Mitarbeiter unfreundlich und weigert sich den ausgestellten Rabatt zu geben. Natürlich nachdem die unfreundliche chefin kam wurde es dann gemacht
Super Laden! Besonders die Chefin(die schick angezogen war) hat mich professionell beraten! Immer gerne wieder
*Betreff:* Beschwerde über unprofessionelles und diskriminierendes Verhalten in Ihrer Filiale Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.5.2025 besuchte ich Ihre Filiale in Frankfurt Höchst Königsteinerstraße um ein Paar Schuhe meines Sohnes zu reklamieren. Während dieses Besuchs wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst unhöflich und respektlos behandelt. Die Mitarbeiterin äußerte sich mir gegenüber in einem unangemessenen Ton und fragte, ob sie laut werden oder mich anschreien müsse, damit ich sie verstehe. Als ich sie darauf hinwies, dass dieses Verhalten respektlos sei und sie bitte so nicht mit mir sprechen sollen. Darauf kam eine Kollegien dazu, und die Situation spitze sich zu. Die Damen die mir respektlos gegenüber war , wurde noch verletzender. Sie schrie mich an und meinte:: „Muss ich erst mal mit dir Arabisch sprechen, damit du mich verstehst?“ Diese Aussage empfand ich als diskriminierend und verletzend. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Deichmann Professionalität und Respekt im Umgang von Kunden.
Ich war vor 2 Monaten da gewesen und wollte ganz normal Schuhe kaufen. Als ich in der Kasse war, hat die Verkäuferin gefragt ob ich Einlagen haben will, da habe ich eindeutig nein gesagt. Als sie versucht hat mich 1000x zu überzeugen sie zu holen und ihr mehrmals gesagt habe dass ich keine will, bin ich von Laden rausgegangen. Sie kommentierte irgendwas und ganz ehrlich, nie wieder! Ich hoffe das sie nicht mehr dort arbeitet. Sie war unhöflich und frech.
Sehr Nettes Personal und freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung
Schuhe die nie getragen wurden mit Etikett wurden in dieser Filiale nicht angenommen, wie können Schuhe innerhalb von zwei Tagen angeblich so abgenutzt sein?? Ich rate von der Filiale ab. Die Schuhe wurden ohne Probleme in Kriftel retourniert. Wenn ich Blond und blaue Augen hätte wäre es sicherlich auch in Höchst kein Problem gewesen. Da kommt man extra nach Höchst angefahren und dann das unglaublich kein Wunder warum Deichmann schon fast insolvent ist
Ich wollte heute um 18:30 Uhr in den Laden und hab mich gewundert warum die Eingangstür verschlossen ist. Die Öffnungszeiten sind ja schließlich bis 19:00 Uhr. Nach klopfen kam ein Verkäufer und meinte sie hätten was aus dem Lager geholt und haben deswegen die Tür verschlossen. (Alle drei standen an der Kasse und haben geredet). Nach dem wir rein gehen konnten hat die Verkäuferin mit dem Kopftuch zu dem Verkäufer gesagt: "warum hast du die denn jetzt reingelassen, ich hoffe für die dass die nix dreckig machen." DASS IST NICHT KUNDENFREUNDLICH. !!! Ich arbeite selbst im Kleidungsgeschäft und das geht gar nicht. Bei solchen Frechen Mitarbeitern kaufe ich nix....
Wie sind schon viele Jahre in der Filiale in Frankfurt Höchst Kunden und eigentlich immer zufrieden ,aber heute war ich sehr enttäuscht, wie ich heute behandelt wurde. Ich wollte mit meinem Sohn eigentlich nur nach Einlegesohlen fragen, da aber keiner an der Kasse war (was ja mal vorkommen kann), schauten wir uns zum Zeitvertreib die im Kassenbereich ausgestellten Portemonnaies an. Wir fanden sogar an 2 Exemplaren gefallen und wollten sie kaufen. Nach geraumer Zeit kam dann auch ein junger Verkäufe und kassierte die Kunden, welche vor uns stand. Als wir dann an der Reihe gewesen wären sagte dieser jedoch, daß andere Kunden schon länger als wir warten würden. Ich erklärte ihm ,daß wir schon die ganze Zeit hinter der anderen Kundin gestanden hätten, worauf er sagte, dass wir ja Portemonnaies angeschaut hätten. Ich erwiderte ihm das wir dies nur taten während wir an der Kasse anstanden, doch er bestand darauf, das dies nicht so wäre, wir hätten nach Portemonnaies geschaut. All meine Erklärungen führten zu keinem Ergebnis und es hatte sich auch im übrigen kein Kunde beschwert, das wir vorgeträngelt hätten, also verstand ich auch diese Hartnäckigkeit dieses Verkäufers nicht. Ich legte dann alles zurück und sagte ihm, ich könne auch in anderen Läden diese Artikel kaufen, was ich dann auch tat. Also da legen die Geschäfte Ergänzungsartikel im Kassenbereich aus um die Kunden zum kaufen zu animieren während sie anstehen, doch dann soll man sich nochmal anstellen. Das ist ja wohl voll daneben gegangen. Dieser Verkäufer hat wohl die Verkaufstaktik noch nicht so verstanden. Also ich werde wohl die nächste Zeit diese Filiale nicht mehr betreten.
Auswahl an Schuhen ist super und ich finde immer ein Schuh der mir gefällt.Leider sind die Schuhe zu 80% in meiner Größe schon ausverkauft und somit jedesmal ärgerlich. Bei Kinderschuhen steht gr 31 - 38 am Regal jedoch gr 37 und 38 findet man nur im seltenen Ausnahmefall und wird in die Damenabteilung verwiesen was meinem Sohn so garnicht gepasst hat und mir auch nicht.Die Erklärung der Mitarbeiterin warum das so ist war lustig und in keinster Weise sinnvoll.Haben dann den Laden ohne Schuhe verlassen.
Das DEICHMANN befindet sich in der Königsteiner Str. 22, 65929 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 69 30038535
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