Bei den ganzen Bewertungen fragt man sich ja, ob man bei der Postbank was geschenkt bekommt, wenn man einen Mitarbeiter bewertet ... witzig. Die Mitarbeiterinnen am Schalter sind jedenfalls heute viel freundlicher als noch vor ein, zwei Jahren und ich komme nun gerne her, um meine Post zu verschicken.
Ich habe heute eine sehr tolle Kundenerfahrung mit Herrn Ghouzi gemacht. Er hat mich nicht nur gut beraten, sondern auch von Anfang an verstanden, welche Bedürfnisse ich habe. Bei anderen Banken habe ich leider oft schlechte Erfahrungen gehabt. Doch hier wird man als Mensch gesehen und nicht nur als Nummer. Ich kann jedem empfehlen, der ernsthaft sich mit seinen Finanzen auseinandersetzen möchte, sich an die Postbank-Filiale in Köln Frechen zu wenden. Ich bin sicher, ich werde noch viele Jahre bei der Bank bleiben.
Ausgezeichnete Bewertung für den Bankmitarbeiter Herrn Ahmed. Obwohl ich mein Konto dort noch nicht eröffnet habe, war Herr Ahmed sehr freundlich und hat mir noch am selben Tag einen schnellen Termin gegeben. Er hat sich sehr bemüht, mir alle Informationen zur Verfügung zu stellen. Ein einfaches „Danke“ ist zu wenig für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Nachdem man bei der Filiale "vor Ort" nur Termine mit Vorlauf von 8 Wochen bekommt durfte ich mal schnell 25 km zur Nachbarfiliale weil es dort deutlich schneller ging! Die Kundenberaterin Frau Ay erwies sich dann als sehr freundlich und kompetent. Auch ein notwendiger Folgetermin bei ihr ging extrem schnell. 5 Sterne hat sie sich mehr als verdient!
Wir möchten uns bei der Kundenberaterin Frau Ay und auch ihrer Kollegin Frau Goertz für ihre sehr kompetente Beratung und Hilfe bedanken. Beide Mitarbeiterinnen begegneten uns gegenüber sehr freundlich und hilfsbereit bis das Problem gelöst war. Für die Zukunft würde man sich natürlich weiterhin solche Filialen mit einer sehr guten Beratung wünschen.
Die Deutsche Post sollte sich für so eine Filiale schämen. Das Personal ist unfreundlich und inkompetent. Die Filiale ins oft spontan geschlossen und die Automaten meist außer Betrieb. Seit dem Zusammenschluss mit der deutschen Bank ist es nur noch schlimmer geworden. Geld einzahlen am Automaten ist immer noch nicht möglich. Ich frage mich warum ich immer noch Postbank Kunde bin. Das wird sich ändern!!!!!!!
Ich bin zutiefst entsetzt.. 1. Absolutes inkompetentes Personal. 2. Total asoziale und agressive Kundenberater (sollten eher Kunden in einem Elektronikgeschäft in der Kölner Weidengasse beraten). 3. Diese Filiale macht ihre eigenen Öffnungszeiten. 4. Ich hoffe dieser Laden wird in naher Zukunft wegrationalisiert! 5. Bewertung MINUS - 5.. drissladen!
Diee Postbankfiliale in meiner Erfahrung war leider enttäuschend und hinterließ einen negativen Eindruck aufgrund mehrerer Aspekte. Mitarbeiterverhalten: Eines der gravierendsten Probleme in dieser Filiale war das extrem schlechte Verhalten der Mitarbeiter. Ein besonders besorgniserregender Vorfall war, als ein Mitarbeiter sich gegenüber einer Person aus Afrika extrem unfreundlich verhielt, nur weil diese Person kein Deutsch sprach. Die Aussage, dass hier nur Deutsch gesprochen wird, ist inakzeptabel und diskriminierend. In einer multikulturellen Gesellschaft sollten Unternehmen offener für die Vielfalt der Kunden sein. Öffnungszeiten: Die Filiale schien Schwierigkeiten zu haben, die angekündigten Öffnungszeiten einzuhalten. Dies kann für Kunden äußerst frustrierend sein, da sie möglicherweise ihre Zeitplanung anpassen müssen, um zur Filiale zu gelangen, und dann vor verschlossenen Türen stehen. Unfreundliches Personal: Neben dem Vorfall mit der Person aus Afrika schien das gesamte Personal in der Filiale insgesamt unfreundlich und wenig hilfsbereit zu sein. Freundlicher und respektvoller Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg einer Bankfiliale und sollte immer Priorität haben. Sauberkeit: Ein weiterer negativer Aspekt war die mangelnde Sauberkeit in der Ladenfläche. Kunden erwarten eine gepflegte Umgebung, insbesondere in einer Bankfiliale, wo es um finanzielle Transaktionen und Vertrauen geht. Lösungsorientierung: Das Personal schien nicht lösungsorientiert zu sein, was bedeutet, dass sie Kundenprobleme nicht effektiv lösten. Dies kann zu Frustration und Unzufriedenheit führen, insbesondere wenn Kunden dringende finanzielle Angelegenheiten zu klären haben. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Postbankfiliale in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, Diskriminierungsfreiheit, Sauberkeit und Effizienz erhebliche Mängel aufwies. Verbesserungen in all diesen Bereichen sind dringend erforderlich, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Es wäre ratsam, dass die Filialleitung und das Personal Schulungen zur Kundenbetreuung und Vielfalt durchführen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wenn ich gar kein Punkt vergeben könnte hättet ihr es euch verdient! Solche Öffnungszeiten sind einfach unglaublich wie soll man denn da noch an sein Geld kommen wenn ich mehr als 1000 € benötige. Das Schlimmste die Filiale in Hürth ist ebenfalls geschlossen eine bodenlose Frechheit!
Das Postbank Filiale befindet sich in der Hauptstraße 200-212, 50226 Frechen, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
Zum Postbank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link
Auf dem Sporkel 3B, 45721 Haltern am See, Deutschland
Deutsche Bank Finanzagentur, Bahnhofstraße 4, 57334 Bad Laasphe, Deutschland
Wilhelmstraße 31, 33415 Verl, Deutschland
Brennhorster Str. 2, 32479 Hille, Deutschland
Weststraße 2, 59065 Hamm, Deutschland
Unter dem Menkhauser Berge 2a, 33813 Oerlinghausen, Deutschland