Wir hatten einen hervorragenden Aufenthalt. Der Service ist immer bemüht, seinen Gästen etwas Gutes zu bieten und stets freundlich anzutreffen. Concierge Service lief perfekt und ließ keine Wünsche offen. Wir kommen gerne hierher und fühlen uns bestens beherbergt!
Unser Aufenthalt im Hotel Atlantic Hamburg vom 05.12.–07.12.2025 war leider in mehreren Punkten enttäuschend und entspricht in wesentlichen Bereichen nicht dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie. Bereits am ersten Abend kam es zu erheblichen Problemen mit der Hotelbar. In der offiziellen E-Mail vom 04.12. wurden die Baröffnungszeiten am Wochenende bis 2:00 Uhr bestätigt. Als wir jedoch Freitagnacht gegen 1:00 Uhr mit einer Gruppe von ca. 10 Personen zurückkamen und lediglich drei Flaschen Champagner bestellen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass diese Öffnungszeiten seit Wochen nicht mehr gelten. Erst nach längeren Diskussionen konnten wir gegen 1:15 Uhr doch noch bestellen. Der Eindruck, dass man an zufriedenen Gästen und Umsatz offenbar kein großes Interesse hat, war leider kaum zu vermeiden. Zusätzlich war die Bar am Samstagabend für Hotelgäste gesperrt, da dort eine externe Veranstaltung stattfand. Hierüber wurden wir erst am Anreisetag beiläufig informiert. Eine solch massive Einschränkung hätte im Vorfeld kommuniziert werden müssen, insbesondere bei einem ausgebuchten Hotel und daraus reduzierter Platzanzahl im Foyer. Auch der Frühstücksservice war an beiden Tagen untragbar schlecht. Extrem lange Wartezeiten auf Kaffee und Eierspeisen, mehrfaches Nachfragen nötig – nicht nur bei uns, sondern auch bei vielen anderen Gästen. Als Erklärung wurde uns am Sonntag mitgeteilt, dass ein neuer Mitarbeiter an der Kaffestation eingearbeitet wird. Eine solche Einarbeitung bei voller Auslastung ist aus unserer Sicht organisatorisch völlig unprofessionell. Positiv hervorzuheben sind hingegen die Zimmer, das Housekeeping sowie der Parkservice – diese waren durchweg 1A und auf sehr hohem Niveau. Umso unverständlicher ist diese Entwicklung, da der Service bei unseren Aufenthalten im Dezember 2023 und 2024 ebenfalls durchweg 1A war. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, warum das Niveau inzwischen so deutlich nachgelassen hat. Fazit: Wunderschönes Haus, aber Service, Organisation und Kommunikation – insbesondere in Bar und Restaurant – aktuell auf erschreckend schwachem Niveau. Für den Preis und den Ruf des Hotels ist das absolut nicht akzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht. Ergänzung zur obigen Bewertung: Nach Veröffentlichung unserer Rezension hat sich der Hotelmanager, Herr Thomas Eckjans, sehr zeitnah, persönlich und ausgesprochen professionell bei uns gemeldet. In einer ausführlichen und wertschätzenden E-Mail wurden alle Kritikpunkte ernst genommen, nachvollzogen und ausdrücklich entschuldigt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass nicht nur Verständnis gezeigt, sondern auch konkrete interne Maßnahmen angekündigt wurden, um die geschilderten Probleme künftig zu vermeiden. Dieses sehr engagierte und professionelle Beschwerdemanagement hat unseren Eindruck vom Hotel Atlantic deutlich verbessert. Es bleibt ein wunderschönes Haus mit großem Potenzial, und wir sind zuversichtlich, dass der Service wieder an das frühere, sehr hohe Niveau anknüpfen wird.
Es ist einfach ein tolles Erlebnis, in diesem wunderschönen Hotel zu übernachten ! Von Anfang bis Ende wird man von jedem/jeder Mitarbeiter/Mitarbeiterin fürstlich behandelt oder bedient ! Das Auto wird freundlich geparkt. Das Zimmer war hervorragend ausgestattet und gemütlich ! Die Hotelbar sucht wirklich seinesgleichen, genau so wie die Rezeption. Das Frühstück war von den Feinheiten und von der Qualität nicht zu übertreffen .Wir würden jederzeit wieder sehr gern hier übernachten. Schade war lediglich, dass wir Udo nicht getroffen haben !
Doppelzimmer ein bisschen klein, aber dafür fein. Alles da, was man braucht. Zimmerservice hat gute Arbeit geleistet, ebenso auch Personal an der Rezeption, Bar und Restaurant. Lage ist top. Frühstück 1A , besser geht's nicht.
Ich war für drei Tage auf der Durchreise in diesem wunderschönen Hotel und habe mich rundum wohlgefühlt. Besonders das Housekeeping-Team hat einen tollen Eindruck hinterlassen – alles war super sauber und ordentlich. Die Auszubildenden im Housekeeping sind unglaublich freundlich, aufmerksam und machen ihren Job mit viel Herz. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt – ich komme gerne wieder!
Ich kann nur sagen ein traumhaftes Hotel.Mega aufmerksames Personal. Tolles Frühstück breites Angebot und sehr gemütlich und trotzdem groß. Das Abendessen im Grill und Health war sehr lecker und auch dort perfekte Bedienung. Der Service war sehr gut. Wir waren absolut begeistert und werden wiederkommen. Es war traumhaft.
Wunderschönes Hotel. Gut gelegen. Sehr luxuriös ausgestattet. Udo Lindenberg wohnt hier. Wir haben die Zimmer nicht gesehen und haben auch nicht dort gewohnt, deshalb kann ich keine weiteren Angaben zum Service oder den Zimmern machen.
Ich habe mich für drei Tage und Nächte sehr wohl gefühlt. Äußerst nette Angestellte, bieten sehr viel Service. Hauptsächlich war ich dort, weil mir der Gedanken gefallen hat, dass dort ein bekannter Musiker wohnt, den ich schon immer gut fand. Ich glaube einige der Gäste haben genauso entschieden. Ob es nun 4 oder 5 Sterne verdient hat, weiß ich nicht. Es ist nicht neu, man kann kleine Fehler finden, so genau habe ich aber nicht hingesehen. Service war klasse, ich hab gut geschlafen, es liegt zentral und die Atmosphäre war sehr angenehm. Pool, Sauna, Fitness und SPA Bereich habe ich mir angesehen. Alles da, hatte aber keine Zeit zum ausprobieren. Für mich war es hauptsächlich der Ausgangspunkt für Besichtigungen und Ausflüge in Hamburg. Gute Entscheidung, ich war zufrieden. Perfekt wäre es natürlich gewesen, wenn ich den prominenten Gast gesehen hätte- macht aber nichts.
Absolut zuvorkommender Service an jeder Stelle des Hotels. Alle Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit. Das Essen, Frühstück wie auch das Buffet, waren hervorragend, frisch und geschmacklich bestens abgestimmt. Einzig, dass unsere kleine Gruppe um 24 Uhr keine Getränke mehr an der Bar erhielt, war in einem Haus dieser Güte schwer verständlich…
Das meiner Meinung nach schönste Hotel in Hamburg. Natürlich muss man den altertümlichen Stil mögen aber im Atlantik fühle ich mich wohl und wie eine Prinzessin. Der Service ist hervorragend und die Flure und Räume bieten vieles zum entdecken. Ich finde es schön. Daher verzeihe ich auch den eher unschönen Blick auf die Baustelle
Das Hotel Atlantic Hamburg befindet sich in der An d. Alster 72-79, 20099 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Hotel Atlantic Hamburg unter +49 40 28880
Zum Hotel Atlantic Hamburg gelangen Sie über den folgenden Link