Radsport Nagel Radevormwald GmbH

Bewertungen

1. Robert Heuck ★★★★★

   Mein e bike, ein Giant reign 2022 gebaut und gebraucht gekauft gab nach 2000 selbst gefahrenen Kilometern keine Motorunterstützung mehr. Ich hatte alles getestet, was so im Internet zu finden war, aber ohne Erfolg. Blieb nur noch der Fachhändler. Ich hatte schon 2 Giant e bikes bei Nagel gekauft, aber das was jetzt nicht mehr funktionierte habe ich gebraucht übers Internet gekauft. Das Fahrrad wurde ausgelesen und eine Manipulation festgestellt. Diese wurde mittels Laptop und Giant Spezialsoftware zurückgesetzt und anschließend die neueste Giant Software aufgespielt. Dieser Prozess war etwas aufwendiger, da recht selten und der Werkstattleiter musste sich erst informieren. Jetzt habe ich mein Bike wieder und es unterstützt besser als jemals zuvor. Bin bin über alle Schritte telefonisch vom Werkstattleiter unterrichtet worden. Die Kosten der ganzen Aktion wurden sehr fair berechnet! Da ich in einer MTB Gruppe fahre und von meinen Kollegen/innen weiß, wie heikel das Thema e mtb und Werkstatt ist, liegt mir viel daran meine Top Erfahrungen mit der Farradwerkstatt von Radsport Nagel anderen mitzuteilen. Herzliche Grüße von Rob

   vor fast 11 Monaten
2. Dieter Raguschke ★★★★★

   Top Team ,sehr Freundlich und Hilfsbereit. Herr Barth hat das Problem an dem Fahrrad von meinem Enkel sofort erkannt und auf einem unbürokratischen Weg sofort geholfen, obwohl das Fahrrad aus dem Internet gekauft wurde. Ich konnte das Fahrrad ,nach Info per SMS noch am gleichen Tag wieder abholen. SUPER weiter so!

   vor fast 11 Monaten

1. Melanie Kirschsieper ★★★★★

   Sehr zuvorkommend, nicht nur Bestandsräder werden angeboten, auch Sonderwünsche werden erfüllt. Preisliches entgegen kommen inklusive. Empfehle ich gerne weiter.

   vor 1 Jahr
2. Rainer Schütz ★★★★★

   Super nettes Personal, ich habe mir vor ca zwei Wochen in bei Nagel in Lennep ein E-Bike gekauft aber die Schulung mit diesem Fahrrad war war nur sehr mäßig. Deshalb bin ich nach Rade gegangen. Gestern war der nette Herr bei mir vor der Haustür und hat mir sehr viel Tipps gegeben, wie man richtig mit dem E-Bike umgeht. Mein grosses Lob für so viel Service.

   vor 1 Jahr

1. Jörg Berger ★★★★★

   Nachdem ich Radsport Nagel (Radevormwald) als Partner für mein Jobrad kennen gelernt hatte, wollte ich auch mein anderes Rad dort zur Inspektion abgeben. Also bat ich per Kontaktformular um einen Termin und man rief mich am selben Tag zurück und bot mir sogar einen Termin zwischen den Tagen an. Das Rad wurde entgegen genommen, es gab ein Gespräch über die durchführenden Aufgaben und die wahrscheinlichen Kosten, alles wurde schriftlich fixiert und ich erhielt eine Kopie als Abholbescheinigung. Zwischendurch erhielt ich einen Anruf in dem man mich fragte, was ggf. zusätzlich am Rad gemacht werden soll, was sich durch die Inspektion ergeben hat. Das ging von "das sollte jetzt gewechselt werden" bis zu "das könnte gewechselt werden um nicht kurzum wieder einen Werkstatttermin zu benötigen". Noch vor Silvester war das Rad fertig und man rief mich an, wann ich das Rad abholen möchte, wobei man mir direkt anbot das Rad vielleicht erst einen Tag später abzuholen, um das Rad nicht durch den Regen transportieren zu müssen. Beim Abholen gab es dann einen Ausdruck über die Diagnose und Statistiken des Rades (Bordcomputer, Motor, Akku), außerdem zeigte man mir die ausgewechselten Bauteile als Nachweis, dass sie wirklich getauscht werden mussten. Zum Schluss nahm man sich noch die Zeit ein paar Dinge die ich in diesem Zuge zum Rad fragte zu erklären. Einen besseren Service kann ich mir nicht vorstellen, alles perfekt abgewickelt!

   vor fast 2 Jahren
2. Merino ★★★★★

   Radsport Nagel hat eine riesen Auswahl an Marken und Rädern, kompetente Mitarbeiter die selber Rennen fahren und mit dem Herzen dabei sind, so wie die Gründerin. Fahrradhändler mit Historie.

   vor fast 2 Jahren

1. Günter Pickhardt ★★★★☆

   In der Werkstatt wurde mir mit meinem Problem umgehend geholfen, dafür 4 Sterne. Keine 5 Sterne wegen der schnippischen Art, mit der ich bedient wurde. Den Laden selbst habe ich nicht betreten, also keine Wertung.

   vor fast 2 Jahren
2. Daniel Scholand ★☆☆☆☆

   Verkauf war ok, aber danach ging es bergab. Service nicht wirklich vorhanden. Es fing schon bei der Abholung an. Da wurden schon die Augen verdreht, als man uns die Fahrräder einstellen sollte. Vor der Abholung haben wir gesagt, dass wir mit den Fahrrädern direkt nach Schwelm fahren, da wir keinen Gepäckträger fürs Auto haben. Akkus waren nicht geladen. Im zweiten Jahr in Folge machen wir das Desaster mit den Werkstattöffnungszeiten mit. 10-17.30 Uhr, montags bis freitags. Welcher normale Arbeitnehmer, der von 8-17 Uhr arbeitet, soll das schaffen? Habt ihr nur Erwerbslose und Rentner als Kunden? Der Mitarbeiter hört sich gerne selber reden, damals beim Verkauf schon, jetzt ist er in der Werkstatt und kann einem da auch ausgiebig erklären, warum die Öffnungszeiten so sind wie sie sind und warum eine Fahrradan- und -abgabe am Samstag nicht möglich ist. Telefonnummer und E-Mailadresse der Werkstatt habe er extra als Aufkleber auf die Visitenkarten des Verkaufs geklebt, da viele Kunden die Werkstatt wohl nicht erreichen und sich darüber beschweren würden. Die Aufkleber habe er privat bezahlt. Anstatt das Problem wirklich nachhaltig und kundenfreundlich zu lösen, gibt es unzählige Diskussionen und Telefonate bis wir dann endlich samstags unsere Fahrräder abgeben und abholen dürfen. In der Zeit hätte man wahrscheinlich schon 2 andere Fahrräder verkaufen können. Er hatte noch einen heißen Tipp für uns: Wir könnten uns ja Urlaub nehmen oder einen Transporter leihen. Zudem argumentierte er, dass Autowerkstätten auch samstags geschlossen hätten und er würde auch für die Inspektion seines Autos Urlaub nehmen. Also ich mache was schönes in meinem Urlaub und die Werkstätten, die ich so kenne, haben samstags geöffnet. Nie wieder Fahrrad Nagel. Verstehe ehrlich gesagt nicht, wo das Problem ist ein Fahrrad anzunehmen und Inspektion und den Namen des Kunden drauf zu schreiben. Dauert keine 3 Minuten. Wirklich ein Armutszeugnis für den Laden. Und man wird permanent auf die Abläufe hingewiesen. Vielleicht sollte man die mal ändern und kundenfreundlich gestalten. Hier steht der Kunde nicht an erster Stelle, nur der Verkauf und der Profit vom Inhaber. Sieht man auch an den unverschämten Antworten zu den Bewertungen… Telefonische Erreichbarkeit der Werkstatt mangelhaft, man soll 20 mal versuchen, ist ja schlimmer als beim Arzt. E-Mails würden nur morgens einmal am Tag gelesen… da tun sich Abgründe auf und das auch alles noch den Kunden zu erzählen. Einfach nur peinlich. Ich zahle Geld dafür, damit ich nicht mit euren Problemen belastet werde. Für die Lösungen seid ihr zuständig und nicht der Kunde… Nachtrag: Ich habe ehrlich gesagt nichts anderes erwartet, als so eine Antwort. Fast noch nett für Ihre Verhältnisse. Zählen können Sie leider auch nicht. Sie haben ganze 35 schlechte Bewertungen erhalten. Es wurden nur 25 unterschlagen. Sehr schwach für einen Inhaber. Mathematik scheint anscheinend auch nicht Ihre stärke zu sein, wie der Kundenservice…

   vor fast 3 Jahren

1. Korinna Beyer ★☆☆☆☆

   Wir werden keine Kunden mehr bei Radsport Nagel sein. Mein Fahrrad stand zum wiederholten Mal länger als 2 Wochen unbearbeitet in der Werkstatt. Scheinbar hat diese Filiale Probleme Mitarbeiter zu finden und Ersatzteile zu beschaffen. Andere, kleinere Fahrradwerkstätten können problemlos und zeitnah helfen. Ich weiß, gleich kommt die Antwort von Radsport Nagel, dass der Defekt besonders aufwendig wäre und so weiter...ich möchte nur erwähnen, dass es Andere besser können.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen