Otto Röhrs GmbH Eisenwarenhandlung in Scheeßel

Bewertungen

1. Klaus Bohnenstengel ★☆☆☆☆

   Wir haben in 2019 ein Einfamilienhaus gebaut und der Bauträger hat großteilig die Baustoffe bei Fa. Röhrs GmbH bezogen. Das Modernisierungsteam der Fa. Röhrs GmbH hat u.a. auch unser Garagentor eingebaut. Nach Feuchtigkeitseintritt im Bereich des Garagentors hatten wir zunächst bei unserem Bauträger Gewährleistung angemeldet und nach Wiedereintritt des gleichen Fehlers über einen Fachmann eine entsprechende Expertise eingeholt. Dieses haben wir zusammen mit dem Bauträger an die Fa. Röhrs weitergeleitet und um entsprechende Fehlerbehebung gebeten. Der Fachmann hat neben der Feuchtigkeitsproblematik noch mehrere weitere Fehler beim Einbau des Garagentors aufgedeckt und den Vorschlag einer umfangreichen Fehlerbehebung unterbreitet. Leider lehnt die Fa. Röhrs die Fehlerbeseitigung insgesamt ab, obwohl neben der Feuchtigkeit auch noch eine erquickliche Menge an weiteren Fehlerquellen bekannt sind. Die Bitte um Rücksprache mit dem Geschäftsführer zur Suche einer einvernehmlichen Lösung wurde ebenfalls nicht wahrgenommen. Ich kann a.h.S. nur jedem Bauherrn abraten sich mit der Fa. Röhrs GmbH einzulassen, da Kundennähe und Qualität offensichtlich Fremdworte in dieser Firma sind. Auch braucht man in keiner Weise auf Kulanz hoffen sowie der Hoffnung nach Suche einer einvernehmlichen Lösung folgen. Leider bedienen sich verschiedene Bauträger immer noch dieser Firma, obwohl die Mängelliste m.E. nicht nur bei Bauherrinnen und Bauherren bekannt sein dürfte. Nachtrag: Wie erwartet wird in der Stellungnahme der Fa. Röhrs maßgeblich auf das Vertragsverhältnis mit dem Bauträger eingegangen. Zeigt es uns doch, dass wir als Endkunden dieser Firma in Wirklichkeit vollkommen egal sind. Interessanterweise stellt sich die Frage, wieso in den Vorgesprächen und dem Vororttermin der Bauträger und wir als Endkunden immer gemeinsam aufgetreten sind. In Ihrer Stellungnahme gehen Sie ausschließlich auf das Feuchtigkeitsproblem ein, das Ihrer Ansicht nach durch Kondenswasser entstanden sein muss, obwohl eine ganze Reihe von weiteren Mängel durch ein Ihnen bekannten Fachmann schriftlich angezeigt wurde. Die Firma Röhrs hat einen Mitarbeiter zur Vorortbesichtigung vorbeigeschickt, dessen Qualifikation wir nicht bewerten können. Wieso wurde nicht der qualifizierte Fachmann hinzugezogen, der die Mängelliste erstellt und mit Rücksprache des Bauträgers und uns an Sie übersandt hatte? Dieser Fachmann hätte alle Fehler genau erklären können. Wo war der Fachmann des Herstellers, der eine qualifizierte Begutachtung der verschiedenen Mängel hätte vornehmen können? Gerne können wir uns mit anderen Kunden in unserer Umgebung über die Qualität der Einbauten von Garagentoren durch Ihr Modernisierungsteam unterhalten. Wir sind kein Einzelfall der wiederkehrenden Fehler, sondern offensichtlich die Regel. Als Endkunde müssen wir uns jetzt mit einem mangelhaft eingebauten Garagentor zufrieden geben, das weiterhin Wasser über den Aussenbereich entlang der Putzschienen aufnimmt und in den Innenbereich transportiert, um dort Schimmel zu bilden. Rostende Dichtschienen, die zum Schutz vor eindringenden Regenwasser im Aussenbereich angebracht sind sowie mangelhaft verklebte Gummilippen ohne Halteschienen, sind weitere nicht durch die Fa. Röhrs in der Stellungnahme bewertete Mängel. Das zu tief eingebaute Tor, das so durch überstehende Metallleisten erst Kältebrücken bildet, an dem sich dann Kondenswasser bilden kann, wurde ebenfalls nicht erwähnt. Vielleicht sollten die anderen Bauträger und Endkunden Ihre durch das Innovationsteam eingebauten Garagentore vorsorglich durch einen Fachmann begutachten lassen.

   fast 11 Monate vor
2. Karsten Reincke ★★★★★

   Tolles Team und sehr hilfsbereit

   fast 11 Monate vor
3. Maximilian Langbein ★☆☆☆☆

   Hallo bestellte Ware wurde nicht innerhalb von 3 Tagen verschickt. Jetzt kommt es zur Verzögerung.

   1 Jahr vor

1. M W ★☆☆☆☆

   Bearbeitung und Rückmeldung von Mitarbeitern dauern ewig oder auch bis garkeine Rückmeldung man mus hinter allem her sein. Ich werde mich nun umorentieren .Da sind andere Unternehmen flexibler und kümmern sich

   1 Jahr vor
2. Ahmad muzayan ★★★★★

   Ich wurde sehr gut beraten, alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet und auf meine Wünsche wurde individuell eingegangen. Die Anlieferung war perfekt organisiert und lief trotz spezieller Anforderungen reibungslos. Ein wirklich professionelles Team, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Vielen Dank – gerne wieder!

   1 Jahr vor
3. Ute Weidemann ★☆☆☆☆

   Nicht weiter zu empfehlen, keine vernünftige Arbeitsstrucktur. Nicht zu empfehlen dort zu arbeiten, der letzte Dreck Haufen..Ich gehe lieber woanders was kaufen als bei der Firma, es gibt genug Baumäkte.

   fast 3 Jahre vor

1. Unbekannt ★☆☆☆☆

   Unter anderem habe ich eine Lasur bei Otto Röhrs gekauft,m. Die Dose kam defekt bei mir an und ist teilweise ausgelaufen (von außen am Karton nicht sichtbar gewesen). Otto Röhrs wollte den Schaden nicht übernehmen und war auch nicht kompromissbereit. Außerdem muss man mehrere Tage auf eine Antwort warten. Kann daher nur abraten.

   fast 3 Jahre vor
2. Sören Kaufhold ★★★★★

   Sehr gute und zügige Bearbeitung Mitarbeiter vor Ort sehr nett und hilfsbereit.

   fast 3 Jahre vor
3. Udo Traute ★★★★☆

   Hatte 2 Säcke Rasendünger von Substral bestellt, in der Versandmitteilung wurden auch 2 Stück bestätigt, aber die Lieferung enthielt nur einen. Trotz sofortiger Email als Reklamation und einer weiteren 10 Tage später als Erinnerung, erfolgte bisher keine Rückmeldung. Daher erfolgte jetzt die Einschaltung des Zahlungsdienstleisters Paypal mit der Bitte um Klärung und notfalls Rückerstattung. Kein sehr professionelles Verhalten, so nicht zu empfehlen. Nachlieferung ist inzwischen erfolgt, insgesamt ein gutes Preis - Leistungsverhältnis, Kommunikation war dann letztendlich doch noch in Ordnung

   fast 3 Jahre vor

1. Oliver Bruns ★★☆☆☆

   Meine Frau hat ein Vogelhaus dort bestellt und wollte es mir zum Geburtstag schenken. Als ich es Auspackte und Aufbauen wollte sah man direkt das es Gebraucht/Aussteller ist. Es war nicht richtig verpackt. Schrauben sind über gedreht und Gewinde kaputt. Das ganze Produkt dreckig und verkratzt. Das finden wir schon sehr frech. Telefonisch wollte keiner helfen weil der Onlinesupport Telefonisch nicht erreichbar ist und eine andere Adresse haben soll. Das Paket wurde aber von dieser Adresse versandt. Müssen jetzt alles nochmal per Mail vortragen. Wie mit der Reklamation umgegangen wird ist jetzt schon fraglich. Nicht zu empfehlen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen