Autohaus Wagner GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Dustyn Dargatz ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit dem Service in der Karosseriebau-Abteilung des Autohaus Wagner in Helmstedt. Die schnelle Abarbeitung meines Anliegens war hervorragend– alles wurde zügig und professionell erledigt. Die sehr gute Beratung hat mir besonders gefallen: kompetent, freundlich und individuell auf meine Fragen eingehend. Der Tausch der Windschutzscheibe wurde fachgerecht durchgeführt und verlief absolut reibungslos. Insgesamt: einfach guter Service, wie man ihn sich wünscht. Vielen Dank an das gesamte Team!

   vor 1 Jahr
2. Chris Tine ★★★★★

   Wir sind gestern mit unserem Auto auf der Autobahn liegen geblieben. Wurden dann in diese Werkstatt abgeschleppt. Heute wurde dann unser Caddy repariert. Wir mussten keine 3 Wochen auf die Reparatur warten, so wie wir es sonst immer gewohnt waren. Vielen lieben Dank. So konnten wir zum späten Nachmittag wieder weiter nach Hause fahren. Alle sehr freundlich da! ☆☆☆☆☆

   vor 1 Jahr

1. Nectasr ★☆☆☆☆

   Leider mit dieser Werkstatt nicht die besten Erfahrungen gemacht. Unterschiedliche Fahrzeuge dort gehabt und bei beiden nach bzw. während der Reparatur Teile kaputt gegangen, u.a. daher längerer Aufenthalt des Fahrzeugs in der Werkstatt. Die Schäden wurden jedesmal auf Materialschwäche ab Werk geschoben. Also ich meide diese Werkstatt nun schon länger und muss sagen in den anderen beiden Werkstätten die ich mit meinen Fahrzeugen jetzt besuche, immer zuvorkommend behandelt, Autos immer pünktlich fertiggestellt, keine ausserplanmäsigen Defekte während oder kurz nach dem Werkstattbesuch. Daher von mir keine Empfehlung für diese Werkstatt. Ein Hinweis, dass sind meine Erfahrungen, es können natürlich auch andere Erfahrungen gemacht wurden sein.

   vor fast 2 Jahren
2. Kai Landowski ★☆☆☆☆

   Wir hatten am Tiguan eine Panne und verloren Kühlwasser. Klar war es evtl. etwas unglücklich, dass wir zum Mittag ankamen. Aber was wir erlebten, haut dem Fass wirklich den Boden raus. Ein Mitarbeiter vermutlich Service Annahme kam uns entgegen und das einzige was wir zu hören bekamen war: Es ist Mittag und heute haben wir eh keine Zeit. Wir erklärten höflich unsere Lage und das wir über 600km von zuhause wegseien und sogar wissen welcher Schlauch defekt ist und dass wir warten würden bis nach dem Mittag. Aber das ist wohl egal. Man hat keine Zeit und fertig. Ich wünsche allen Kunden des Autohaus Wagner, dass Sie nie eine Panne haben. Einen Kundenservice gibt es hier nicht.

   vor fast 2 Jahren

1. Eva-Maria B. ★☆☆☆☆

   Ich war vor einiger Zeit mit dem Auto meines Partners aufgrund einer Panne auf der Autobahn in dieser Werkstatt und habe leider sehr schlechte Erfahrungen in Form von sexistischen Kommentaren und extrem respektlosen Aussagen zu meiner Person machen müssen. Konkret wurde von dem mich betreuenden Mitarbeiter tatsächlich angedeutet, dass - in der schmeichelhaftesten Deutungsvariante - die Beziehung zu meinem Partner wohl nur aufgrund dessen (hochpreisigen) Fahrzeugs bestehen würde bzw. - in der unschmeichelhaftesten Deutungsvariante - es sich bei mir gar nicht um seine Partnerin im eigentlichen Sinne handeln würde. Ich bin mir nicht sicher ob ein derartiges Auftreten in dieser Werkstatt einfach zum üblichen Kundenservice gehört oder ich als Frau mit verhältnismäßig jugendlichem Aussehen und einer eher zurückhaltenden Art schlicht so sehr vom Klischee des typischen Audifahrers abgewichen bin, dass dieses Verhalten außerplanmäßig getriggert wurde. Abgesehen davon, dass ich derartige Äußerungen jedoch generell in jedem Kontext für inakzeptabel halte bin ich der Meinung, dass ich mir das insbesondere als Kundin, die mit einem hochpreisigen Pannenfahrzeug sicher ihren Teil zum Umsatz der Werkstatt beigetragen hat, nicht gefallen lassen muss - auch nicht als Frau Mitte 20 im ländlichen Niedersachsen. Auf eine E-Mail, die zeitnah auf das unschöne Erlebnis hingewiesen hatte, erfolgte übrigens keinerlei Reaktion... EDIT: Vielen Dank für Ihre Reaktion. Natürlich wende ich mich sehr gerne auch nochmals per E-Mail an Sie, falls Sie der Sache schlussendlich doch noch nachgehen möchten. EDIT 2: Leider kam auch per E-Mail keinerlei zufriedenstellende Reaktion (bei einer gesetzlichen Mindestaufbewahrungsfrist für geschäftliche E-Mails von mehreren Jahren sollte eine Beschwerde auch im Nachhinein noch nachvollziehbar sein liebes Team! Aber erst nicht reagieren und dann argumentieren der Vorfall sei schwer nachvollziehbar aufgrund der bereits vergangenen Zeit ist natürlich auch eine interessante Taktik...). Abgesehen von dem unterirdischen Verhalten des Mitarbeiters wurde auf unsere Beschwerden in Hinblick auf den Kundenservice an sich leider auch überhaupt nicht eingegangen. Sehr schade.

   vor fast 2 Jahren
2. Oliver Trauschke ★★★★★

   "Nothilfe", Auto schrie nach Öl, prima erledigt. Serviceannahme: die beiden Damen waren Klasse und der Techniker kompetent und fix. Gerne wieder!

   vor fast 3 Jahren

1. Mario Thiele ★★★★★

   Ich brauchte Schrauben für den Zylinderkopf. Tadelloser Service Super freundlich und zuvor kommend. Immer wieder gerne.

   vor fast 3 Jahren
2. Magnus C. ★★★★★

   Habe einen Gebrauchtwagen von dort Mitte Februar 2022 erworben. Muss sagen, die gesamte Abwicklung, von der Bestellung, über Zahlung bis zur Abholung war geprägt von Höflichkeit, und völligen Einhalten aller Absprachen. Vorbildlich. Ein großes Lob an den dortigen Verkäufer Herr Will.......ock. Ich würde die 145 km wieder auf mich nehmen, um dort ein Fahrzeug zu erwerben.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen