Ich war in bereits mehreren Filialen doch so eine dreckige Filiale hab ich noch nie gesehen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Irgendwann hatte ich so ein fremd Scham und habe die Klamotten vom Boden aufgehoben. Siehe Bilder, das geht gar nicht. Ich hoffe es wird in Zukunft etwas sich dran ändern.
Der Einkauf am 27.12.2025 war einfach nur schrecklich. Es lagen mehr Sachen auf dem Boden als auf den Regal oder Ständer. Umkleidekabine wie auf Malle , eine Person die an der Kasse arbeitet und Personnal das nichtmal ansatzweise sich die mühe macht die Kundschaft zu bedienen. Definitiv der schlimmste, dreckigste ZARA in der ganzen Umgebung.
1 Stern. Extrem schlechter Service. Ich habe am 16.10.2025 eine Hose bei Zara gekauft – 50-Euro-Gutschein + 10 € mit Karte bezahlt. Nach kurzer Zeit zeigte die Hose einen deutlichen Produktionsfehler im Stoff, keine normale Abnutzung. Im Zara-Store in Neu-Ulm wurde ich jedoch abgewiesen, weil ich keinen Kassenbon mehr habe. Das Personal weigerte sich sogar, die Kartenzahlung im System zu überprüfen, obwohl dies ein klarer Garantiefall ist. Nach deutschem Recht gilt die gesetzliche Gewährleistung für Produktionsfehler auch ohne Kassenbon, besonders wenn der Kauf nachweisbar ist. Unfreundlich, unprofessionell und komplett kundenunfreundlich. Es wurde keinerlei Hilfe angeboten, kein Interesse am Problem und keine Bereitschaft, eine Lösung zu finden. Mit so einem Verhalten verliert man Kunden. Sehr enttäuschend – ich werde dort nicht mehr einkaufen.
am Freitag, den 5. Dezember, gegen 19:00 Uhr, war ich in Ihrer Filiale. Leider habe ich eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten, aber sie war überhaupt nicht freundlich. Ich fragte sie: „Arbeiten Sie hier?“, aber sie reagierte nicht, also wiederholte ich meine Frage. Sie sah mich nur mit einem abfälligen Blick an. Dann fragte ich sie höflich, ob es dieses Produkt in Größe L gibt, und sie antwortete mir, während ihre Gesichtsausdrücke wirklich respektlos waren. Danach fragte ich sie, ob es diese Größe vielleicht online gibt, und sie sagte nur: „Schauen Sie selbst.“ Ich finde, es gehört zu ihrem Job, Kunden zu helfen – nicht mich einfach so anzustarren und herablassend zu behandeln.
Die Umkleiden sind absolut Widerlich. Als man die Mitarbeiter informiert hat, hieß es nur „jaa damit machen die die umkleiden zu, austauschen bringt garnicht s“. Man könnte auch einfach Haken und Schlaufen anbringen, aber was weiß ich schon. Leute in solche Umkleiden und da rein fassen lassen (passiert automatisch wenn man es nicht weiß) sollte ist eine respektlose Zumutung.
Ich stand heute sehr lange mit meiner online-Bestellung an der Kasse (bestimmt 20 Minuten) dann als ich dran kam,sagte die Verkäufer sorry,, Online-Bestellungen können Sie heute nicht zurück geben". Das war auch nicht das erste mal.
Dieser Laden ist eine Katastrophe, man steht da an der Kasse ganz ehrlich 20 min an!!! Anstatt sie eine zweite Kasse öffnen oder oben auch eine Kasse auf haben ist nur 1 Kasse offen ...wenn man sieht die Schlange ist fast bis zum Ausgang sollte man eine zweite Kasse öffnen und nicht das der Mitarbeiter oben nur am reden ist ebenso unten 1 Mitarbeiter an der Kasse der andere ist an Klamotten sortieren also da gehe ich nie wieder hin.
Unglaublich!!!!!! Wie immer unverschämt gegen über den Kunden … plus weil man nach einer zweiten Kasse gefragt hat nach einer langen langen Schlange.. wird man mittlerweile mit Hausverbot bedroht… darauf hin noch beleidigen respektlos behandelt wie wenn man daran schuld ist das sie dort arbeiten,,, es wird zusätzlich gesagt wenn es nicht passt gehen sie doch und beschweren sie sich! Schade das die Mitarbeiter in Neu Ulm so unfreundlich sind.,,,
Es gibt 3 Kassen aber seit Eröffnung noch nie alle offen gesehen. Immer nur eine Kasse ist offen. Die Schlange geht quer durch den Laden fast bis zur Eingangstür , aber nein es wird keine weitere Kasse geöffnet ?!
Im Glacis Zentrum in Neu Ulm erstreckt sich der ZARA über zwei Stockwerke, ihnen Männer unten Frauen. Egal wann wir dort hin kommen, wir finden immer etwas schönes zum Anziehen. Die Qualität der Weste ist sehr gut und für uns absolut ansprechend. Mit sechs teilen haben Sie aber die maximale Anzahl der zu probieren Stücke erreicht. Das finde ich persönlich negativ. Die Selbstzahlerkasse lässt sich sehr gut bedienen und geht Ruck zuck. Herausragend ist die Sauberkeit und die Sortierung der Ware. Es liegt sehen etwas herum. Zum größten Teil sind auch die Mitarbeiter freundlich. Man merkt etwas Stress, ist aber in der Dienstleistung heute normal. Wir kommen gerne wieder.
Das ZARA befindet sich in der Bahnhofstraße 1-3, 89231 Neu-Ulm, Deutschland
Sie erreichen das ZARA unter +49 800 1012200
Zum ZARA gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)