OCEAN SHISHA SHOP Geschäft in Neustadt, Bremen

Bewertungen

1. Alex Ent ★☆☆☆☆

   Service ist unterirdisch - würde nie wieder dort bestellen. Shisha für 200€ bestellt, nach 2 Wochen noch immer kein Paket oder Versandbestätigung bekommen - E-Mail geschrieben - Die Shisha ist nicht mehr verfügbar und die Bestellung storniert. Gut ist ebenso - nach 10 Tagen noch immer keine Gutschrift erhalten und wieder E-Mail geschickt. Diese seit 2 Wochen unbeantwortet neuerliche Urgenz diesmal mit der Information dass ich rechtliche Schritte einleiten werde. Fazit: Komplett inkompitent, Kundenservice nicht vorhanden und rechtlich (selbst ihre Eigenangaben auf der Homepage bzgl. Liefer-/Storno-/Gutschriftangaben halten sie nicht ein) Jenseits von Gut und Böse. Finger weg und solche Firmen einfach nicht mehr unterstützen - gibt genug andere die mit guten Shishas und guten Kundenservice herausstechen.

   1 Jahr vor
2. EISMANN MARIO ★★★★★

   Habe mir beim Christmas Sale eine neue Pfeife und vieles an Zubehör bestellt. Versand war wie zur Weihnachtszeit etwas länger aber das ist bei anderen Shops genauso. Alles kam gut Verpackt an, Preis Leistung bei der Ocean Kaif S2 einfach Top. Habe einen Kopf in der Falschen Farbe erhalten, Support hat direkt nach den Feiertagen geantwortet und das Problem gleich gelöst. Kann ich jedem empfehlen, grüße aus Österreich!

   fast 2 Jahre vor
3. SYD - Music ★★★☆☆

   Produkte sind gut. Auch wenn es Schwierigkeiten gab. Support lässt zu wünschen übrig. Zunächst einmal möchte ich mein Lob für die schnelle Lieferung aussprechen. Danke an DHL! Die Shisha sieht super aus und fühlt sich gut verarbeitet bzw. hochwertig an. Die Rauchentwicklung ist überzeugend und der Blow-Off Mechanismus funktioniert einwandfrei. Ich habe meine Bestellung eines Shisha Bundles (Kaif S 2, 1kg Naturkohle, Phunnel, Kohlegrill) erhalten und musste schnell feststellen, dass das 1kg Pack Naturkohle nicht mitgeliefert wurde. Ich habe mich selbstverständlich auf den Lieferumfang verlassen und konnte die Shisha somit erstmal nicht rauchen. Am nächsten Tag habe ich über 2 Stunden am Stück versucht, den Support zu erreichen, welcher nach 10 Minuten Warteschleife dann auflegt. Zudem wurde ein anderer Phunnel geliefert, als auf den Produktfotos sowie in der Produktbeschreibung beschrieben. Dass etwas optisch abweicht ist das kleinste Problem. Die fehlende Kohle wurde, nachdem ich endlich jemanden erreichen konnte, ohne weitere Fragen am selben Tag nachgesendet. Fazit: Die Produkte, die ich bestellt habe sind gut. Das Bundle habe ich zum Black Friday Angebot, zu einem sehr guten Preis erworben. Dass Produkte fehlen, kann mal passieren und ist nach einiger Geduld auch fehlerfrei behoben worden. Es wäre allerdings super wenn ihr an eurem Kundensupport arbeitet. Nach meiner Erfahrung, bin ich mir nicht ganz sicher, ob ich nochmal bei OCEAN bestellen würde.

   fast 2 Jahre vor

1. Taatsu ★☆☆☆☆

   Würde keinen empfehlen online einzukaufen , nh Woche ist vergangen und immernoch keine Sendung , Support via Mail und Hotline kompletter Müll , man ist 20min in der Warteschlange und dann geht zwar einer ran, legt aber direkt auf und das wiederholt sich , Zeitverschwendung

   fast 2 Jahre vor
2. Golf7r Akrapovic ★☆☆☆☆

   Finger weg von diesem Online Shop. Shisha wurde defekt geliefert. Seit einer Woche über alle Kanäle (whatsapp, mail, formular auf website, Telefon) versucht zu kontaktieren. Keine Antwort, keine Empfangsbestätigung, kein “wir haben viel zu tun, melden uns”. Am Telefon 10 min Warteschleife dann wird aufgelegt. Sobald ich mein Geld habe. Nie wieder.

   fast 3 Jahre vor
3. Giovanni Monaco ★☆☆☆☆

   Finger weg von diesem Online Shop. Shisha wurde defekt geliefert. Seit einer Woche über alle Kanäle (whatsapp, mail, formular auf website, Telefon) versucht zu kontaktieren. Keine Antwort, keine Empfangsbestätigung, kein “wir haben viel zu tun, melden uns”. Am Telefon 10 min Warteschleife dann wird aufgelegt. Sobald ich mein Geld habe. Nie wieder.

   fast 3 Jahre vor

1. Uk ★☆☆☆☆

   Schlechte Verarbeitung der Shisha! Dazu Unglaublich dreister & unterirdischer „Service“ ! Besser Finger weg ! Die Gewinde an der Shisha ( Ocean Kaif) wurden nicht ordnungsgemäß entgratet. An den Gewinden hängen noch Metallspäne (Siehe Foto). Weil die Dichtung am Kohleteller ohne das entfernen des Metallspans einfach draufgesetzt wurde, ist diese beim ersten aufschrauben direkt gerissen und die Shisha zieht an dieser Stelle nun Luft. Somit ist ganz klar: Der Hersteller muss den Mangel ersetzen. So aber nicht bei Ocean Hookah! Aussage des „Service“-Mitarbeiters: „wir haben diese Dichtungen leider nicht einzeln auf Lager. Da diese die Funktion nicht beeinflussen. Die Shisha. kann ganz normal ohe Dichtung benutzt werden.“ Bisschen unseriös für diese Preisklasse oder? Als ich dann auf die Dichtung bestand, steigerte der Mitarbeiter sich weiter in seiner unseriösität mit der Aussage: „Gerne lasse ich Ihnen eine Dichtung zukommen, ich würde Sie bitten die Versandkosten von 2,80€ selbst zutragen.“ Da kommt bei mir ganz klar die Frage auf, warum man für eine 10cent Dichtung einen Kunden weiter verärgern muss, obwohl man das Problem ganz einfach und simpel regeln kann? Hat da jemand etwa ein Ego-Problem? Oder ist das die allgemeine Philosophie des Unternehmens im Umgang mit Kunden? Weiter ist zu erwähnen, das auf der Homepage folgendes angegeben ist: „Diese Ocean Shisha wurde nicht wie gewöhnlich in Deutschland produziert, die Qualitätskontrolle wird aber durch die OCEAN GmbH gesichert!“ Dem ist garantiert nicht so!! Unabhängig von der defekten Dichtung ist auch der Rest ganz bestimmt nicht auf dem Qualitäts-Level wie wenn sie in Deutschland produziert worden wäre. Demnach muss jeder für sich selbst entscheiden, ob er so viel Geld für eine Shisha ausgeben möchte, welche mit äußerst hoher Wahrscheinlichkeit billige Chinaware ist. Weiter wäre interessant, ob die LFGB-Zertifikate für die Mundstücke und Schläuche vorhanden sind.

   fast 4 Jahre vor
2. Cubozoa Aurea ★★★★★

   Ich habe mittlerweile mit fünf unterschiedlichen Pfeifen von Ocean rauchen dürfen und nenne selbst zwei davon mein Eigen (Euphoria und Magnolia) - bald kommt noch eine Dritte dazu. An der Qualität gibt es nichts zu meckern, wie für Ocean typisch sind der An- sowie Durchzug legendär. Reinigung ist kinderleicht. Die Shishas sind einfach das absolute High-End - eine ganz klare Empfehlung!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen