Viele beschweren sich hier über das nicht hilfsbereite Personal, bei mir hingegen war es umgekehrt. Immer wieder kam ein Typ (mit Glatze) zu mir und fragte mich skeptisch, was ich suche. An der Kasse wollte er unbedingt in meine Tasche schauen, obwohl ich alles im Einkaufskorb hatte.
Umtausch aus Kulanz nach guten Gespräch mit Geschäftsleitung. Kassenpersonal hingegen mit vulgären Vokabular unterwegs . Also eigentlich 5 Sterne aber so leider 3 .
Aufgrund unserer schlechten Erfahrung in jüngster Vergangenheit, muss ich meine Erfahrung hier kundtun. Wir hatten im Jahre 2023 Juni eine größere Lieferung Terrassenplatten über dem Markt bestellt. Von 200 Platten kamen 90 Stück kaputt an und wurden nach mehreren mühseligen Tagen und Aussortierungen von unserem GaLa Bauer sortiert. Da die damalige und heutige Marktleitung (stellvertretend) und der Außendienst Mitarbeiter von der Firma Diepholz damals sich vergewissert haben, dass da war dran ist- hatten wir eine Nachlieferung erhalten. Bis die Nachlieferung kam, hatten wir ebenfalls auch Ausfallkosten dem GaLa Bauer gegenüber zu tragen. Entsorgungskosten der Platten kamen ebenfalls hinzu. Wo bei der jetzigen Beschwerde über die Terrassenplatten wir Seiten dem Obi Markt komplett auf uns alleine gestellt gelassen worden. Von ca 2900€ haben wir für die Auflösung/ Ablösung der Beschichtung der Platten (es sind mittlerweile ca 40 Platten von der Firma eine Entschädigung von 1500€ erhalten. Wir möchten die Platten am liebsten garnicht mehr ! Nach sehr langem Hin und her (wir haben uns wie Bedürftige gegenüber dem Marktleiter von Obi gefühlt), haben wir einen 150€ Gutschein vom Marktleiter Obi angeboten bekommen- was wir natürlich aus Prinzip nicht angenommen haben. Alles ist passiert weil das angeblich bei Strecke Lieferungen so gehandhabt wird ( Aussage des Marktleiters Herr S). Unsere Kosten für das neue Projekt mit Material werden sich für die mangelhafte Ware, auf knapp 7000€ belaufen. Die beste Entscheidung war es, den Markt zu wechseln ! Danke für nichts ! Die vier Sterne geben wir für das restliche Personal und den Erfahrungen aus der Vergangenheit 2018 bis 2023 Juni
Mein Freund musste Zuhause bei sich einen Herd anschließen, wir haben Samstag 17 Uhr. OBI hat Samstag bis 19 Uhr auf, wir haben alles bekommen freundliche Bedienung. Zu meinen erstaunen waren noch viele Kunden anwesend.
Wir waren gestern 10 Minuten vor Feierabend noch da, um spontan noch einen Weihnachtsbaumständer zu holen. Trotzdem hat sich das Personal sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Sehr nettes und kompetentes Personal.
Ich hatte letzte Woche eine sehr negative Erfahrung mit diesem Markt. Die Einkaufwagen waren überwiegend schrottreif, diverse Griffe gebrochen, Münzschlitze verstopft, der Unterstand vermüllt. Im Zuschnitt war niemand zu finden, eine Klingel gibt es nicht, auf Rufe reagiert niemand. Nachfrage bei einem anderen Mitarbeiter: "Ja der ist schon nach Hause gegangen". 3h vor Ladenschluss. Und ohne irgendeine Info zu hinterlassen, ein Schild hätte ja schon gereicht. Im Kassenbereich werden Frühblüherzwiebeln im Abverkauf für 50cent angeboten, an der Kasse dann aber 3,99 berechnet. Dem Hinweis meinerseits wird zunächst kein Glauben geschenkt. Als ich nachdrücklich wurde musste dann ein weiterer Mitarbeiter dazu kommen und für die Artikel an einer anderen Kasse Nachlässe schreiben, was nochmal 10min dauerte. In der Zwischenzeit war es nicht möglich einem anderen Kunden eine Pfanderstattung für seine Leergut Propanflasxhe auszuzahlen, dies benötigte letztendlich 2 weitere Mitarbeiter, die aus dem Markt gerufen wurden. Insgesamt stand ich so über 20min an der Kasse. Ich nehme an diese Zustände sind auf Personalmangel und schlecht geschultes Personal zurückzuführen. Bei mir führt es dazu, dass ich mir zukünftig die Anfahrt spare und lieber online kaufe um mir Zeit und Nerven zu sparen.
Sehr gute und kompetente Mitarbeiter hier, super freundlich noch dazu. Man nimmt sich Zeit mit den Kunden. Tierfreundlich sind die auch hier. Top Service!
Das OBI Markt Herzogenrath befindet sich in der Nordstern Park 11, 52134 Herzogenrath, Deutschland
Sie erreichen das OBI Markt Herzogenrath unter +49 2406 666790
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