auto4you Auto-Ankauf und Autowerkstatt Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Rene Rene ★☆☆☆☆

   ★☆☆☆☆ – Eine absolute Zumutung: Verkauf okay, alles danach ein Desaster Ich habe in dieser Autowerkstatt ein Fahrzeug gekauft. Der Verkauf selbst war noch in Ordnung – allerdings hat der Verkäufer schon dort mit unangenehmer Penetranz darauf bestanden, dass ich eine Car-Garantie abschließe. Damals dachte ich mir nichts dabei. Heute weiß ich: Das war offenbar nur der erste Schritt, um sich später aus jeder Verantwortung zu ziehen. Kurz nach dem Kauf zeigte das Fahrzeug deutliche Ruckel-Probleme. Ich habe das Auto in die Werkstatt gebracht und dort vorgeführt. Und jetzt kommt das wirklich Fragwürdige: Während ein anderer Mechaniker den Fehler sofort erkannt hat, konnten der Werkstattleiter und der Verkaufsleiter „komischerweise“ nichts feststellen. Beide waren bei Probefahrten dabei – ohne Ergebnis. Für mich wirkt das mindestens unprofessionell, wenn nicht schlicht unglaubwürdig. Bei einem weiteren Besuch stellte sich dann heraus, dass die Werkstatt zuvor falsche Radmuttern auf die Sommer-Alufelgen montiert hatte. Für die angeblich „geschenkten“ Winterreifen wurden mir ebenfalls falsche Muttern mitgegeben. Am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen. Und natürlich wurde behauptet, dass das Auto nach dem Austausch „wieder richtig laufen“ würde. Tat es aber nicht. Weil das Auto weiterhin nicht vernünftig lief, ließ ich es in einer unabhängigen Werkstatt prüfen. Dort wurde bestätigt: Es ist eine Diagnose nötig, weil das Fahrzeug schlicht nicht so läuft, wie es soll. Zurück beim Händler blieb das Auto über längere Zeit dort stehen – ohne jede Bearbeitung. Statt sich um die Probleme zu kümmern, wurde ich immer wieder an die Car-Garantie verwiesen. Der „Support“ dieser Garantie ist praktisch nicht existent: keine Rückmeldung, keine Hilfe, nichts. Genau dorthin wurde ich aber konsequent abgeschoben. Endergebnis: Ich stehe jetzt mit einem nicht funktionierenden Auto, einer Werkstatt und einem Händler da, die sich praktisch verweigern, und einer Car-Garantie, die auf Tauchstation geht. Die Kosten werden vermutlich auf mich abgewälzt, und es sieht so aus, als müsste das Ganze nun auf juristischem Weg geklärt werden. Fazit – Verkauf okay, aber danach völlige Verantwortungslosigkeit – Offensichtliche Mängel wurden nicht anerkannt – Fehlerhafte Montage sicherheitsrelevanter Teile – Kommunikation intransparent, ausweichend und kundenunfreundlich – Garantie wird als Ausweichstrategie genutzt, ohne echten Support Ich kann diesen Betrieb in keiner Weise weiterempfehlen. Wer Stress, Kosten und Ärger vermeiden will, sollte einen großen Bogen um diese Werkstatt machen.

   fast 10 Monate vor
2. S. T. ★★★★★

   Sehr gut und fair bedient. Herr Trockel ist sehr netter Person. Kann wärmstens empfehlen

   1 Jahr vor
3. Viktoria Groepper ★★★★★

   Ich war lange (!) auf der Suche nach einem neuen, gebrauchten Auto. Auch bei auto4you habe ich mir ein Auto angesehen und hatte dadurch erstmalig Kontakt mit Herrn Trockel. Das Auto wurde sehr angenehm präsentiert, war vollständig gereinigt und stand in einer Art Show Room, wo es trocken und sauber war. Nicht selten sah ich mir zuvor schmierige Autos auf irgendwelchen Hinterhöfen bei missgelaunten oder dubiosen Autohändlern an. Herr Trockel machte insgesamt einen sehr angenehmen und ehrlichen Eindruck. Ich habe das Gefühl, dass er langjährige und zufriedene Kunden hat. Obwohl ich mich gegen den Autokauf bei Herrn Trockel entschied, da ich schlicht und einfach anderswo fündig wurde, kaufte Herr Trockel mein gebrauchtes Auto an, und das für einen wie ich finde sehr fairen Preis. Ich hatte durchweg einen hervorragenden Eindruck von Herrn Trockel und kann sagen, dass man hier meiner Meinung nach einen wirklich fairen, ehrlichen, interessierten, aber nicht aufdringlichen Autohändler vorfindet, was gerade in Berlin eine absolute Seltenheit und ein großer Glücksfall ist. Ich komme sehr gerne wieder und kann auto4you mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für die angenehme Erfahrung.

   1 Jahr vor

1. Dennis ★☆☆☆☆

   Werder Rückruf eingehalten, noch werden E-Mails beantwortet. Schlechter Service leider. Gerne hätte ich meine schlechte Erfahrung angesprochen, aber wenn man keinen Rückruf oder E-Mail zurück bekommt gehen mir die Ideen aus.....

   fast 2 Jahre vor
2. Ikkex van Heaven ★★★☆☆

   Gut: freundlich, hilfsbereit, Hebebühneneinsatz auf Wunsch, Lackmessgerät zur Verfügung gestellt Weniger gut: keine roten Nummern zur Probefahrt, Fahrzeug vor Besichtigung warm laufen lassen, Fahrzeug noch nicht aufbereitet. Alles in allem ein tolles Fahrzeug, ein guter Verkäufer und trotz mulmigem Gefühl gekauft.

   fast 3 Jahre vor
3. Hans-Joachim Ried ★★☆☆☆

   Es wurden viele notwendige Standard-Reparaturen ausgeführt und es wurde auch gut dafür bezahlt. Leider wurde aber auch viel Zeit, Geld und Nerven für einen nicht lokalisierbaren Fehler gelassen. Insgesamt leider nicht wirklich überzeugend.

   fast 3 Jahre vor

1. Daan (D-Fect) ★☆☆☆☆

   Ich habe hier eine schlechte Erfahrung gemacht. Sie verkauften einen schwarzen 325i Touring. Hatte eine Menge von Kontakt mit dem Verkäufer vor schließlich besuchen. Verkäufer behauptete, es hatte keine Schäden, aber als ich dort ankam, stellte sich heraus, dass es trotzdem beschädigt war. Als ich ihn damit konfrontierte, stritt er alles ab. Nachdem ich lange diskutiert hatte, bin ich froh, dass ich weggegangen bin. Auch eine Probefahrt auf öffentlichen Straßen war nicht möglich. Sehr schlechter Service für einen Kunden, der extra aus den Niederlanden anreist, um ein Auto zu sehen! ======================= Update nach Antwort: Was der Verkäufer hier behauptet, ist nicht wahr. Ich bin derzeit auf der Suche nach einem neuen Auto für die letzten drei Monate, das ist auch, was ich dem Verkäufer gesagt. Dieses Auto ist das erste, das ich mir angesehen habe. Meine erste Frage nach der Besichtigung des Autos war die nach der Möglichkeit, eine richtige Probefahrt zu machen. Der Verkäufer behauptete daraufhin, dass dies nicht möglich sei und die kurze Fahrt genüge. Natürlich war ich damit nicht einverstanden. Mir zu sagen, dass das Auto keinen Schaden hat, mit der Ausrede, dass man es reparieren kann, wenn ich mit dem Kauf einverstanden bin, ist einfach nicht ehrlich. Deshalb vertraue ich diesem Verkäufer nicht genug, um mich auf Reparaturen einzulassen. Die gesamte Abwicklung dieses Verkäufers ist unprofessionell, was auch durch die untenstehende Antwort bestätigt wird.

   fast 3 Jahre vor
2. Andreas Seipelt ★★★★★

   Wir haben vor kurzem einen Gebrauchtwagen bei Auto-4-you Berlin erworben und sind rundum sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Sehr kompetenter Verkäufer, super Werkstatteam. Die Autos werden in einem Top Zustand präsentiert und angeboten. Die Kommunikation mit dem Team ist super, also letztendlich ein sehr seriöser Geschäftspartner und sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen