HARDECK Einrichtungsladen & Küchenstudio Hamburg

Bewertungen

1. Mirfälltnichtsein ★☆☆☆☆

   Dieses Geschäft zu schließen empfinde ich als ausgesprochen schade! Es waren dort top Verkäufer, top Planer - einfach gesagt, hervorragendes Team. Leider war davon in den letzten Tagen vor der Schließung nicht mehr viel zu merken. Ich wurde auf türkisch angesprochen, warum auch immer, (empfand ich als sehr übergriffig) da sie für den Abverkauf wohl einen Fremdverkäufer aus einem anderen Store dazu holten. Dieser aber nicht wirklich Ahnung von den dort ausgestellten Möbeln hatte… kurz: das Niveau ist schneller gesunken als die Titanic. Sehr schade! An das ursprüngliche Team: ihr seid super! Vielen Dank - HH wird euch vermissen!

   vor fast 2 Jahren
2. Tony Accardo ★☆☆☆☆

   **Enttäuschender Kundenservice bei Hardeck Möbel Haus** Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice bei Hardeck Möbel Haus weit unter meinen Erwartungen liegt. Ich hatte eine Reklamation bezüglich meiner Küche das ich erst vor kurzem gekauft hatte. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem zu melden, wurde meine Reklamation immer wieder abgelehnt und mir wurde gesagt das ich den Gerichtlichen Weg gehen soll. Der gesamte Reklamationsprozess ist extrem frustrierend und ich fühlte mich als Kunde absolut nicht wertgeschätzt. Ich hätte von einem Möbelhaus dieser Größe und Bekanntheit einen deutlich besseren Service erwartet. Leider muss ich sagen, dass ich aufgrund dieser Erfahrung Hardeck nicht weiterempfehlen kann und in Zukunft wohl einen anderen Küchenhersteller wählen werde.

   vor fast 2 Jahren

1. Ann-Katrin ★☆☆☆☆

   Eine Frechheit. Es wird angegeben man kann die Termine ändern .Nichts kann man ändern hardeck kennt nicht mal die Spedition mit der die arbeiten, noch eine Telefonnummer. Nichts .Die arbeiten mit einer Spedition zusammen die unterirdische Bewertungen hat

   vor fast 2 Jahren
2. Kara “Gast” Karakast ★☆☆☆☆

   Habe bei Hardeck eine Einbauküche gekauft. Die Bestellung und Kommunikation mit Herrn Knoff lief ok, hat immer die Fragen beantwortet. Dann kam es nach 5 Monaten zu Einbau der Küche und ein Alptraum seitens des Monteurs Pawel aus Bochum. Der Mann wollte den Siphon nicht einbauen und Warm/Kaltwasser nicht anschließen obwohl alle technischen Voraussetzungen vorlagen. Offenbar kennt er sich nicht gut aus, wenn ihn der Hausmeister über Rohren aufklären musste. Hat sogar Herrn Knoff geschuldet, weil sich er selber nicht einsetzen wollte. Der Monteur hat nur geschrien in meiner Wohnung und mehrmals gedroht, er wird die Einbau unterbrechen und in paar Monaten wieder kommen. Die Nachbarn haben sich davon erschrocken. So ein unseriöser und unprofessionaler Monteur gehört nicht zu einem Küchenunternehmen. Dass ich nicht so lange auf die Küche gewartet habe und mir freie Tage genommen habe, hätte ich ihn sofort rausgeschmissen. Damit bitte an Alle, rechtzeitig regieren und Pawel in ihr Haus nicht rein lassen. Lassen Sie sich bitte die Küche von Pawel nicht montieren!!! Der Beweis wie Pawel die Wohnung verlassen hat, ohne Anschlüsse ist die Küche wertlos und lässt sich nicht benutzen!! Schande!!!!

   vor fast 2 Jahren

1. Aydan Bostanci ★☆☆☆☆

   So eine Unverschämtheit und Unzuverlässigkeit habe ich seit langem nicht mehr erlebt. Habe vor 3.5 Monaten was mit Lieferzeit von 9-10 Wochen bestellt. Ende Oktober kriege ich eine Email, alles sei im Bereich der Organisation und ich solle von Nachfragen in der Zwischenzeit absehen. Okay. Habe vor 14 Tagen dann eine Email geschrieben, weil die sich innerhalb von 2-3 Wochen melden wollten. Immernoch keine Antwort. Habe gestern angerufen, sieht alles soweit gut aus. Wenn sie sich bis Mittwoch nicht melden soll ich nochmal anrufen. Ich laufe denen hinterher,obwohl sie sich als Schuldner im Verzug befinden. Frechheit, dass sich auch keiner meldet um die Sache mal zu klären. Einmal und nie wieder.

   vor fast 2 Jahren
2. Pascal Rohrwick ★★★★★

   Kompetente Beratung und zuverlässiger Service. Herr Knoff hatte für jede unsere Fragen eine passende und zufriedenstellende Lösung. Sollten Sie sich für eine neue Küche interessieren kann ich Ihnen nur empfehlen sich an Herrn Knoff zu wenden. Jederzeit wieder!

   vor fast 2 Jahren

1. Dominik ★★★★★

   Unser erster Besuch war ohne Termin auf der Suche nach einer neuen Küche. Leider hatte der Küchenplaner, Dennis, keine Zeit für uns. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter nahm unsere Daten auf und leitete diese an Dennis weiter. Zwei Stunden später erhielten wir den Anruf von ihm und vereinbarten einen Termin. Zu unserem Termin hatte Dennis bereits eine Küche vorbereitet, die schon zu großen Teilen unseren Geschmack getroffen hat. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns, unsere Wünsche und Ideen. Mit seiner Expertise haben wir eine sehr schöne Küche zusammengestellt. Im Nachhinein entstandene Fragen und Anliegen konnten wir immer schnell und einfach mit Dennis klären. Wenn die Küche angekommen und aufgebaut ist, werde ich diese Rezession nochmal ergänzen. Bis jetzt kann ich hier nichts anderes, als eine Riesenempfehlung auszusprechen seine neue Küche bei Dennis zu kaufen. Inzwischen ist ein wenig Zeit vergangen und die Küche wurde geliefert und aufgebaut. Bei der Lieferung und Montage gab es keine nennenswerten Probleme oder Mängel. Ein paar Kleinigkeiten die mir nicht so gut gefallen haben gab es dennoch. Die Küchenbauer hatten leider nicht die aktualisierten Aufbaupläne dabei und wussten somit von gewissen Änderungen nichts. Das führte zwar zu keinerlei großen Schwierigkeiten oder Änderungen beim Aufbau, dennoch wäre es wünschenswert wenn die aktuellsten Pläne vorliegen würden und die Kommunikation zwischen Planer und Monteur verbessert wird. Außerdem musste ich zum Ende hin teilweise sehr lange auf Antworten von Hardeck warten. Auch nach mehrmaligen Nachfragen schien es mir so als ob ich vergessen wurde. Da wir zu der Zeit auf diese Informationen maßgeblich angewiesen waren, war diese Lange Wartezeit sehr frustrierend. Dennoch sind wir im großen und ganzen mit allem sehr zufrieden. Ich kann trotz der zwei Kleinigkeiten nach wie vor eine große Empfehlung für Dennis und Hardeck aussprechen.

   vor fast 2 Jahren
2. Sabine O ★☆☆☆☆

   Hallo Ihr Lieben, habe mir letztes Jahr Badmöbel bestellt. Leider kämpfe ich hier 5 Monate um Preisnachlass. Keine Reaktion von Möbel Hardeck. Man wird bei der Hotline immer wieder vertröstet. Da ist Strategie dahinter. Auch die Bezahlung durch Klarna kann ich nicht weiterempfehlen. Man muss über kurz oder lang alles bezahlen trotz Reklamation. Wenn ihr gute Qualität haben möchtet, Finger weg von diesem Unternehmen.

   vor fast 3 Jahren

1. Yaritza Hernandez Rodriguez ★☆☆☆☆

   Ich gebe einen Stern und das auch nur für die Lieferzeit. Lieferzeit wurde eingehalten (9-10 Wochen). Habe einen Kleiderschrank bei Hardeck bestellt, dieser kam beschädigt an. Als ich den Kundenservice anrief wartete ich 15 Minuten in der Leitung bis jemand ran ging. Dieser stellte sich vor und als ich endlich sprechen konnte "hörte man mich nicht". Ich bekam die Aussage nochmal anzurufen. Das tat ich dann und das Spiel ging wieder von vorn los, das ganze dann 3x,bis ich keine lust mehr hatte. Habe dem Kundenservice eine Mail mit Bildern gesendet und bis heute keine Antwort erhalten. Ich persönlich würde davon abraten dort zu bestellen!

   vor fast 3 Jahren
2. Alex Place ★★★★★

   Wir haben einen Kleiderschrank der Firma Nolte bestellt. Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Monteure waren super. Die Ware wurde einwandfrei geliefert. Bei so vielen schlechten Bewertungen hatten wir zunächst etwas Sorge, dies können wir aber nicht bestätigen. Preisleistung ist super. Für das gleiche hatten wir bei einem Möbel-Markt fast das doppelte bezahlt. Angebote hierfür liegen uns vor. Daher wären wir erst etwas überrascht. Gerne wieder!

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen