Autohaus Kühne GmbH

Bewertungen

1. Silke779 ★★★★★

   Zunächst hatten wir Bedenken bei einem für uns unbekannten, 700 km entfernten Händler einen Wagen zu kaufen. Die Kaufabwicklung hat jedoch auch in Abwesendheit des Geschäftsführers, Donald, hervorragend funktioniert. Bereits in der Anbahnung wurden viele Fragen geklärt. Wir würden hier jederzeit wieder ein Auto kaufen. Nochmals herzlichen Dank an Donald und sein Team.

   vor 1 Jahr
2. Ekelbert Ekelberg ★☆☆☆☆

   Die negativen Erfahrungen kann ich voll nachvollziehen. Mir ging es genauso. Als Käufer wird man freundlich behandelt, sobald man Reklamationen hat interessiert es niemanden mehr. Habe das ganze 2 mal durch gemacht, einmal 2002 und einmal 2007. Werde jetzt Abstand halten zu diesem Händler.

   vor 1 Jahr

1. Jannik A. ★★★★★

   Eine Reise, die sich gelohnt hat – unsere besondere Beratung bei Donald Manchmal sind es die kleinen Entscheidungen, die zu den schönsten Erfahrungen führen. Als wir uns entschieden, knapp vier Stunden Fahrt auf uns zu nehmen, um dieses Autohaus zu besuchen, wussten wir noch nicht, was uns erwarten würde. Doch am Ende des Tages stand fest: Jeder Kilometer war es wert. Schon beim Betreten des Autohauses spürten wir eine besondere Atmosphäre. Kein typisches Verkaufsgespräch, keine aufgesetzte Professionalität – stattdessen wurden wir mit einer Herzlichkeit empfangen, die man nur selten erlebt. Donald, der Verkäufer und gleichzeitig Eigentümer des Autohauses, begrüßte uns mit einer Offenheit und Sympathie, die sofort Vertrauen schaffte. Es war nicht das Gefühl, mit einem Autoverkäufer zu sprechen, sondern mit einem guten Freund, der genau versteht, was wir suchen. Mit seiner ehrlichen und aufrichtigen Art nahm uns Donald jede Unsicherheit. Hier ging es nicht darum, uns einfach ein Auto zu verkaufen. Es ging darum, uns zu verstehen und gemeinsam die beste Entscheidung zu treffen. Kein Druck, keine leeren Versprechungen – nur ehrliche Beratung und ein Gespräch auf Augenhöhe. Während wir zusammen saßen, lachten und die verschiedenen Optionen durchgingen, vergaßen wir fast, dass wir uns in einem Autohaus befanden. Die angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre ließ uns sofort wissen: Hier sind wir richtig. Am Ende fuhren wir nicht nur mit einem potentiellen Auto nach Hause, sondern auch mit einem Lächeln und dem Gefühl, eine Entscheidung getroffen zu haben, die in jeder Hinsicht richtig war. Wenn ein Autokauf zu einer Geschichte wird, die man gerne erzählt, dann liegt das an Menschen wie Donald. Seine Freundlichkeit, Sympathie und die ehrliche Leidenschaft für das, was er tut, machen den Unterschied. Wir können Donald und sein Autohaus nur wärmstens empfehlen – nicht nur für das Auto, sondern für die gesamte Erfahrung, die den langen Weg absolut wert war.

   vor 1 Jahr
2. Torsten Raack ★★★★★

   Gebrauchtwagenkauf. Wunschausstattung, perfekter Zustand, bester Preis - unter den Top 3 deutschlandweit!!!! Durch sehr gute Beratung alles einfach, schnell und unkompliziert. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten und meine hohen Erwartungen noch übertroffen. Freundlich, familiär und kompetent. Die Kühne-Autohäuser in Schwarzheide - weil Autokauf Vertrauenssache ist.

   vor fast 5 Jahren

1. Peter Eisold ★☆☆☆☆

   Kauf vorbildlich. Was mich jedoch im Nachgang sehr verärgert hat, ist der Umgang mit Reklamationen. Die 1. Reklamation nach nicht einmal 5 Tagen wurde höflich erledigt. Bei der 2. Reklamation div. Mängel, welche eine andere Skoda Vertragswerkstatt nach knapp 2 Monaten im Zuge einer regulären Inspektion festgestellt hat, musste ich bereits unschöne Diskussionen führen und wir haben uns letztendlich auf 50/50 der Reparaturkosten geeinigt. Ein absolutes No-Go ist jedoch die "Bearbeitung" der 3. Reklamation. Darauf möchte ich gern näher eingehen, damit sich zukünftige Käufer vorab ein Bild dessen machen können, was sie im Reklamationsfall evtl. erwartet: Bei der 3. Reklamation stand ein verdeckter Mangel zur Diskussion, welcher durch Zufall bei einem planmäßigem Werkstattbesuch aufgefallen war. Der Mangel wurde sofort nach Feststellung (ca. 4,5 Monate nach Kauf) telefonisch gemeldet. Da mein Verkäufer aktuell im Urlaub war, wurde ich für die Dauer von einer Woche um Geduld gebeten, mein Verkäufer wäre dann wieder da und kümmere sich sofort darum. 2 Wochen vergingen, nichts geschah. Anruf im Autohaus, mein Verkäufer wusste von nichts. Wie kann das sein? Nun gut, Thema wieder geschildert. Es erfolgte ein Rückruf mit der Bitte ins Autohaus zu kommen. Samstag darauf ins Autohaus (60min Fahrt pro Strecke), es wurde geprüft, fotografiert, wieder viel diskutiert. An der Stelle hab ich mich als Kunde bereits unwohl gefühlt. Nun ja, irgendwie kehrte dann Vernunft beim Autohaus ein und es wurde vereinbart, dass das Ersatzteil bestellt wird und ich in etwa 1 Woche angerufen werde. 2 Wochen vergingen, es passierte wieder nichts. Anruf im Autohaus, diesmal Mitarbeiter Nr. 5 dran. Der wusste natürlich von nichts, also Geschichte noch einmal erzählt. Nachdem ich dann eine ca. 20-minütige, unschöne Diskussion am Telefon hatte, da mir mitgeteilt wurde, dass das Ersatzteil noch immer nicht bestellt wurde, versprach man mir, sobald die Geschäftsleitung wieder im Haus ist, den Vorgang mit selbiger zu besprechen und ich würde einen Rückruf zur Klärung erhalten - Zeitangabe 1 Woche. Ihr werdet es schon ahnen, es passierte nichts. Stattdessen erhielt ich nach ca. 2 Wochen eine E-Mail, dass der Geschäftsführer Herr Kühne unter Tel.Nr. XY für mich erreichbar ist. Bitte was? Ganz unabhängig davon, dass ich keine Erklärung dafür habe, warum der Geschäftsführer vom Volvo Autohaus nebenan nun auch für Skoda sprechen darf, ist es mir unerklärlich, dass ein "Geschäftsführer" im Eskalationsfall nicht einmal das Rückgrat hat, sich selbst beim Kunden zu melden. Nun gut „alte Hasen, alte Regeln“ dachte ich mir und übte mich in Verständnis. Es erfolgt ein längeres Telefonat, worin mir Herr Kühne versprach den Vorbesitzer - was auch immer dieser mit meinem Kaufvertrag und der Mangelbeseitigung zu tun hat - anzurufen und mich innerhalb einer Woche über das weitere Vorgehen informieren würde. Und nun, ihr werdet sicher schon schmunzeln: es passierte nichts. Anruf im Autohaus. Nun meldete sich die tatsächliche Geschäftsführerin Frau Kühne, der ich wiederum meine komplette Leidensgeschichte schildern durfte und wir führten ein längeres Telefonat mit dem Ausgang, dass sie sich zur Klärung 2-3 Tage erbitte und mich dann anrufe. Und nun passierte völlig überraschend: nichts. Also 2 Geschäftsführer, welche Ihre jeweiligen Zusagen nicht eingehalten haben. Hier darf sich jeder gern selbst eine Meinung drüber bilden. Aus Kundensicht mega peinlich. Zusammenfassung: Verkauf gut, Service unterdurchschnittlich, Geschäftsleitung freundlich aber in Sachen Zuverlässigkeit und Lösen von Problemen eine Katastrophe. Einem Ex-Geschäftspartner sei es verziehen. PS: nicht die Champagner Flasche beim Verkauf hält Kunden im Laden, sondern ein professioneller After-Sales-Service ;-) Schade und herzliche Grüße

   vor fast 5 Jahren
2. Susanne Menzel ★★★★★

   Sehr freundlich und schnell. Ob Reparatur oder Service, man ist immer sehr gut aufgehoben. Auch für Neu-, und Gebrauchtwagen ein kompetentes Autohaus. Beides schon dort erworben und echt zufrieden...vom Arbeitsauto bis zum kleinen Flitzer mit extra Wünschen, alles kein Problem. Junges Team mit Freude und Leidenschaft für schicke Autos. Man kauft und ist über alle Jahre sehr gut betreut.

   vor mehr als 6 Jahren

1. Jacqueline Kalich ★★★★★

   Herr Schüler war stets freundlich, entgegenkommend und immer bemüht unser Auto zu besorgen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Es hat alles geklappt und wir sind mit unserem Kauf mehr als zufrieden!

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen