Sanitätshaus Kaphingst

Bewertungen

1. Karl-Heinz Herzberg ★☆☆☆☆

   Mitte November brach die Unterarmstütze meiner Krücke, Kaphingst-Aufkleber drauf mitten durch. Mit meiner Tibia-Fraktur bin ich immer noch auf Gehhilfen angewiesen. Also bei Kaphingst anrufen und um Hilfe bitten. Mein Anruf wurde von einer KI entgegengenommen. Ich schilderte die Situation so gut ich konnte, die KI versicherte, dass nun alles in Ordnung komme. 24 Stunden später habe ich dann nochmals angerufen, 24 Stunden, in denen ich stark bewegungseingeschränkt war. Wieder gab ich alle Infos an diese KI weiter, erhielt die Versicherung, um Ersatz werde sich gekümmert. Damit war ich schon 2 Tage lahmgelegt! Dann rief ich meine Tochter an, die mir sagte, dass sie von ihrer letzten Sportverletzung noch Krücken hätte. Insgesamt war ich durch diesen Vorfall 3 Tage sehr eingeschränkt in meine Bewegungen. Aber Gewährleistung und Kundenservice scheint bei Kaphingst doch eher kleingeschrieben zu werden. Wenn ich es vermeiden kann, werde ich aus diesem Sanitätshaus nichts mehr als Kassen- oder BG-Leistung nehmen. Minus-Sterne gibts ja nicht, 0 Sterne geht auch nicht, daher angezeigte Sterne -3!

   vor fast 10 Monaten
2. Hilal Aslan ★☆☆☆☆

   Meine Mutter ist am 6. Oktober verstorben. Sie war pflegebedürftig und hatte verschiedene Hilfsmittel über Kaphingst erhalten. Nach ihrem Tod habe ich mehrfach versucht, die Hilfsmittel ordnungsgemäß zurückzugeben – leider ohne jegliche Unterstützung, Empathie oder Organisation. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche wurde ich unhöflich behandelt, uns wurden Hilfsmittel berechnet, die wir nie erhalten hatten, und selbst eindeutige Abholnachweise wurden ignoriert. Für defekte oder bereits entsorgte Hilfsmittel wurde ohne Rücksicht auf die Situation eine Rechnung angekündigt. Selbst bei dem höhenverstellbaren Toilettensitz, der damals trotz unserer Bitte nicht geliefert werden sollte und später unauffindbar war, wird nun eine Forderung gestellt. Besonders verletzend war die völlige Empathielosigkeit. Keine Anteilnahme, kein Verständnis dafür, wie schwer diese Gespräche nach dem Verlust meiner Mutter sind. Stattdessen nur Vorwürfe, Chaos und zusätzliche Belastung in einer ohnehin schweren Zeit. Nach diesen Erfahrungen werde ich dieses Sanitätshaus nicht mehr betreten. Von einer Einrichtung, die pflegebedürftige Menschen unterstützen soll, hätte ich Respekt und Mitgefühl erwartet.

   vor fast 10 Monaten

1. André M ★★☆☆☆

   ... das war irgendwas zwischen lustig und befremdlich... Heute, Samstag kurz nach 10h... wir kommen gezielt, um einen Rollator zu kaufen. Nachdem wir uns eine Angestellte gesucht hatten, erfahren wir, dass es heute (SAMSTAG!!!) keine Beratung gäbe... Personalmangel. Das tut mir sehr leid.... ehrlich. Auf die Frage ob wir denn heute kaufen können, hieß es kurz: "NEIN"! Interessant!... ... und sehr schade! Der stationäre Einzelhandel in diesem Falle darf sich so nicht über die Online-Konkurrenz beschweren. Der Fehler liegt hier in der Dienstplanschreibung. Traurig! ... aber ich hab die Hoffnung, dass sich hier alles zum Guten wendet. Immerhin kenne ich den Laden noch aus der Uferstraße.

   vor fast 11 Monaten
2. Guido Pöppler ★★★★★

   Ich habe 2020 ein EBike bei Kaphigst gekauft und bin damit schon weit über 12700 km gefahren. Bei der Fahrstecke steht der Service an vorderster Stelle. Dieser Service wird bei Kaphingst sehr gut, handwerklich professionell und schnell bewerkstelligt.

   vor fast 11 Monaten

1. J. D. ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter telefonischer Service bei der Anschaffung eines Pflegebetts. Nun, einige Zeit später möchte ich noch auf Ihre Antwort reagieren. NEIN, mein Anliegen konnte von Ihrem Haus nicht bearbeitet werden. Ich hatte Ihrer KI Lisa gesagt, dass es sich um einen NOTFALL handelt. Mein Mann brauchte SOFORT das Pflegebett. Das wurde von Ihrer Mitarbeiterin nicht verstanden. Ich sollte vorbei kommen, um ein Bett auszusuchen, was dann in ca. 7 Tagen geliefert werden sollte. Es war mir unmöglich vorbei zu kommen, da ich meinen Mann nicht alleine lassen konnte und es mir auch ganz egal war, wie das Pflegebett genau aussieht. Geholfen hat mir ein anderes Sanitätshaus, das ich dann angerufen habe. Das ganze war an einem Montag Nachmittag. Das andere Sanitätshaus hat uns am nächsten Morgen um 10 Uhr ein Pflegebett geliefert und aufgebaut. Soviel zu gutem Service.

   vor 1 Jahr
2. Nadine Weyerhäuser ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Die meinen haben mit Stuhl auf einem Parkplatz warten sollen bis das Bett und Rollstuhl angeliefert werden. Es gibt halt auch Stellen wo man in der Altstadt nicht wirklich gut parken könnte. Dann mit einer Tonlage das man denkt wo bin ich hier gelandet. Sehr schade das man mit Patienten umgeht und die noch mit drunter leiden müssen. Für mich hat das mit dem Unternehmen erledigt.

   vor fast 2 Jahren

1. Mara Meske ★★★★★

   Wie immer, guter Service. Ich bin sehr zufrieden. Die E-bike Werkstatt in Marburg Wehrda macht einen tollen Job, sehr kompetent und immer freundlich.

   vor fast 2 Jahren
2. Unknown One of Many ★★★★★

   Sehr freundliche und zuvorkommende Beratung, es wurde sich viel Zeit genommen, für meine Fragen. Ich habe einiges mehr über die Handhabung des E-Bikes gelernt, was mir sehr weitergeholfen hat. Weiter so!

   vor fast 3 Jahren

1. Rainer Rösch ★★★★★

   Hatte große Probleme beim Fahren mit Knacken im Motorbereich und Schalten.. Die Monteure stellten fest das etwas mit der Motorhalterung nicht stimmte.Sie passten den Motor und die Halterungen an.Die Schaltung + Kette u.s.w. worden neu eingerichtet..Das Rad läuft wieder Super.Ein Dank an die Monteure..

   vor fast 3 Jahren
2. Thomas Hahlgans ★★★★★

   Meine Erfahrungen mit der bike Werkstatt sind ausgesprochen positiv. Jetzt, nach der Verstärkung des Teams wird man wieder sehr professionell und freundlich behandelt. Meine Reparatur am Rad wurde extrem zeitnah und völlig zufriedenstellend abgewickelt. Vielen Dank dafür.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen