DEICHMANN Schuhgeschäft in Innenstadt, Osnabrück

Bewertungen

1. Ahmad Ahmad ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Deichmann-Team, am Black Friday war ich mit meiner Freundin in Ihrer Filiale in Osnabrück. Leider müssen wir uns über den unfreundlichen Umgang an der Kasse beschweren. Die Kassiererin war sehr unhöflich zu uns, was unseren Einkauf negativ geprägt hat. In unserem Kulturkreis wird Respekt großgeschrieben, und wir wünschen uns, dass auch Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend im Umgang mit Kunden geschult werden. Ein höflicher und respektvoller Service sollte selbst an stressigen Tagen wie dem Black Friday selbstverständlich sein. Wir hoffen, dass Sie dies zum Anlass nehmen, Ihre Servicequalität zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen

   fast 10 Monate vor
2. Maha Khaled ★☆☆☆☆

   Ich habe am 15.11.2015 in der Filiale Osnabrück, Große Straße eine Ausgeh-Tasche gekauft. Als ich versuchte, die Tasche zurückzugeben, wurde ich extrem unfreundlich und respektlos behandelt. Eine Mitarbeiterin weigerte sich, die Rückgabe anzunehmen, ließ mich alleine an der Kasse stehen und ging weg. Die anderen Mitarbeiter sagten, dass sie mir nicht helfen und keine Rückgabe akzeptieren würden. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und unprofessionell. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Filiale und kann Deichmann Osnabrück leider nicht empfehlen.

   fast 10 Monate vor
3. Amina Hassan ★☆☆☆☆

   Ich war am 16.12.2025 gegen 16:00 Uhr in der Deichmann-Filiale Osnabrück, Große Straße (Innenstadt) und bin extrem enttäuscht. Ich wollte eine Tasche reklamieren, die erst drei Wochen alt ist. Die Naht war kaputt und ich hatte den originalen Kassenbon dabei. Trotzdem wurde meine Reklamation ohne jede Lösung abgelehnt. Die schwarzhaarige Dame an der Kasse war von Anfang an sehr unhöflich, laut und respektlos. Sie bezeichnete die Ware, die ich genau dort gekauft habe, bereits im ersten Satz als „scheiße“ – absolut unprofessionell und beleidigend. Sie hat sich geweigert, die Ware zurückzunehmen, ist mir in keiner Weise entgegengekommen, hat mich einfach an der Kasse stehen lassen, weiter kassiert und dabei laut mit mir diskutiert. Der Ton war aggressiv, respektlos und völlig unangemessen. Besonders schockierend war die Aussage, dass es ihr egal sei, ob Kunden zufrieden sind oder nicht, und dass es nicht ihr Problem sei, wie Kunden den Laden verlassen. So ein Verhalten ist menschenunwürdig und hat im Einzelhandel nichts zu suchen. Kein Entgegenkommen, keine Freundlichkeit, kein Service – nur ständiges „Nein, nein, ich nehme das nicht an“. Diese Filiale und vor allem dieser Service sind sehr schlecht. Ich bin sehr sauer und werde diesen Laden nicht mehr betreten und auch niemandem empfehlen

   fast 10 Monate vor

1. A G ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundliche ältere blonde Frau an der Kasse am 27.08.25 um 12:15, sie wollte meine Sohlen nicht zurücknehmen und hat mich echt widerlich und respektlos angeguckt als ob ich dumm wäre obwohl ich weiß, dass man die zurückgeben kann habe vor dem Kauf extra nachgefragt wegen der Rückgabe. Sie meinte das wäre nicht ihr Problem. Die Sohlen wurden nicht benutzt ich habe mehrere zum anprobieren gekauft um dann die passenden zu behalten. Die Sohlen werden auch im Laden den Kunden zum anprobieren gegeben und sie redet von Hygienegründen . Finde das Verhalten echt unterirdisch. Habe dann eine andere Mitarbeiterin angesprochen die meinte ,dass die Dame sogar Filialleiterin ist also frage ich mich wieso mir die Rückgabe verwehrt wurde, sie sollte es ja von allen am besten wissen. Echt traurige Erfahrung. Diese Dame sollte noch einmal belehrt werden wegen der Rückgaberegeln und auch dem Verhalten gegenüber Kunden. Und vielleicht sollte man auch doppelt überlegen wen man als Leitung einstellt. Ich hätte die Sohlen niemals gekauft wenn man mir nicht versichert hätte dass ich sie zurückgeben kann. Und billig waren die auch nicht. Wurde noch nie in meinem Leben so von jemanden behandelt dessen Job der Kundenservice ist. Ganz schlimme Person.

   1 Jahr vor
2. Elies ★☆☆☆☆

   Gut sortiert, aber sie schwarzhaarige Dame an der Kasse hätte fast dafür gesorgt, dass ich aus Prinzip einfach alles stehen und liegen lasse und meine Schuhe, wenn es sein muss, irgendwo anders für mehr Geld beziehe. Hab mir meine Winterschuhe am Freitag, kurz vor Weihnachten, ausgewählt und habe an der Kasse angemerkt, dass die Größe 42 die letzte Größe ist, die noch vorrätig ist zu dem Modell. Leider weist der rechte Schuh starke Kratzer auf. Ich habe darum gebeten mir im Preis entgegenkommen. Die Dame hat weder die Filialleitung dazugeholt, noch hat sie sich Mühe gegeben. Stattdessen starrt Sie auf den Boden und sagt "Puuuh. Ne! Da kann man nix machen. Das ist Neuware." Ja welcher Schuh ist denn bitte nicht Neuware?! Da ich Zugzwang war habe ich den zerkratzten Schuh dennoch für den Vollpreis gekauft. Dass sie mir nach der Entscheidung dann noch eine "Anti-Schmutz-Beschichtung" für 3,99€ angeboten hat, war die Kirsche auf der Sahnetorte. Liebe/r Frau/Herr Regionalleiter/in, der diese Zeilen mal lesen sollte: Wenn das die Art ist, wie Deichmann Serviceorientiert arbeitet, dann war das definitiv der letzte Schuh, den ich jemals dort erworben habe.

   fast 2 Jahre vor
3. Klara K ★★★★☆

   Günstige Schuhe. Super

   fast 2 Jahre vor

1. Adriana Delkeskamp ★☆☆☆☆

   Habe hier Schuhe gekauft, die mir wehtun. Als ich versucht habe, sie gegen ein anderes Paar umzutauschen, ist der Kundenservice der Angestellten schrecklich.

   fast 3 Jahre vor
2. Claudia Pieper ★☆☆☆☆

   Unfreundliches Personal überhaupt nicht kundenorientiert. Es wird keine Kulanz bei Problemen und keine Verbesserungsvorschläge geboten. Kunden werden missbilligend und augenrollend angesehen. Hat vorher immer besser geklappt.

   fast 3 Jahre vor
3. Der Tester ★★★☆☆

   Wie bei einem Franchising üblich findet man sich hier ein Teichmann wie man ihn sonst überall erwarten würde. Es gibt ein Fahrstuhl der relativ langsam ist aber sonst passt alles. Die Mitarbeiter waren an sich auch sehr fleißig und man musste nicht lange auf Hilfe warten. Leider haben die Schuhgrößen der Männer mit 41 an.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen