PETER PANE Burgergrill & Bar Restaurant in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Sören ★☆☆☆☆

   Leider die mit Abstand schlechteste Erfahrung bei Peter Pane Ich bin seit vielen Jahren Gast bei Peter Pane und war bisher eigentlich immer zufrieden – umso enttäuschender war dieser Besuch im Peter Pane in Hamburg. Wir waren zur Weihnachtszeit dort und haben extra im Voraus reserviert. Der Empfang war zunächst noch okay, wir wurden relativ zügig an unseren Tisch gebracht. Ab da ging leider alles schief. Der Service war komplett überfordert und quasi nicht präsent. Wir haben 30 Minuten gewartet, ohne überhaupt bestellen zu können. Irgendwann haben wir dann selbst über den QR-Code am Tisch bestellt. Das System zeigte den richtigen Tisch an, wir haben eine Bestellbestätigung inklusive Bestellnummer erhalten – alles schien korrekt. Nach weiteren 20 Minuten kam dann ein Kellner und fragte ernsthaft, warum wir noch nichts bestellt hätten. Unsere Online-Bestellung konnte er angeblich nicht sehen. Er testete den QR-Code selbst – dieser funktionierte einwandfrei. Fazit: Das Bestellsystem scheint intern nicht zu funktionieren, wir durften alles erneut bestellen und wieder warten. Während der Kellner die Bestellung aufnahm, fiel ein Silberfisch von der Decke auf unseren Tisch. Beim Versuch, ihn zu entfernen, ließ er ihn auf das Bein einer Freundin fallen, wo das Tier dann herunterkrabbelte. Es gab keine richtige Entschuldigung, keine Entschädigung, nichts. Die Tischmatte wurde nur auf Nachfrage gereinigt. Von dem Service, den ich sonst von Peter Pane kenne (kleine Entschuldigung, Eis o. Ä.), keine Spur. Auch danach ging es leider so weiter: Getränke wurden pampig kommentiert („Das habe ich doch gesagt“) und regelrecht auf den Tisch geknallt Mehrere Burger wurden trotz expliziter Bestellung ohne Tomaten mit Tomaten serviert Die Toiletten waren stark verschmutzt, ein Klodeckel lag einfach daneben In der Nähe der Toiletten roch es zeitweise deutlich nach Urin Zum Bezahlen mussten wir erneut ewig warten, bis wir schließlich selbst nach vorne gingen, um einen Kellner zu suchen. Das Essen war – wie gewohnt – gut. Der Service, die Organisation und die Hygiene waren jedoch unterirdisch. So eine Erfahrung habe ich bei Peter Pane noch nie gemacht und hoffe sehr, dass das ein absoluter Ausrutscher war. Für diesen Besuch kann ich das Restaurant leider überhaupt nicht empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. parisa mehranfar ★☆☆☆☆

   Gestern dort essen gewesen – leider eine komplette Enttäuschung. Schon der Start war vielversprechend schlecht: Knapp 10 Minuten standen wir vor der Tür, obwohl Personal da war – nur leider fühlte sich niemand zuständig, uns zu begrüßen oder an einen Tisch zu bringen. Willkommen fühlt sich anders an. Nachdem wir dann endlich saßen, begann das nächste Kapitel: über eine Stunde Wartezeit auf das Essen. Natürlich ohne vorher irgendeinen Hinweis, dass man besser einen halben Urlaubstag einplanen sollte, bevor man bestellt. Hätte man uns informiert, hätten wir uns das Ganze direkt sparen können. Nach dieser epischen Wartezeit kam das Essen dann… halb kalt. Offenbar hat es die Zeit genutzt, um auf dem Weg vom Herd zum Tisch auszukühlen. Geschmacklich war es dann leider genauso lieblos wie der Service. Fazit: Lange Wartezeiten, keine Kommunikation, kaltes Essen und ein Service, der scheinbar lieber unsichtbar bleibt. Für dieses Erlebnis hätte ich auch einfach zu Hause warten und mir ein kaltes Brot machen können – das wäre schneller und angenehmer gewesen. Definitiv kein zweites Mal.

   fast 10 Monate vor
3. sonja miesner ★★★★★

   War das erste mal bei Peter Pane und bin total begeistert. Sehr gemütlich eingerichtet, das Personal total aufmerksam und freundlich. Die Burger waren sehr lecker und es gibt so viele Varianten. Allein 3 unterschiedliche Burger Brötchen. Auch die Maracuja-Melonen-Limonade war total lecker. Mir kam es sehr gelegen, dass die Getränke sehr groß (0,5l) sind. Auf jedem Tisch stehen zusätzlich Pfeffer und Salz und 4 verschiedene Soßen. Obwohl es relativ voll war, ging es relativ schnell. Ich bin total begeistert und würde dort jederzeit wieder essen gehen.

   fast 11 Monate vor

1. Stephan Dönitz ★★★★★

   Wir waren am frühen Abend zu zweit hier und hatten beide einen Burger mit Pommes plus Getränk. Der Burger war lecker und die Portion ausreichend, um satt zu werden, aber mir fehlte noch das gewisse etwas für eine 5-Sterne Bewertung (für den Burger). Das Ambiente hat uns sehr gut gefallen und besonders haben wir es geschätzt, dass die Musik nicht so laut war, so dass man sich angenehm unterhalten konnte. Das ist ja leider nicht überall so. Und die Bedienung war klasse. Sehr freundlich, hat uns nett beraten, ist zwischendurch ein paarmal an unseren Tisch gekommen, um zu schauen, ob alles passt oder wir noch etwas brauchen. Insgesamt also eine klare Weiterempfehlung.

   1 Jahr vor
2. Mathias Eckardt ★★★★★

   Alles perfekt, hier kommt jeder auf seine Kosten!!! Freundliche Bedienung, toller Service, extrem umfangreiches Angebot und sehr gutes Essen. Viel geboten und das zu bodenständigen Preisen. Immer wieder gern und definitiv eine volle Empfehlung!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Sascha Plötz ★★★★★

   Wie immer super lecker, der Kellner hat uns gut beraten und die Burger sind sowieso gut. Aber was mich auch hier stört, das hier keine Arbeitskleidung getragen wird. Jeder läuft herum wie er möchte und ist nicht unbedingt als Personal zu erkennen. Bitte macht das doch bitte nochmal damit die 100 % Erreicht sind so sind es einfach nur 80 % ganz nach dem Paretro Prinzip

   fast 2 Jahre vor

1. Frauke Fischer ★★★★★

   Wir kamen um kurz vor 16 Uhr mit 4 Erwachsenen und 5Kindern, der Laden war recht voll und trotzdem bekamen wir einen guten Platz ohne lange Wartezeit. Sofort wurden Hochstühle für unsere kleinsten gebracht und Stifte und Blätter zum ausmalen. Richtig gut. Die Burger waren wirklich lecker, die Pommes aus und die Durstlöscher super. Gutes Essen, wie ich finde. Am meisten hat mich aber der Service und die Geduld beeindruckt, die uns entgegen gebracht wurde. Absolute Empfehlung!

   fast 3 Jahre vor
2. Michael Knight ★★★★☆

   Sehr leckeres Essen und super freundlicher Service. Leider 1 Stern Abzug für die sehr ungemütlichen Sitze und den leicht klebrigen Platzdecken. Apfelschorle war sehr gestreckt mit Wasser und zu viele Eiswürfel im Glas. Man kann es auch übertreiben mit der Gewinnmaximierung...

   fast 3 Jahre vor
3. Sonja XY ★★★☆☆

   Sehr laut, sehr voll, Essen etwas lieblos angerichtet. Wir haben über eine Stunde auf das Essen gewartet, ein Gericht war falsch angerichtet und musste neu serviert werden. Der Burger wurde auf den Teller geklatscht ohne jede Deko.... nichtmals ein Salatblatt liegt dabei. Geschmacklich alles gut, auch die Eistees sind lecker und erfrischend. Das Personal hat sich viel Mühe gegeben, etwas Ordnung ins Chaos zu bringen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen