Chemische Reinigung und Wäscherei in Stadtbezirk 2, Düsseldorf
TIP TOP Reinigung — Chemische Reinigung und Wäscherei in Stadtbezirk 2, Düsseldorf. Bewertet mit 3,8/5 bei 45 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 09:00–14:00.
Rethelstraße 141, 40237 Düsseldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich komme seit 2 Jahren hierher und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Immer schnell, super freundlich und man merkt, wie rücksichtsvoll mit der Kleidung umgegangen wird. Tip top!
Vorsicht vor dieser Reinigung!! Meine Daunenjacke, die ich letzten Winter gekauft habe ist vollkommen zerstört wieder zurückgekommen. Die Jacke wurde nicht richtig gereinigt und gebügelt. Außerdem hatten mehrere Stellen der Jacke auf einmal Löcher und weiße Flecken, die vorher definitiv nicht da waren!! Man wird unglaublich unfreundlich und niveaulos angeschrien und es wird behauptet, die Jacke wäre alt und bereits defekt gewesen. Kundenservice ist nicht vorhanden, man wird bedroht und die Schuld woanders gesucht. Wie gut, dass ich vorher - nachher Bilder gemacht habe. Ich kann diese Reinigung NICHT empfehlen!!! Der Vorgang geht nun zum Anwalt! EDIT: natürlich können Sie den Vorgang bei Ihrer Versicherung melden, jedoch lasse ich mich nicht telefonisch anschreien und beleidigen und bedrohen!! Vor allem, habe ich einer Kontaktaufnahme nicht zugestimmt. Meine Jacke wurde bei Ihrer Vertragspartnerin abgegeben, heißt ich habe den Werkvertrag mit ihr geschlossen und nicht mit Ihnen!! Die Dame ist verantwortlich, wenn sie meine Jacke weitergibt und haftet für den Schaden. Sie vergessen auch, dass ich Bilder von der Jacke am Abgabetag und bei der Abholung gemacht habe. Sie sind unverschämt, stehen Sie zu Ihrem Fehler und ersparen Sie mir den Stress. Außerdem bleibt es mir frei überlassen meine Erfahrung mit Ihnen öffentlich zu teilen, um andere vor dem Ärger und den schlechten Service zu warnen! Und komisch, dass es wohl kein Einzelfall ist, wenn man sich Ihre Bewertungen ansieht.
Seit 5 Jahren zufriedene Stammkunden hier. In letzter Zeit hatten wir den Eindruck, dass einem früher kompetenter geholfen wurde. Bei Fragen zu bestimmten Flecken bekommt man zuweilen pampige, unqualifizierte Antworten. Jetzt ist außerdem unsere Lieblings-Tischdecke verloren gegangen (Schlamperei, Diebstahl?), die wir bei TipTop zur Reinigung abgegeben haben. Statt einer Entschuldigung wird die Schuld der Wäscherei zugeschoben, die TipTop selbst als strategischen Partner gewählt hat. Mit einem als - in diesem Fall berechtigterweise unzufriedenem - Kunden wird rumdiskutiert, statt aktiv nach einer Lösung zu suchen. Kommunikation unterirdisch. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zur Zeit können wir TipTop nicht länger empfehlen.
Unglaublich unfreundlich, unhöflich, unprofessionell, der Herr war sofort genervt hat kaum mit mir gesprochen. Hatte neuen Anzug hin gebracht waren Wasserflecken vom Bügeleisen drauf, habe ihn mit den selben Flecken zurückbekommen (bin mir nicht sicher ob es überhaupt gereinigt wurde) plus auch noch mit einem zwar oberflächlichen aber trotzdem Riss. Keim Einziges mal getragen. Nie wieder und auf gar kein Fall zu empfehlen. Plus war sehr teuer, musste natürlich die komplette Reinigung bezahlen.
Meine Erfahrung mit der TIPTOPP Reinigung auf der Rethelstraße war leider sehr enttäuschend und ich halte es für wichtig dieses Erlebnis hier zu teilen. Vor zwei Wochen habe ich einen Smoking zur Reinigung abgegeben und der Mitarbeiterin am Schalter gesagt, dass ich den Smoking zu einem bestimmten Termin brauche. Sie sagte, dass der Smoking am Montag den 17.07.2023 fertig sei. Leider wurde ich zu diesem Zeitpunkt nicht darüber informiert, dass ich den Smoking nur noch in der kommenden Woche abholen konnte, weil die Reinigung danach wegen Betriebsferien geschlossen hat. Als ich eine Woche später am 24.07.2023 meinen Smoking abholen wollte, fand ich die Reinigung geschlossen vor. Im Schaufenster befand sich der obligatorische Hinweis auf die Betriebsferien und eine Telefonnummer, die ich sofort anrief, in der Hoffnung, eine Lösung für mein Problem zu finden. Eine der Geschäftsführer rief mich am nächsten Tag zurück und erklärte mir, dass nur ein Handwerker den Schlüssel habe. Daraufhin bat ich sie mir die Nummer des Handwerkers zur weiteren Abstimmung zu geben. Die Dame weigerte sich mit der Begründung, dass sie diese Nummern nicht einfach so herausgeben könne und es ja auch mein Problem sei, da ich den Anzug in der vergangenen Woche hätte abholen können. Ich erklärte ihr freundlich aber bestimmt, dass ich den Smoking unbedingt brauche, weil ich in zwei Tagen zu den Bayreuther Festspielen reise und dem Handwerker für die Umstände auch gerne 200,00 € geben würde. Am Ende stellte sich heraus, dass sich dieser Handwerker ebenfalls im Urlaub befand. Im Folgenden versteifte sie sich darauf, dass es ausschließlich meine Schuld und mein Problem sei. Sie gab zwar zu, dass sie mich möglicherweise nicht auf die Betriebsferien hingewiesen hatte, sagte aber auch, dass es nicht ihre Aufgabe sei, da ein Aushang im Laden und ein zweiter Hinweis im Internet diesen Urlaub einen Monat im Vorfeld angekündigt hatten. Ich räumte ein, dass ich diese Aushänge übersehen hatte, hätte aber da es warscheinlich vielen Kunden ebenso ergeht, eine persönliche Benachrichtigung erwartet. Besonders, da ich explizit darauf hin wies, dass ich den Smoking zu einem bestimmten Termin benötige. Was bei einem Smoking ja eigentlich auch auf der Hand liegt. Auf meinen vermittelnden Einwand, dass wir wohl beide einen Fehler gemacht haben wurde die Dame unwirsch und lauter, am Ende bedankte sie sich dafür, dass ich ihr den Urlaub versaut hätte. Mit Kundenfreundlichkeit und Professionalität hat so ein Auftreten nichts zu tun. Ich gehe jetzt zu Breuniger, kaufe mir einen neuen Smoking und versuche mich in meinem Urlaub nicht über das völlig unmögliche Verhalten dieser Reinigung zu ärgern! Herzlichst, Christian Lemm, wir sehen uns bei der Abholung…
Wow, bin sehr beeindruckt von dieser Reinigung. Ich musste ein rosa Abendkleid wegen diversen Flecken und vor allem einem dicken schwarzen Strich zur Reinigung bringen. Es wurden sämtliche Flecken, sogar der schwarze dicke Streifen, entfernt. Toll!
Wellensteyn Jacke sollte gereinigt werden. Ich war vorher skeptisch ob es eine gute Idee ist da die Jacke teuer war. Tiptop meinte kein Problem - reinigen jeden Tag solche Jacken. Okidoki. Schlechtes Gefühl blieb. Und .... genau. So war es auch. Pers. hin und der Sohn erklärte das er es sich nicht vorstellen könnte das es bei Ihnen nun passiert sei. Hallo?? Die Jacke war neu und vorher in keiner Reinigung. Statt es der Versicherung zu melden was eigentlich kein Problem sein sollte - meinte die Reinigung ich sollte se dahin bringen wo gekauft hatte und umtauschen. Ganz ehrlich... GAAANZ SCHLECHTER SERVICE 2 Kunden weniger.
Ich kann bis jetzt nichts schlechtes sagen, meine Hemden sind stehts gereinigt und ordentlich. Was anderes hab ich noch nicht reinigen lassen, aber ich werde meine Anzüge und Jacken auch dort hinbringen. Preise scheinen ok zu sein. Kann es aber nur für Hemden sagen. Der "größere" Herr ist immer sehr freundlich.
Ich habe meine Winterjacke in die Reinigung gebracht, einfach nur um den Geruch vom Lagerfeuer am Wochenende herauszubekommen. Die Jacke sah vor der Reinigung gut aus und hatte keine Flecken. Ich habe die Jacke nun mit lauter weißen Flecken zurückbekommen (siehe Foto). Als ich den Herrn darauf angesprochen habe, meinte er, dass das normal sei, dass die Stellen, die Reibung ausgesetzt sind, nach der Reinigung so aussehen. Wenn das stimmen sollte, dann frage ich mich, warum der Herr mich nicht vor der Reinigung gewarnt hat. Dann hätte ich die Jacke nicht zur Reinigung gegeben. Nun ist sie voll versaut und ich kann sie nicht mehr anziehen. Ich werde auf jeden Fall nie wieder zu der Reinigung gehen.
Öffnungszeiten von TIP TOP Reinigung: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 09:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Rethelstraße 141, 40237 Düsseldorf, Deutschland.
Telefon: +49 211 666919.