DEICHMANN

Bewertungen

1. srikarthik rajan ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wollte einen Bugatti-Schuh in Größe 45 kaufen, der im Geschäft nicht verfügbar war. Später habe ich einer Bestellung zur Abholung im Store zugestimmt. Nach zwei erfolglosen Versuchen, bei denen die Ware nicht bereit war, erhielt ich schließlich das falsche Modell und die falsche Größe. Nachdem ich die Annahme verweigert hatte und auf die korrekte Lieferung wartete, wurde mir mitgeteilt, dass das System die weitere Bearbeitung nicht zulasse. Als berufstätige Person waren die wiederholten Wege zum Geschäft und der damit verbundene Zeitaufwand äußerst unpraktisch. Der Rückerstattungsprozess war noch frustrierender. Zunächst wurde ich an die Hotline verwiesen, anschließend wurde ich um meine IBAN gebeten und mir eine Rückzahlung zugesichert. Nach mehr als zehn Tagen Wartezeit war noch immer kein Geld eingegangen. Stattdessen wurde ich aufgefordert, erneut ins Geschäft zu kommen, um den Betrag abzuholen. Später wurde dies mit den Weihnachtsfeiertagen begründet, obwohl die meisten Probleme bereits vor Weihnachten aufgetreten sind. Zusätzlich war man nicht einmal in der Lage, meinen Namen korrekt zu erfassen, obwohl ich bei der Bestellung meinen Ausweis vorgelegt habe. Dies zeigt deutlich den Mangel an Sorgfalt und Serviceorientierung. Das Personal wirkte mit den eigenen internen Systemen überfordert, die Kommunikation war widersprüchlich und insgesamt hatte man das Gefühl, als Kunde um sein eigenes Geld kämpfen zu müssen. Unter diesen Umständen hätte ein automatisierter Service kaum schlechter funktioniert. Sehr schlechter Kundenservice.

   fast 5 Monate vor
2. Anika Brunke ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist definitiv noch einer zu viel. Es wurde extra im Vorfeld angerufen und nachgefragt ob ein Artikel verfügbar ist. Aufgrund der Aussage einer Mitarbeiterin wäre der Artikel noch verfügbar und zurückgelegt. Die Mitarbeiterin fragt nach wann man da sein könne, hier wurde extra gesagt, dass man 40 Minuten Fahrtweg hat. Als man in dem Geschäft eingetroffen war, stellte man fest, dass der Artikel extreme Materialschäden aufweist. Zumal stand auf dem Schuh noch drauf 50% reduziert da Schäden !!! Wie kann man dann einen Kunden noch kommen lassen? Die Filialleitung war so nett und meinte noch ja, ist dann halt so. Wir sind Menschen und das kann passieren. Absolut inakzeptabel.

   1 Jahr vor
3. Alyssa Hoffmann ★☆☆☆☆

   Schuhe im Schaufenster günstiger als tatsächlich an der Kasse, 0 Kulanz!!! Schuh beworben für 34,99€ an der Kasse waren es plötzlich 48,99€.

   1 Jahr vor

1. christine malik ★★★★★

   Mein Lieblings-Schuhladen! Preiswert, kundenfreundlich, Umtausch kein Problem. Sehr gut sind die Deltex (Goretex)- Stiefel (ich lasse sie im Laden imprägnieren), gut für Waldspaziergänge geeignet. Meine ( Enkel-) Kinder und ich haben stets trockene, warme Füße.

   fast 2 Jahre vor
2. Doris B. ★★★★★

   Sehr gutes Schuhgeschäft,freundliche Verkäufer, aufgeräumt und gut sortiert in allen Bereichen, kann man sehr empfehlen

   fast 2 Jahre vor
3. Kerstin B ★★★☆☆

   Leider nichtvgefunden, wonach wurde suchten. Männerhausschuhe, für den Winter, in Größe 38/39 gibt's nicht, was ich sehr schade finde. Für ältere Männer mit kleinen Füßen gibt's fiese leider nicht.

   fast 2 Jahre vor

1. Alina ★★★★☆

   Leider Anfang September bei 30 Grad kaum Auswahl an Sommerschuhen. Ist aber kein Einzelfall, sondern überall in der Stadt so. Preise sind in Ordnung, das Personal freundlich. Große Auswahl an Kinderschuhen.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Robinson ★★★☆☆

   Das Sortiment ist okay. Die Mitarbeiter/-Innen sind fachlich gut, würde ich sagen. Aber wirklich Kundenorientiert bin ich davon weniger überzeugt. Wenn etwas verkauft wird, wird über jeden Kratzer und jeder Fehler hinweggesehen. Wenn es um eine Rückgabe und Umtausch um den selben Produkt geht, der dann sind sie auf einmal mega wichtig. War mir eine Lehre; passiert mir kein weiteres mal.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen