Ich habe dort online eine Waschmaschine gekauft. Von der Bestellung bis zur Auslieferung verlief alles reibungslos. Die Maschine wurde von den Zustellern angeschlossen und versieht jetzt ihren Dienst.
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Die Kommunikation sowohl mit Bobs Elektro als auch mit dem beauftragen Lieferunternehmens war sehr gut. Ich kann Bobs Elektro absolut empfehlen.
Habe per Mail angefragt nach einem Gefrierschrank. Antwort kam umgehend und sehr freundlich. Abholung in 2 Tagen im Shop möglich und so war es auch. Man hat sofort eine Bestellnummer erhalten und auch eine Mail, dass die Ware abholbereit ist. Parkplätze sind direkt vor dem Geschäft, was heutzutage sehr wichtig ist. Toller Service und dazu noch einen super Preis erhalten, Danke !
Leider bin ich sehr enttäuscht worden. ich dachte, ich wähle ein kleines Fachgeschäft, um einen umfangreichen Service zu erhalten. Nachdem am Donnerstag, den 30.11. mein Standherd geliefert wurde und der Backofen direkt nicht funktionierte, wurde es sehr undurchsichtig. Bis heute steht das defekte Gerät in meiner Küche und es hat sich - bis heute - niemand gemeldet, obwohl mir mehrfach versichert wurde, es würde sich zeitnah jemand bei mir melden. Ich habe also ca. 660 Euro dafür bezahlt, einen defekten Herd geliefert zu bekommen. Und bisher kein Angebot erhalten, wie etwa eine Vergünstigung, eine Rückerstattung, ein Gutschein oder ähnliches. Von Bobs Elektro kam keine Rückmeldung. Im Gegenteil, Herr Zimmermann und Frau Sosniok reagierten genervt, als ich anrief und mich erkundigen wollte, wie es nun weiter geht. Ich hätte mir einen anderen Umgang und zumindest eine Entschuldigung gewünscht. Vor Weihnachten einen defekten Herd geliefert zu bekommen, den man schon bezahlt hat, ist mehr als frustrierend. -Ergänzung: am Dienstag, den 09.01. habe ich dann ein neues Gerät erhalten und eine Gutschrift von 10% erhalten. Dabei hat alles reibungslos geklappt.
Der Einkauf bei Bob's Elektro war problemlos, die Kommunikation hat auch gut geklappt. Einziger Wehrmutstropfen war der Versand. Der zugesagte Termin wurde nicht eingehalten, eine Begründung dafür gab es bei Nachfrage nicht. Der nächste Termin klappte dann zwar, jedoch waren die Transporteure sehr unfreundlich und ich musste sie erst daran "erinnern" doch die Waschmaschine auch auszpacken und die Verpackung mitzunehmen. Aber dafür kann ja Herr Grimm nichts; daher doch 5 Sterne.
Für Fragen zur Lieferung fühlt man sich nicht zuständig. Es wird an den Subunternehmer verwiesen. Leider erfährt man erst nach dem Kauf, dass das kostenlose Lieferzeitfenster von 7 bis 18 Uhr ist und das nur an 2 Tagen in der Woche. Will man ein Zeitfenster vereinbaren, kostet dies weitere 30 Euro (zu bereits bezahlten 105 Euro für "Service Plus" = Lieferung und Entsorgung Altgerät).
Gute Artikelbeschreibung, persönlicher Rückruf mit detaillierter Beratung, Lieferung Termin gerecht. Gerne wieder, ich war sehr zufrieden, ach ja auch noch ein guter Preis.
Nette und kompetente Mitarbeiterin im Geschäft. Waschmaschine bestellt, die auch angeschlossen werden sollte. Monteur war damit anscheinend überfordert. Freundlichkeit geht auch anders.
Das Bob's Elektro Inh. Daniel Grimm befindet sich in der Doormannsweg 29, 20259 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Bob's Elektro Inh. Daniel Grimm unter +49 40 49296959
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