Smartlau GmbH Autowerkstatt in Hamburg-Nord, Hamburg

Bewertungen

1. Senad Gasi ★☆☆☆☆

   NIEWIEDER !!!! Was in der Werkstatt Arbeitstechnisch vorgeht ist rechtlich sehr frag würdig ! Haben ein fest Preis abgemacht für mehr als 4 -5 Teile neu umzutauschen bin dann aus Sicherheitsgründen weil etwas bedenken hatte noch mal in eine andere Werkstatt um es zu überprüfen wirklich neue Teile verbaut worden sind und tadaaaa alles war beim beim alten außer ein . Unglaublich shockiert Eins hab ich lernt Immer Fotos von alle Teile machen bevor man in fremde Werkstätten rein geht . Und am besten immer ein Beweis Video von Mechaniker machen lassen wenn er sagt Diss und das hab ausgetauscht un sicher zu sein das es auch gemacht worden ist ! Einmal und das letze mal .

   fast 10 Monate vor
2. Murdoc Sequenc ★☆☆☆☆

   177,31€ für eine angebliche Arbeitsstunde, eine ziemliche Frechheit für eine freie Werkstatt, am Auto wurde nichts gemacht nur eine Probefahrt auf dem Hof, laut Tacho unter 1km wurde das Fahrzeug seit Abgabe bewegt. Dafür der Preis nie wieder!

   1 Jahr vor
3. SuSi ★☆☆☆☆

   naja, was soll man sagen, ich bin noch immer geschockt. In dieser Werkstatt ist man als zahlender Kunde nicht gut aufgehoben. In meinem Fall werden einfach Zusatzleistungen ohne vorherige Absprache ausgeführt und abgerechnet. Es wurde einfach TÜV gemacht, obwohl er erst in 6 Monaten fällig gewesen wäre. Und der eigentliche Auftrag wurde nicht erledigt, stattdessen soll man noch mehr dazu zahlen. Nachtrag als Antwort auf die Erwiderung vom Inhaber: Bei der Abholung des Autos habe ich im guten Glauben die Rechnung bezahlt, da keinerlei Unterlagen fertig waren. Mir wurde bei Abholung auf meine Frage, was den gemacht wurde, nicht alles gesagt. Die Rechnung und der HU Bericht wurden fast 2 Wochen später per Post zugestellt. Erst dann wäre es bei uns aufgefallen, wenn denn die Rechnung wie verabredet zu mir geschickt worden wäre und nicht an meinen Sohn. Bei diesem Unternehmen werden die Tatsachen absolut verdreht, ich würde niemals wieder hier her kommen. Ich rate jedem weiteren Kunden, alles schriftlich zu fixieren.

   1 Jahr vor

1. Emir Beganovic ★★★★★

   Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter! Meine Anliegen wurden stets zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Angerufen wegen eines kaputten Motorlagers für meinen Smart 450 Brabus und das Auto direkt am selben Tag vorbeigebracht. Ich wurde telefonisch gut beraten und auf weitere Mängel hingewiesen, die bei nicht ausgeführter Reparatur zu frühzeitigem, erneutem Verschleiß führen würden. Die Kosten für die Instandhaltung konnte ich am Telefon erfragen und die Reparatur hat keine drei Tage gedauert. Außerdem, was ich bei meiner vorherigen Werkstatt nicht hatte, war, dass bei Smart Lau auch eine anschließende Probefahrt durchgeführt wird. Bei meiner alten Werkstatt hatte dies dazu geführt, dass ich dreimal wegen desselben Problems dort war und das Problem nicht behoben wurde. Zudem nenne ich meine Anliegen und diese werden hier auch zur Kenntnis genommen. Ich bin und bleibe, wenn es weiterhin so gut läuft, Kunde. Danke an das Smart Lau Team!

   1 Jahr vor
2. Robin Sven Albrecht ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Unfassbar was mir bei dieser Werkstatt wiederfahren ist. Beide Federn wurden vorne ersetzt. Etwas das nicht eine Stunde überschreiten dürfte und die Federn kosten je 55€. Am Ende bei Abholung hatte ich 600€ auf dem “Angebot” stehen. Nach meiner Empörung darüber schlug man mir vor, in Bar zu bezahlen, dann könne man “500€ glatt machen”. Eine Rechnung bekam ich nicht von dem mürrischen und betreten zu Boden blickenden Herrn. “Das Angebot können Sie mitnehmen, ja.” Unglaublich dass es sowas überhaupt noch gibt. P.S.: Nach der Reparatur leuchtet nun mein ABS-Symbol dauerhaft auf, danke dafür auch!

   fast 2 Jahre vor
3. patricia svoboda ★☆☆☆☆

   Die schlechteste und unseriöseste Werkstatt.....kann jedem nur dringend raten, dort nicht hin zu gehen...die können nichts, nur fette Rechnungen stellen und machen die Autos noch kaputter als vorher!!!! Finger weg, jede andere Wekstatt kann nur besser sein, ein Wunder, dass solche Werkstätten heutzutage überhaupt noch existieren können....aber es gibt ein Karma....jeder bekommt das zurück....

   fast 2 Jahre vor

1. Angelika Gerleit ★★★★★

   Eine echte Schrauberwerkstatt. Die Jungs sind Spezies für Smart. Auf deren Meinung und Arbeit kann ich mich verlassen. Das ist leider alles andere als selbstverständlich. Top.

   fast 3 Jahre vor
2. Team Nobel-Hobel ★☆☆☆☆

   Im Herbst 2021 zum Räderwechsel zu Smart Lau gebracht, die Räder wurden dort eingelagert. Im Frühjahr waren diese plötzlich verschwunden. Ständig wurde ich vom Inhaber/Geschäftsführer hingehalten. Vereinbarte Rückrufe fanden nicht statt. Der einzige, der sich darum kümmerte, war anscheinend ich (bis auf eine Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt). Entschädigt wurde genau nichts, da Herr Lau anscheinend seine Versicherungsprämie nicht gezahlt hatte und die neue GmbH, die im Februar 2022 gegründet wurde, sich nicht dafür zuständig fühlt. Mit anderen Worten - auf dem Schaden sitzen geblieben bin ich. Höhe des Schadens: > 5.000 EUR, da es sich um 21-Zoll Felgen für einen BMW X5 handelt! Vielen Dank für nichts!

   fast 3 Jahre vor
3. Annette Wiencke ★☆☆☆☆

   Größte Abzocke!!!!!Ich würde sogar weniger als ein Stern geben wenn möglich! Unglaublich sowas, mein Smart Autoschlüssel hat vor einiger Zeit den Geist aufgegeben, ich dachte es muss nur die Batterie ausgewechselt werden, war um die Ecke und wollte es auswechseln lassen. Haben die mir die Batterie des Schlüssel ausgewechselt und es ging immer noch nicht und meinten der Schlüssel sei kaputt und verlangten 140€(was ich aber nicht gezahlt habe, weil ich noch einen Zweitschlüssel besitze). Es stellt sich nach einigen Wochen raus, das die Batterie wirklich leer war und statt eine neue Batterie reinzutun haben sie mir eine alte reingetan.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen