Mitarbeiter hat keine Lust abzukassieren und schickt die Kundschaft zur SB Kasse wo die User-experience einfach unterirdisch ist. Abgesehen davon sind sie auch extrem unfreundlich und tun so als würde sie beim Kunden einkaufen und nicht umgekehrt.
Unfreundliches Personal an der Kasse, haben kein Bock zu arbeiten
Normalerweise schaue ich mich, bei jedem Besuch in der Glacis Galerie, einmal in dieser Filiale um. Nach dem heutigen Besuch wird das wahrscheinlich nicht mehr der Fall sein. Aber lieber fahre ich nach Stuttgart, oder besorg mir dir Kleidung online, als diese Filiale zu betreten. Ich habe heute meiner Familie diesen Laden gezeigt. Wir haben meiner Schwester eine silberne Felljacke gekauft. Es hat mich gefreut, dass wir in meinem Lieblibgs-Kleidungsgeschäft schlechthin etwas Schickes für meine Schwester zu ihrem Geburtstag gefunden haben. Gut gestimmt haben wir erst später bemerkt, dass die Jacke doch etwas zu klein für sie war. Gegen Ende wollten wir sie austauschen. Ein Mitarbeiter/der Chef an der Kasse hatte sich mit seinen Freunden/Kunden unterhalten. Er hatte meine Mutter bemerkt. Sie hielt den Zettel und die Jacke in der Hand. Er dürfte verstanden haben, dass sie seine Hilfe benötigt. Dennoch hat er 5 weitere Minuten mit seinen Freunden/fremden Kunden geplaudert. Als meine Mutter ihn darauf ansprach, ist er sehr unfreundlich und herablassend geworden. Aber es war fast so, als hätte er auf diese Gelegenheit gewartet. Er zeigte mit dem Finger auf meine Mutter und schumpf mit ihr, dass das ein Kundengespräch sei. Und was an dieser Sache so stört, ist wirklich nicht das ,,Kundengespräch" an sich. Sondern diese herablassende Art, als hätten sich alle nach ihm zu richten. Wahrscheinlich ist das der Chef aber da muss ich Bershka wirklich kritisieren. Dieses Verhalten passt überhaupt nicht zum schmeichelndem Image von Bershka. Meine Mutter war daraufhin natürlich sehr verletzt und meine Schwester hat geweint. Danke übrigens Herr Inhaber oder Mitarbeiter (wer auch immer), dass Sie nicht anders können als bei Ihrem eigenen Fehlverhalten andere einzuschüchtern. Noch gewissenhafter erschienen Sie mir, als ich Ihnen sagte, dass ich mich bei der Arbeit nicht unterhalte sondern arbeite und Sie mir entgegneten, ob wir diskutieren wollten. So als müsste ich Angst haben? Ich finde, wenn man diskutieren muss, ob man bei der Arbeit seine Arbeit macht, oder sich unnötig unterhält während man andere Kunden warten lässt, dann wird auch die Diskussion nicht viel bringen... das ist so dubios, darüber diskutiert man nicht. Aber Sie meinten mit diskutieren vielleicht eher, ob ich auch Lust darauf habe, dass Sie mit dem Finger auf mich zeigen und so reden, als hätte ich es mit der Mafia zu tun. Ich dachte mir wirklich, wo wir hier sind. Ich bereue es sehr, meiner Familie diese Filiale gezeigt zu haben. Letzten Endes konnte mein Vater die Jacke doch wechseln und sogar noch etwas freundlich mit Ihnen reden. Aber unter Männern, vor allem unter zwei türkischen Männern ist das wohl etwas anderes... darum war es das Ihnen wohl wert meine Mutter und Schwester warten zu lassen und sogar zu beschimpfen, nur um Ihr Gespräch unter den anderen männlichen Kunden fortzuführen. Ich schäme mich meiner Familie diese Filiale gezeigt zu haben. Vielleicht hatten Sie auch einfach einen schlechten Tag. Doch Sie hatten die Chance sich zu entschuldigen. Aber abgeblich meinten Sie immer noch zu meinem Vater, es sei ein Kundengespräch und Sie hätten dieses nicht unterbrechen können. Er hatte das ,,Kundengespräch" doch auch mitbekommen und laut ihm hätten Sie es sehr wohl unterbrechen können. Scheinbar konnten Sie auch nicht anders als danach auch so unhöflich zu werden. Das ist erniedrigend. Ich mache mir da eben schon eine Vorstellung von Ihrem Charakter. Wir sind auch Türken. Aber wir behandeln unsere Gäste gut. Und wir behandeln Frauen gut. Und ganz bestimmt reden wir nicht in so einem Tonfall mit Ihnen, oder zeigen mit dem Finger auf sie oder lassen sie unnötig stehen, nur damit wir nett mit anderen plaudern können. Die anderen Mitarbeiter an der Kasse waren bisher sehr aufmerksam und freundlich. Nur diesmal hatten wir wohl Pech.
Achtung, Betrug – Preise an der Kasse stimmen nicht mit dem Preisschild überein! In diesem Geschäft wird man als Kunde regelrecht getäuscht. Auf den Preisschildern stehen günstige Preise, doch an der Kasse wird plötzlich deutlich mehr verlangt. Auf Nachfrage, warum der Preis höher ist, wurde mir extrem unfreundlich geantwortet, das seien eben „spanische Preise“ – als wäre das völlig selbstverständlich. Aber wir sind in Deutschland – da erwartet man transparente und verlässliche Preisangaben, keine Ausreden! Statt einer Erklärung wurde einfach das günstigere Preisschild entfernt. Das wirkt auf mich wie reine Abzocke. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem Laden zu lassen. So geht man nicht mit Kunden um!
Wollte mir heute ein Tshirt kaufen ausgepriesen mit 9,99 Euro..Die Verkäuferin nimmt den preisaufkleber ab und sagt zu mir das kostet 12,99 Euro. Ich sagte nein, alle diese Shirts sind mit 9,99 Euro ausgeschrieben. Sie in einem unhöflich Ton: Das sind die spanischen Preise, der Preis dadrunterist der deutsche Preis. Ich meinte, dann ist das hier bei allen Sachen so? Dann ist alles falsch oder was...vielleicht sollte man dies gleich am Eingang auf ein großes Schild anbringen, das hier in diesem Geschäft alles falsch ausgepriesen ist. ..habe das Tshirt nicht gekauft, nicht weil ich die 3 Euro nicht hatte , sondern weil es eine Dreistigkeit ist und dann noch diese schnippige Antwort der Verkäuferin. Tut mir leid, so ein Geschäft brauche ich nicht mehr aufsuchen.
Ich schließe mich natürlich den anderen Bewertungen an, äußerst freches/unhöfliches und gelangweiltes Personal. Zum Fremdschämen. Aber scheinbar ist man dort stolz darauf. Das einzig Gute: es gibt wirklich teils schöne Ware! Daher auch der zweite Stern.
Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Sehr unfreundliche, freche junge Verkäuferinnen, die sich lieber untereinander unterhalten, als die zahlende Kundschaft an der Kasse zu bedienen. Mir wurde die Ware nach dem Bezahlen an der Kasse regelrecht hingeworfen, als ich mich beschwerte, bekam ich eine freche Antwort. Absolutes no go, mein erstes und letztes Mal bei diesen frechen Gören.
Personal sehr unfreundlich. Man steht an der Kasse und wird nicht bedient da das Personal sich untereinander unterhält. Der Kunde wartet und wartet. Außerdem sind die Preise am Artikel oft falsch angegeben. Ich kaufe zukünftig nicht mehr bei euch ein. Meine Zeit ist mir da zu kostbar. Ich glaube der Filialleiter müsste seinem Personal mal erklären dass ein Kunde König ist und nicht warten darf. Da gibt es aus meiner Sicht erheblichen Verbesserungsbedarf.
Müsst genau hinschauen auf d. Preis!! Alles was auf den Preisschildern steht, gilt nicht … sind spanische Preise, schlagen noch paar Euro‘s drauf!!! Immer die Preise nochmals mit d. Einkaufszettel vergleichen!!! Inkompetente unfreundliche Leitung!!! Habe sehr oft für meine Tochter eingekauft, viele Hunderte von Euro habe ich hier bezahlt..jetzt komme ich nicht mehr!! LG
Das Bershka befindet sich in der Bahnhofstraße 1-3, 89231 Neu-Ulm, Deutschland
Sie erreichen das Bershka unter +49 731 7903840
Zum Bershka gelangen Sie über den folgenden Link
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