BOKPE Smart Spezialist Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Smadar Rosen ★☆☆☆☆

   Ich war langjährige Kundin in dieser Werkstatt, aber nach meiner letzten Erfahrung werde ich nie wiederkommen. Mein Auto war 11 Tage in der Werkstatt für eine normale Wartung und TÜV. Ich habe über 3.100 € für Reifen- und Lagerwechsel bezahlt. Mein Auto hat sehr wenige Kilometer und hatte vorher nie Probleme beim Starten. Ich brachte es in einwandfreiem Zustand, und der Werkstattinhaber bestätigte selbst, dass das Auto in Ordnung war. Nach nur 2 km Fahrt blieb das Auto stehen – die Batterie war leer. Ich versuchte zu starten, aber es funktionierte nicht. Ich rief die Werkstatt um Hilfe, aber der Werkstattinhaber weigerte sich zu kommen oder eine Lösung anzubieten und schob mir die Schuld zu. Er behauptete, das Auto sei in Ordnung gewesen und alle hätten bereits Feierabend, obwohl es erst 16:15 Uhr war. Schließlich musste ich selbst einen Abschleppdienst rufen. Es stellte sich heraus, dass Batterie und Lichtmaschine defekt waren. Ich kam spät, im Dunkeln und bei Kälte nach Hause, sehr enttäuscht. Heute habe ich weitere 600 € für eine neue Batterie bezahlt, und die Werkstatt versucht weiterhin, sich der Verantwortung zu entziehen. Fazit: Unmenschlicher Umgang, keine Verantwortung, schlechter Service und überhöhte Preise. Absolut nicht empfehlenswert.

   fast 10 Monate vor
2. Norbert Schumann ★★★★★

   Beste Smart Werkstatt ever. Ich fahre seit Jahren Smart. Bestimmt schon mein vierter Smart in Folge. Alle habe ich in dieser Werkstatt reparieren oder warten lassen. Immer pünktlich, zuverlässig und zu fairen Preisen. Herr Bokpe hat auch immer einen netten Plausch. Ein sympathischer Mensch.

   1 Jahr vor
3. Thomas Sohr ★☆☆☆☆

   Ich habe lange überlegt, ob ich eine Rezession schreibe, habe mich aber so geärgert, dass ich es nun doch mache. Mein Smart ForFour hatte Probleme mit der Kraftstoffversorgung, ist beim Fahren ausgegangen. Der ADAC-Mann empfahl Bokpe, also hin. Diagnose netto 60€ wäre eigentlich ok, darauf komme ich aber später noch zurück. Dann ein Anruf mit der Schadensmeldung. Die Benzinpumpe ist kaputt und muss ausgewechselt werden. Auf meine Frage, was das kosten würde, erklärte man mir, dass die Pumpe netto 383,74€ kosten würde. Für den Einbau müsse man den Tank ausbauen, da sich die Benzinpumpe im Tank befinden würde (ich habe insgesamt noch zweimal nachgefragt, ob der Tank ausgebaut werden muss und erhielt jedes Mal die Antwort: Ja). Einbau nochmal 200€ netto. Ich sagte, dass ich das Auto wieder abholen würde. Eigene Recherchen im www brachten dann Folgendes zutage: 1. An die Benzinpumpe kommt man, indem man die Rückbank und den darunter liegenden Teppich hochklappt. Der Ausbau des Tanks ist absolut nicht notwendig. 2. Ich habe die baugleiche, von Bokpe angebotene Benzinpumpe bei Autoteile Gräbe für netto 76€ bekommen. Jeder soll verdienen, aber das empfinde ich schon als nicht mehr akzeptabel. Als ich den Herren am Tresen beim Abholen mit diesem Preis konfrontierte, antwortete er erbost, dass er nicht im Internet bestellen würde (war aber von einem Autoteilehändler mit Ladengeschäft). 3. Ich habe den Austausch dann selbst mit meinem Schwager vorgenommen. Ich bin totaler Laie und habe mir das auf YouTube angeschaut. Das Ganze hat eine halbe Stunde gedauert. Ein bissl fummelig mit dem Deckel, aber es ging anschl. dann ganz flott. Zum Thema Arbeit an meinem Wagen: 1. Die Abdeckung unter dem Lenkrad lässt sich nicht mehr befestigen, da nun eine Schraube fehlt. Die Abdeckung lag beim Abholen auch noch auf dem Beifahrersitz. 2. Die Benzinleitung wurde kurz vor dem Motor von einem Stutzen abgezogen und nicht wieder ordnungsgemäß raufgeschoben. Dadurch spritze nach dem Austausch der Benzinpumpe das Benzin aus der Leitung und auf den Motorblock. 3. Lt. Diagnose sollte meine Batterie komplett leer sein und müsste getauscht werden. Begründung: eine kaputte Benzinpumpe würde die Batterie beschädigen (was totaler Quatsch ist). Als ich den Wagen abholte, funktionierte die Batterie einwandfrei. Mein persönliches Fazit: Arbeiten als notwendig versucht zu verkaufen, die absoluter Unsinn waren (Tank ausbauen); unrichtige Diagnose (Batterie total leer); völlig überteuerte Ersatzteilpreise, nicht notwendiger Austausch einer funktionierenden Batterie, schlampige Arbeit (abgezogene Benzinleitung). Ich werde diese Werkstatt nie wieder betreten und kann sie nicht empfehlen, Tendenz eher: Finger weg.

   1 Jahr vor

1. Ecaterina Moroz ★★★★★

   Mein Smart war über 3 Monate in einer Werkstatt. Dort konnte man mir nicht sagen, was los ist. Ich habe alternative gesucht. In 24 Stunden hat Bokpe alles geregelt und zum sehr guten Preis. Echte Fachbetrieb für Smart. Korrekt, schnell und sehr freundlich.

   fast 2 Jahre vor
2. Elin Thiemann ★★★★★

   Herr Bokpe ist nicht nur sehr freundlich, er ist auch super kompetent und zuverlässig. Ich wurde bei meinem ersten Autokauf von jemand anderem schlecht beraten, dank Herrn Bokpe habe ich jetzt einen tollen neuen Smart und fühle mich wieder sicher auf der Straße. Er hat mir alles ausführlich erklärt und mich sehr gut beraten. Vielen Dank für alles!

   fast 2 Jahre vor
3. Doktor Puppenfleisch ★☆☆☆☆

   Nie wieder. Teures Lehrgeld. Freundliche Art aber bei Reklamation wird dann die Schuld ganz schnell auf den Fahrer geschoben und das, was mir vorgeworfen wurde, war definitiv nicht der Fall. Anfangs hatte ich die Werkstatt noch weiter empfohlen aber auch da war man unzufrieden.

   fast 3 Jahre vor

1. Julia W ★★★★★

   Herr Bokpe ist ein wahnsinnig netter und kompetenter Mensch. Seine Werkstatt arbeitet schnell und zuverlässig. Ich habe dort nicht nur meinen Smart in die Inspektion gegeben, ich habe ihn auch dorthin gebracht, nachdem ich einen schweren Unfall hatte. Herr Bokpe hat den Gutachter organisiert, der ebenfalls super war. Am Ende hat mir die Werkstatt einen guten Preis für meinen kaputten Smart gemacht. Ich würde die Werkstatt jedem empfehlen!

   fast 3 Jahre vor
2. Olaf Dicker ★★★★★

   Nachdem ich vor knapp 10.000 km in einer sehr bekannten Smart Werkstatt in Marzahn war, hatte ich trotz sehr hoher Rechnung wieder große Probleme mit der Vorderachse. Auf dem sog. Kopfsteinpflaster hörte es sich an, als würde die Vorderachse rausfallen. Gut, der Smart ist Bj. 2004 also ein 450er Modell CDI mit nun 200.707 km aber .. Dr. Bokpe und sein Team halfen sofort. Ursache für die defekten Querlenker vorn kann das Motorlager (komplett defekt) gewesen sein. Ich habe mir alle defekten und ausgelutschten Teile bei der Abholung zeigen lassen. Radlager und und und. Plus Inspektion. Ganz ehrlich. Der Besuch und die Empfehlung meiner Schwester, die mit ihrem 451er Modell hier schon 8 Jahr Kundin ist, haben sich gelohnt. Jetzt rumpelt und klappert nichts mehr. Vielen Dank! 6 Sterne - Trinkgeld gab es extra.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen