Barceló Hamburg

Bewertungen

1. Luise Friese ★☆☆☆☆

   Wir waren eine Nacht in Barceló Hamburg. Der Aufenthalt dort war jedoch leider sehr enttäuschend. Die Regendusche war defekt. Das Wasser kam großflächig aus der Decke, sodass die Dusche nicht nutzbar war. Die Situation war unhygienisch und absolut unzumutbar. Wir haben diesen Defekt direkt beim Checkout bemängelt und habe danach schriftlich per E-Mail dem Hotel von dem Problem berichtet. Statt Verantwortung zu übernehmen oder auch nur minimal Verständnis zu zeigen, hat das Hotel den offensichtlichen Mangel mehrfach heruntergespielt. Uns wurde ernsthaft erklärt, es handele sich lediglich um „hochgespritztes Wasser“ und einen „kleinen Einstellungsfehler“, obwohl die Fotos etwas völlig anderes zeigen. Fehlende Komfortartikel wie Bademäntel und Hausschuhe, die klar in der Buchungsbeschreibung standen, wurden ebenfalls ignoriert. Die Kommunikation wirkte abwehrend, wenig kundenorientiert und schlicht respektlos gegenüber zahlenden Gästen. Für ein Hotel dieser Kategorie ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Sauberkeit und professionellen Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht. Das Hotel macht sehr viel her, aber durch dieser Service hat leider alles zunichte gemacht. Sehr schade.

   fast 6 Monate vor
2. Tugay Önal ★★★★★

   Das Hotel ist wunderschön. Die Lage ist sehr zentral. Fußläufig ist alles erreichbar. Das Zimmer war auch sehr schön gerichtet. Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig. Falls ich wieder nach Hamburg komme, werde ich das gleiche Hotel nochmals buchen.

   fast 6 Monate vor
3. der Erbsenzähler ★★★★☆

   Ich war Ende November 2025 für drei Tage dort. Das Zimmer war wirklich schön. ABER: Das WC hat keine aktive Entlüftung. Das paßt nicht zum Rest des Hauses. Das Personal ist sehr freundlich, ohne sich anzubiedern. Das Frühstücksbuffet ist äußerst reichhaltig. Wer da nichts für sich findet.... Die Hotelbar ist sehr gut, hat aber auch eine selbstbewußte Preisgestaltung. :-) Ich kann dieses Haus sehr empfehlen.

   fast 6 Monate vor

1. Philipp (Anonym) ★☆☆☆☆

   Leider kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Der Service war durchgehend enttäuschend: Auf einfache Anliegen wurde entweder gar nicht oder nur sehr widerwillig reagiert. Das Personal wirkte unfreundlich und wenig hilfsbereit, als wäre jeder Gast eher eine Last als willkommen. Eine Verlängerung der Buchung war am Schalter nicht möglich. Man wurde auf die Webseite verwiesen. Hier konnte man ein Zimmer der höheren Preiskategorie buchen. Anschließende musste man auschecken um nach 3h wieder einzuchecken. Alternativ wurde ein „Zimmer-downgrade“ angeboten ohne den Preis anzupassen. Das gesamte Erlebnis hat meinen Aufenthalt deutlich beeinträchtigt. Für den Preis habe ich definitiv etwas anderes erwartet. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal buchen.

   fast 6 Monate vor
2. Jo Sieber ★★★★☆

   Sind gerade Gast hier. Zimmer u Lage passen gut. Leider keine Lüftung im WC! Da heute Regenwetter ist, fragte ich bei der Rezeption nach ob es möglich wäre die Sauna früher einzuschalten. War für die freundliche Dame an der Rezeption kein Problem. Sauna ist leider schon sehr alt u Ruheraum wäre schön!

   fast 7 Monate vor
3. Lucy Decker ★☆☆☆☆

   Schlechte Parksituation, Zimmer teilweise schon nicht mehr dem aktuellen Stand (zb. Tapeten abgerissen). Der Service war leider mit am schlechtesten, Check in und out waren einen Mamutaufgabe für die Mitarbeiter . Viele konnten leider auch kein gutes deutsch, was die Kommunikation nochmal erschwert hat. Würde ich besonders für ein 4 Sterne Hotel absolut nicht weiterempfehlen. Das einzig gute war die tolle Lage vom Hotel, direkt an der Alster.

   fast 2 Jahre vor

1. Janine Mer ★★★☆☆

   Die Lage ist wirklich super! Alles in wenigen Gehminuten zu erreichen. Zimmer sind Renovierungsbedürftig! Mussten das Zimmer wechseln weil der Toilettensitz am seidenen Faden hing aber keiner im Haus war um diesen wieder zu befestigen. Der Blick aus der Juniorsuite auf die Alster ist gut. Der Mann aus der Bar hatte keine Lust, Getränke wurden bestellt und dieser Herr war nie wieder gesehen. Die Auswahl beim Frühstück ist wirklich gut. Wenn man keine hohen Erwartungen hat kann man hier gut übernachten.

   fast 2 Jahre vor
2. M. ★★★★☆

   Die Lage des Hotel ist super und man kann zu Fuß alles erreichen. Unser Zimmer war auch schön. Wir hatten allerdings ein Zimmer mit Panoramablick gebucht und hatten dann ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof. Ein bisschen schade. Unser Zimmer war leider auch nicht rechtzeitig Fertig und wir mussten noch ein wenig warten, bis wir auf das Zimmer konnten. Beim Frühstück war auch kein Platz mehr für 4 Personen und auch da mussten wir länger warten.

   fast 2 Jahre vor
3. Little Miss ★★★★☆

   Perfekte Lage, schöne Zimmer nur teilweise etwas abgewöhnt. Unkomplizierter Zimmerwechsel wegen defektem Toilettensitz. Frühstück gut und ausreichend mit etwas Luft nach oben. Personal an der Bar schläft, unsere Getränkebestellung wurde unfreundlich entgegengenommen und kam bis heute nicht an.... sind dann nach 25 min in eine andere Bar gegangen.

   fast 2 Jahre vor

1. Klaus Heinrich ★★★☆☆

   Schönes Hotel, gutes Frühstück. Leider war das restliche Essen leider nichts. Dia Aufzüge waren defekt und wir mussten einige Stockwerke, mehrmals am Tag laufen. Da es, warum auch immer, nicht möglich war ein Schild dazu aufzustellen, sind die Neuankömmlinge immer erst am Aufzug gestanden. Die Zimmer sind wirklich top. Das Hotel liegt toll, das Personal ist bemüht und vllt hatten wir einfach Pech , dass der Koch und der Techniker krank war

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen