GFO Kliniken Troisdorf | St. Josef Hospital

Bewertungen

1. Tarihi El Turko ★☆☆☆☆

   Die Notaufnahme des GFO Klinikums Troisdorf – St. Josef Hospital ist eine absolute Katastrophe und menschlich ein Totalausfall. Wir warten seit über vier Stunden, ohne nennenswerte Information oder Betreuung. Das wäre vielleicht noch hinnehmbar – der respektlose und teils menschenverachtende Umgang mit den Patienten jedoch nicht. Eine ältere Dame lag über längere Zeit schreiend im Wartebereich. Niemand hat reagiert. Niemand hat geholfen. Erst nach etwa 30 Minuten kam eine Mitarbeiterin – nicht um zu unterstützen, sondern um die Dame lautstark anzuschreien und ihr in frechem Ton mitzuteilen, dass sie „nichts machen könne“ und auf die Ärztin gewartet werden müsse. So behandelt man keinen Menschen, schon gar nicht in einer Notaufnahme. Der Gipfel der Unverschämtheit: Eine Ärztin erschien erst dann, als das Blutdruckmessgerät bei einem Patienten nicht funktionierte. Das ist an Gleichgültigkeit kaum zu überbieten. Ich habe 39 Jahre in Köln gelebt und viele Krankenhäuser erlebt – so ein Maß an Desinteresse, Respektlosigkeit und Organisationsversagen habe ich noch nie gesehen. Wer hier Hilfe erwartet, wird im Stich gelassen. Besonders der Umgang mit älteren und hilflosen Menschen ist beschämend. Dieses Krankenhaus sollte dringend sein Personal, seine Abläufe und vor allem sein Verständnis von Menschlichkeit überdenken.

   vor fast 10 Monaten
2. Sükran ★★★★★

   Ich möchte meine aufrichtige Wertschätzung für die herausragende Arbeit von Sr. Raschida von der Stadtion 4A ausdrücken. Ihr freundliches Auftreten und ihre ruhige Art tragen enorm dazu bei, dass der Aufenthalt wesentlich angenehmer ist. Man merkt sofort, dass ihr der Beruf am Herzen liegt und sie mit echter Leidenschaft für das Wohl ihrer Patientinnen und Patienten sorgt. Sie ist immer präsent und hat nie gezögert, Unterstützung anzubieten – oft noch bevor man selbst darum bitten musste. Ihr zuvorkommendes Auftreten machte jeden Kontakt angenehm und beruhigend. Sie nahm sich stets Zeit und vermittelte das Gefühl, wirklich verstanden und ernst genommen zu werden. Was ihr freundliches Wesen betrifft, kann ich nur sagen: Es macht den gesamten Aufenthalt spürbar leichter. Ihr warmes, herzliches Lächeln und ihre positive Ausstrahlung gibt einem in schwierigen Momenten ein Stück Sicherheit und Zuversicht zurück. Solch eine Kombination aus Professionalität, Fürsorglichkeit und echter Herzlichkeit ist etwas ganz Besonderes. Vielen Dank für dieses außergewöhnliche Engagement – Sie sind eine Bereicherung für jedes Team und ein großer Trost für Ihre Patientinnen und Patienten. Leider ist der freundliche Umgang bis auf wenige Ausnahmen nicht mehr selbstverständlich. Besonders störend sind wiederholte Verzögerungen bei der Vergabe von Informationen, Behandlungen und Medikation sowie ein insgesamt wenig einfühlsamer Umgangston. Ich hätte mir mehr Transparenz, Aufmerksamkeit und eine respektvollere Kommunikation gewünscht. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung zur Verbesserung der Patientenerfahrung beitragen kann.

   vor fast 11 Monaten

1. Isabelle S. ★☆☆☆☆

   Das Team der Intensivstation war sehr bemüht, die medizinische Versorgung unserer Angehörigen sicherzustellen. Die Pflegekräfte zeigten Engagement und Fürsorglichkeit, wofür wir dankbar sind. Dennoch besteht im gesamten Haus ein deutlicher Verbesserungsbedarf in der patientenorientierten Kommunikation. Unsere fast 89-jährige Großmutter wurde aufgrund ihres schlechten Allgemeinzustandes eingeliefert. Da sie schwerhörig ist, bat sie mehrfach darum, dass Informationen über ihren Zustand an uns, die Familie, weitergegeben werden. Leider erfolgten keine proaktiven Anrufe oder Rückmeldungen seitens des Krankenhauses. Wir mussten wiederholt selbst nachfragen – telefonisch oder direkt vor Ort – um Informationen zu erhalten. Nach der Verlegung von der Intensiv- auf die Normalstation verschlechterte sich die Kommunikation weiter. Das dortige Personal schien über den aktuellen Zustand kaum informiert, und wir wurden nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass sich der Gesundheitszustand unserer Großmutter bereits im Endstadium befand. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass man keine Einschätzung über die verbleibende Zeit abgeben könne. Schließlich ist unsere Großmutter allein im Krankenzimmer verstorben. Wir hätten uns sehr gewünscht, rechtzeitig informiert zu werden, um sie in ihren letzten Stunden begleiten zu können. Insgesamt sehen wir hier deutlichen Verbesserungsbedarf bei der internen Informationsweitergabe und vor allem in der Kommunikation mit Angehörigen – insbesondere in sensiblen Situationen am Lebensende.

   vor 1 Jahr
2. Cino Boe ★★☆☆☆

   Ich möchte vorweg betonen, dass ich die medizinische Fachkompetenz und die gründlichen Untersuchungen während meines Aufenthalts in der Klinik sehr schätze. Auch die Weitervermittlung in ein anderes Krankenhaus war professionell und hilfreich. Allerdings bin ich über den Umgang mit einem wichtigen Anliegen nach meinem Aufenthalt sehr enttäuscht. Am 22.09.25 habe ich mich schriftlich mit der Bitte um eine ärztliche Einschätzung zu den erhobenen Befunden (Magen- und Darmspiegelung sowie MRT) an die Klinik gewandt, da nicht alle Ergebnisse im weiterbehandelnden Krankenhaus berücksichtigt wurden. Es ging mir dabei um eine Einschätzung zum weiteren Vorgehen, mögliche Behandlungen, Kontrollen und die Dringlichkeit des Befundes. Da ich mir Sorgen um mögliche Komplikationen gemacht habe, habe ich am 25.09.25 zusätzlich im Sekretariat angerufen. Mir wurde zugesichert, dass die zuständige Ärztin informiert werde und ich einen Rückruf erhalte. Bis heute – den 13.10.25 – habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe Verständnis für die hohe Arbeitsbelastung im Klinikalltag. Dennoch erwarte ich, dass ernsthafte medizinische Anliegen nicht über Wochen unbeantwortet bleiben. Gerade wenn Patienten höflich und respektvoll an eine Klinik herantreten, sollte dies nicht ins Leere laufen. Ich schreibe diese Rezension nicht aus Ärger, sondern aus ehrlicher Enttäuschung und Sorge. Es wäre wünschenswert, wenn Kommunikationswege zwischen Patient:innen und Ärzt:innen besser funktionieren würden – insbesondere bei Befunden, die für die weitere Behandlung entscheidend sind.

   vor 1 Jahr

1. Ma Hö ★☆☆☆☆

   Mein Aufenthalt in der Notaufnahme war leider durchweg enttäuschend. Die angeblich nach der Manchester-Triage organisierten Abläufe wirken nicht patientenorientiert, sondern eher willkürlich. Anstatt die Beschwerden und den Schmerz ernst zu nehmen, hatte ich den Eindruck, dass andere Faktoren eine größere Rolle spielten als die tatsächliche Dringlichkeit. Trotz starker Schmerzen musste ich über drei Stunden warten, ohne dass in dieser Zeit ein echter Notfall vor mir eingeliefert wurde. Das Wartezimmer wurde voller und voller, während das Pflegepersonal regelmäßig nach draußen zum Rauchen verschwanden. Die behandelnde Ärztin nicht auffindbar, aber auch nicht in einer Behandlung. Der Eindruck, dass Patienten in akuten Situationen ernst genommen oder zügig behandelt werden, stellte sich überhaupt nicht ein. Besonders negativ ist mir die Unfreundlichkeit des Pflegepersonals aufgefallen. Anstatt Verständnis zu zeigen oder wenigstens eine kurze Rückmeldung zu geben, wurde man eher barsch und abweisend behandelt. Eine ganzheitliche Diagnose scheint hier keine Priorität zu haben – man konzentriert sich nur auf das Offensichtliche und Akute, ohne den Menschen als Ganzes zu betrachten. Insgesamt frage ich mich ernsthaft nach der Daseinsberechtigung einer Notaufnahme, die so wenig Professionalität, Empathie und Effizienz zeigt. Ich kann dieses Krankenhaus in Bezug auf die Notfallambulanz leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Jen ★☆☆☆☆

   Man wird von einer überaus unfreundlichen Mitarbeiterin erstmal in Empfang genommen, wo man direkt merkt wie genervt Sie ist und das Sie Ihren Job wahrscheinlich sehr liebt. Ich bin selbst Krankenschwester und bin nach meinem Nachtdienst hierher gefahren weil es mir echt nicht gut ging seit Tagen und ein Verdacht besteht einer Herzmuskel Entzündung. Da mein Hausarzt in Urlaub ist und der letzte Dienst mir meine restliche Kraft genommen hat bin ich hier her. Kein Fan von dieser Klinik, vor ein paar Jahren haben die mich schon mit Verdacht auf Lungenembolie 6 Std. Im Wartebereich sitzen lassen, Letztendlich bin ich damals dann nach der Notfallmässigen Versorgung direkt dort abgehauen. Auf Schmerzmittel musste ich 4 Stunden Warten etc. Aktuell sitze ich mit einer Stunde Wartezeit hier, erstmal eine Maske bekommen obwohl ich seit Tagen Corona negativ bin und mit dieser Maske noch weniger Luft bekomme. . . Aber das scheint hier niemanden zu Interessieren. Ich bin eine Person die wirklich nur zum Arzt geht wenn es keine andere Option mehr gibt. Weil ich von den meisten nichts halte. Nun ja. Ich werde wohl weiter berichten, denn wenn ich hier noch länger auf den eiskalten Stühlen sitze, wahrscheinlich noch eine Blasenentzündung bekomme!! Mal schauen wann es hier dann mal weitergeht. Ich habe für alles Verständnis, wie gesagt, ich arbeite selbst in einem Krankenhaus, aber es würde mir nie einfallen Patienten unfreundlich, unprofessionell etc. Aufzunehmen, erst recht nicht bei denen, wo man es ansieht das nix mehr geht. Abgesehen davon, ist es sehr leer, auch keine außergewöhnlichen Notfälle!Ich werde auf jedenfall berichten wie die äußerst nette Schwester am Empfang heißt.

   vor fast 2 Jahren

1. jinxin zhou ★☆☆☆☆

   leider war die Erfahrung gestern katastrophal. Sehr unfreundliches Personal Ambulanz und Röntgenabteilung. Assistenzarzt Janis Nikolas Brüggemann ist den Patienten gegenüber sehr sehr herablassend und ungeduldig, er schrie die ganze Zeit meine Frau(die schon unter Schmerzen litt) und die andere alte Patientin an, wobei wir hinterher herausfanden, dass er tatsächlich „normal“ und „vernünftig“ mit den Kollegen reden konnte!

   vor fast 2 Jahren
2. Christel Zens ★☆☆☆☆

   Mein Mann wurde durch den Rettungsdienst hin gebracht. Er hatte starke schmerzen. Wurde dann weg geschickt es wäre kein Notfall. Er sollte nach Siegburg ins Ärztehaus. Dort wurde er untersucht sofortige Einweisung ins Krankenhaus er hat einen Tumor der durch mit OP entfernt werden müsste.

   vor fast 2 Jahren

1. Vadim Golikov ★☆☆☆☆

   Schlechteste Krankenhaus, würde wenn’s geht, versuchen was anderes zu suchen. Um 7 Uhr hatte ich ein Termin für die Ambulante Op Kamm aber erst 12:30 mal endlich dran. Es ist jetzt 17:20 und ich bin immer noch hier weil keiner kommt mir die Nadeln raus zu machen warte schon 2:00 darauf. Weil ich hier Ambulant aufgenommen bin und Hoffentlich heute noch Nachhause kann bekommt man hier ja nichtmal was zu Essen. Wenn man Fragt wann mal jemand kommen kann bekommt man die Antwort man Wisse es selber nicht.

   vor fast 3 Jahren
2. Günther Schnitzler ★★★★★

   Trotz Termin für ein Vorgespräch musste ich warten. Wartezeit hielt sich aber in Grenzen. Der Doktor hat sich bei dem Vorgespräch sehr viel Zeit genommen und mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Das Personal an der Annahme war sehr freundlich. Bei allen weiteren Anwendungen hatte ich keine Wartezeit, dass Personal war ebenfalls sehr freundlich und kompetent.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen