur sagen: ihr seid die besten. Termingerecht war Auto fertig, Freundlichkeit, Service und und und ..... ;) Vielen Dank. Bin mit meine zweites Auto am 28.11.2022 wieder bei euch. Weiter so. Was ihr macht ist richtig KUNDENORIENTIERUNG. Perfetto. Vielen Dank

   fast 3 Jahre vor

1. S. D. ★★★★★

   Top Service und sehr kompetentes Team. Hatte mir eine Schraube eingefahre und bin spontan auf gut Glück vorbei gefahren so schnell konnte ich garnicht schau wahr mein Auto schon auf der Bühne. Das nenn ich mal eine Werkstatt des Vertrauens.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen