Ich war auf der Suche nach einem Produkt, welches überall sonst ausverkauft war. Telefonisch fragte ich nach, ob sie es noch hätten. Super freundliche Mitarbeiterin, die nachschaute und es zurücklegte. Auch später im Laden alle sehr freundlich. Danke!
Sehr schöner Laden mit großer Auswahl an vegetarischen und veganen Alternativen, die ich selten irgendwo anderes gesehen habe. Jedoch haben wir 2 Artikel mit abgelaufendem MHD gekauft (ohne Hinweis drauf). Das finde ich sehr schade! Werde also demnächst immer extra danach schauen.
Ähnlich wie es offensichtlich andere Kunden erlebt haben, scheint das Wort "Entschuldigung" nicht im Wortschatz zumindest einer MitarbeiterInnen vorhanden zu sein. An einem Artikel war ein Angebotspreis am Regal angegeben. An der Kasse wurde mir der reguläre Preis abgezogen. Auf meine Nachfrage meinet der junge, sehr freundliche Mitarbeiter, dieser Artikel sei nicht mehr im Angebot, sprach dann aber noch einmal seine Kollegin an, ob das so sei. Sie meinte, sie wolle überprüfen, ob am Regal ein Angebotspreis stünde. Sprach's und verschwand. Als der junge Mitarbeiter und ich nach einiger Zeit hinterhergingen, waren die Clips mit dem Angebotspreis verschwunden, die Mitarbeiterin ebenfalls. Kein Kommentar, daß das ja recht irreführend für Kunden sei, wenn ein falscher Preis am Regal stünde, keine Entschuldigung. Ich habe dann abgewartet, bis die Mitarbeiterin wiederkam und sie darauf angesprochen, daß es schön gewesen wäre, wenn sie noch einmal zu mir zurückgekommen wäre, statt nur stillschweigend den nicht mehr gültigen Preis zu entfernen. Darauf bekam ich nur ein ziemlich patziges "Sie habe ja gleich gesagt, daß der Artikel nicht im Angebot sei" und außerdem seien sie ja "Menschen und keine Maschinen". Ein "Entschuldigung" hätte mir gereicht. So bindet man keine Kunden.
Wir kommen seit Jahren wöchentlich, fahren dazu 12 Kilometer und sind seit etwa einem Jahr immer unzufriedener. Das Personal ist super, immer freundlich. Doch die Gemüseabteilung läd kaum noch zum kaufen ein. Hier muss man schon sehr genau nach frischer Ware suchen. Wir hatten das mehr als einmal angesprochen und selbst das Personal war angemessen erschrocken über schimmeligen Spargel, wabbelige Salatgurken und schlappen Pak Choi und vielem mehr. Geändert hat sich nichts, auch wenn es angeblich im Team besprochen wurde. Dazu dann mehrere verstörende Tests von Ökotest zu den Dennree Produkten. Wir sind überzeugte Bio Kunden und wir wollen es auch bleiben, aber so geht es nicht mehr für uns. Sollen wir wieder zu Aldi und Co wechseln?
Wir haben dort 2 Eis für die Kinder gekauft. Ein Eis war ok, das andere schon einmal angetaut. Bei der Reklamation wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Die einzige Frage war: "...haben Sie das von unten genommen?" Wo wäre der Unterschied? Es kam keine Entschuldigung und nichts. Wortlos wurde mir ein neues Eis in die Hand gedrückt. Beim Auspacken stellten wir fest, dass dieses wieder angetaut war. Leider war die Mitarbeiterin schon weg, so haben wir auf eine erneute Reklamation verzichtet. Einkaufen werde ich dort nicht mehr...
Eigentlich ein schöner Biomarkt. Ich beginne mit den positiven Eindrücken: Mir gefällt die Auswahl, hier bekommt man wirklich alles. Auch die Auswahl an Käse ist sehr gut und über die Eigenmarke Denree gibt es einige Produkte zu fairen Preisen. Die Mitarbeiter sind größtenteils auch sehr freundlich. Doch nun zu den negativen Erfahrungen: • Man sollte den Kassenbon nach dem Bezahlen kontrollieren. Ich hatte schon den Fall, dass Angebotsware zum regulären Preis abkassiert wurde. • Neulich wurde seit 4 Monaten abgelaufenes Bier zu einem etwas reduzierten Preis angeboten. Kurz vor Mhd. kann ich es nachvollziehen aber so? • Aus Kundensicht ist an der Käsetheke nicht erkennbar, ob der Käse Rohmilch enthält (Thema Schwangerschaft). • Bereits zum zweiten Mal ist der gekaufte Käse 2-3 Tage nach Kauf und beim ersten Öffnen der Verpackung vor Mhd. verschimmelt (keine Aussalzungen) gewesen. Beim ersten Mal in Scheiben, jetzt am Stück. Nachtrag: Die Rückgabe war problemlos und es gab ein kostenloses Probierstück zum mitnehmen sowie den Hinweis, dass der Käse oftmals nur 1-2 Tage hält. Hier hätte ich mir dann beim Kauf eine Info darüber gewünscht und ein entsprechend kürzeres Mhd. auf der Verpackung bei abgepaktem Käse.
Große Vielfalt, tolle Auswahl, meist sehr freundlich.
Großer, schöner und heller Laden. Umfassendes Sortiment, freundliches Personal. Lediglich beim Brot ist das Personal leicht überfordert. Keine Klarheit über Zutaten. Ganze Körner? Vollkorn hell? Weizenvollkorn? Keine Ahnung.
22.4. ca. 11 Uhr. Ich kaufe dort Qinoa Sauerteig Extrakt. Beim Auspacken merke ich das das Ablaufdatum längst überschritten ist. Ich fahre also 20 Minuten wieder zu dem Laden. Ich erkläre an der Kasse was ich bemerkt habe und bekomme ein kurzes unfreundliches Stellen sie sich hinten an. Ich hole den Geschäftsführer. Inzwischen suche ich in dem Regal für Sauerteigextrakte welche mit gültigem Ablaufdatum. Ich finde ca. 30 Stück, die zum Teil länger als ein halbes Jahr abgelaufen sind. Die Antwort von Herrn Riedel, dem Geschäftsführer: Ich kann doch nicht alles nachsehen!!!!!! Niemand hat auch nur ein freundliches entschuldigen sie bitte über die Lippen gebracht. Auch der Geschäftsführer war der Meinung ich solle mich an der Kasse(ca. 8 Leute vor mir) anstellen, da bekäme ich mein Geld wieder. Also Leute passt auf was ihr dort kauft- es wird nicht aussortiert(was bei Sauerteig Extrakt extrem wichtig ist!) ich habe die Beschäftigten als extrem abweisend erlebt und werde diesen Laden sicher nicht mehr betreten
Ich mag die freundlichen Mitarbeiter und das Angebot an vegetarischen / veganen Produkten, außerdem weiß man ohne hingucken zu müssen: alles ist bio! Jede Woche gute Angebote, auch mal reduzierte Produkte in den Regalen. Täglich dort einkaufen ist zu teuer auf Dauer, aber es ist nicht alles so teuer wie man denkt. Dafür ist es halt bio.
Das Denns BioMarkt Urbschat befindet sich in der Lindenstraße 61, 25524 Itzehoe, Deutschland
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