Casa Massiva GmbH Kirchheimbolanden

Bewertungen

1. Lukas ★★★★☆

   Wir sind mit unserem Tisch und dem Preis absolut zufrieden. Für 399€ einen massiven Tisch in Nussholz. Natürlich kann ich die Qualität nicht mit einem Tisch für 1000 € vergleichen. Aber es ist ein sehr tolles Stück Möbel. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angekündigten Lieferzeit. Voraus gingen aber mehrere E-Mails, die nie wirklich klar beantwortet wurden. Mir ist klar, dass ich als Kunde nervig sein kann. Trotzdem hat uns das irgendwie genervt, dass wir nicht mal ungefähr planen konnten, wann unser Tisch kommt. Geliefert wurde dann mit Ankündigung einen Tag im Voraus.

   fast 10 Monate vor
2. tina santini ★★★★☆

   Update : nachdem ich endlich eine nette Dame erreicht habe, wurde mir auch sehr schnell geholfen und mir wurde sogar mit einer Rückerstattung entgegengekommen. Mein Tisch kam sehr gut verpackt bei mir an und ist noch viel schöner als im Internet auf den Bildern. Wir lieben ihn und sind sehr glücklich mit dem guten Stück —————————————————————————— Tisch bestellt. Extra mit großem Abstand zur Feier. Telefonisch da jemanden zu erreichen ist faktisch unmöglich. Von 17 versuchen heute erst jemanden an die Leitung bekommen. Per Email kam keinerlei Änderung des lieferstatus. Auf eine Email von mir, kam dann ne Entschuldigung das es ein Abwicklungsfehler war. Heute telefonisch einen sehr unmotivierten Mitarbeiter an der Leitung gehabt, der null lösungsorientiert war und darauf bestand, dass er nicht weiß ob es ankommt und das er kein express Versand einrichten kann, da er nicht weiß ob es sowas gibt. Kein entgegen kommen. NIX! So stelle ich mir keinen kundenorientierten Kundenservice vor

   fast 10 Monate vor
3. luisa ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen Tisch mit Lieferung in die Wohnung bestellt und das hat nicht geklappt. Außerdem haben die Tischplatten zum Anstecken eine komplett andere Farbe. Bin sehr unzufrieden und werde nie wieder dort bestellen. Rate jedem von diesem Unternehmen ab.

   fast 11 Monate vor

1. only average ★★☆☆☆

   Ich habe zwei B-Ware Tische bestellt, einen Couchtisch und einen Esstisch. Leider wurde beim Esstisch das falsche Tischgestell geliefert, es ist nicht nur in der falschen Farbe, es passt nichtmal von den Bohrungen her an die Tischplatte. Außerdem fehlt auch eine Anleitung. Beim Couchtisch hingehen ist alles super und auch der Zustand der Tischplatten (Couch- und Esstisch) ist wirklich gut für B-Ware. Ich hoffe es dauert nicht zulange bis das richtige Gestell geliefert wird. Zur Antwort: Vielen Dank, bisher wurde mir allerdings noch nicht gesagt wie lange die Lieferung des korrekten Tischgestells dauert. Allerdings ist der Kontakt schon vorhanden und ich sollte Fotos übermitteln, was ich getan habe. Wenn alles innerhalb einer kurzen Zeit geklärt werden konnte und der Tisch hier dann steht, passe ich die Bewertung natürlich noch nachträglich an.

   1 Jahr vor
2. Julia Schmitz ★☆☆☆☆

   Wir sind mehr als enttäuscht von diesem Unternehmen! Wir haben einen Esstisch mit zwei Ansteckplatten a 40cm als B-Ware bestellt. Schlussendlich wurde uns eine falsche Ansteckplatte geliefert, welche zu einem anderen Tischmodell gehört und weder optisch noch größentechnisch passt (siehe Fotos inklusive verschiedene Produktnummern und unterschiedliche Maße). Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurden wir darauf verwiesen, dass bei B-Ware auch falsche Ware geliefert werden kann, solange Funktion und Stabilität gegeben seien. Unserer Meinung nach ist die Funktion eines Tisches nicht gegeben, wenn durch die falsche Ansteckplatte ein Versatz bzw. eine Kante in der Tischfläche entsteht. Mal ganz abgesehen davon, dass es auch optisch eine Katastrophe ist. Auf Grundlage dieser Erfahrung können wir Casa Massiva leider nicht weiterempfehlen! Zur Antwort unten: Das Versenden von eindeutig falscher Ware, wie auch von Seiten Ihres Kundendienstes zugegeben (siehe Mailausschnitt), stellt keinen optischen oder technischen Schönheitsfehler dar, sondern ist aus rechtlicher Sicht absolut unakzeptabel. Auch bei B-Ware hat man das Anrecht auf die Lieferung der bestellten Ware (§ 434 Abs. 2 Nr. 2 BGB). Ich sehe ein, dass fehlerhaft nicht gleich falsch impliziert, falls sie sich darauf beziehen. Alleinig der Fakt, auf welchem Niveau man hier aber diskutieren muss, wenn die Fakten ja eindeutig sind (siehe Fotos mit unterschiedlichen Maßen), zeigt ja schon wie viel Wert auf die Kundenzufriedenheit bzw. -Betreuung gelegt wird. Wenn man bei Ihrem Unternehmen bei Bestellung von B-Ware nicht mal erwarten kann, die bestellte Ware zu erhalten, kann definitiv nur gewarnt werden!

   1 Jahr vor
3. christian peter ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist schon zuviel, Baumkantentisch über Amazon bestellt, nach ca 2 Monaten hat sich sichtbar die Leimstelle von 2 Brettern auseinander bewegt. Die Tischplatte wurde ausgetauscht, aber es wurde eine alte geliefert welche so eine poröse Oberfläche hatte, dass jeder Rand eines abgestellten Glas Wassers oder Kaffeetasse sichtbar und kaum entfernbar war. Mit dem erfundenen Argument, ich hätte sie falsch gereinigt, blieb ich auf dieser Tischplatte sitzen bis heute. Finger weg von dieser Firma, mir ist bis jetzt noch nie so unmögliche Unternehmen über den Weg gelaufen. Wenn ich richtig recherchiert habe, hat die Firma bereits 2019 ein Insolvenz Verfahren gehabt,

   fast 2 Jahre vor

1. Jacky. I ★★★★★

   Also bei uns ist alles super schnell gegangen und unsere Wunderschöner Esszimmer Tisch ist Komplett ganz und Vollständig angekommen. Der Tisch passt super in unserer neue Wohnung! Hatte vorher zwei mal mit den Kundenservice Kontakt aufgenommen wegen den Versand, die Dame war super freundlich und hilfsbereit. Danke noch mal.

   fast 3 Jahre vor
2. K ★☆☆☆☆

   Einmal und nie wieder . Gartenbank gekauft und Dummerweise über Paypal bezahlt. Bank kam kaputt an ! Definitiv kein Transportschaden. Reklamation bleibt unbeantwortet. Paypal ist eingeschaltet! Unmöglich nie wieder !

   fast 3 Jahre vor
3. Nadja Carow ★☆☆☆☆

   Anfang November bestellten wir einen Esstisch online, Lieferzeit ca 3 Wochen. Bei der Bezahlung fing es schon an. Per Vorkasse 50€ Rabatt. Also Paypal ausgewählt. 50€ Rabatt wurde uns nie gewährt. Der Tisch sollte dann Anfang Dezember geliefert werden. Der Tag wurde frei gehalten und 18:30 abends kam der Spediteur. Das Esszimmer wurde frei geräumt. Der alte Esstisch in die Garage getragen. Zwei Stockwerke!! Aber von der Tischplatte keine Spur. Das Gestell nahmen wir natürlich nicht an. Der Kundenservice war immer stets bemüht und meinte die Platte wäre verloren gegangen. Wir hatten nochmal zwei Termine mit der Spedition und zwei genommene Urlaubstage und weitere zweimal das Esszimmer ausgeräumt, jedoch kam nie jemand um den Tisch zu liefern (trotz telefonisch ausgemachtem Termin) laut CM war die Platte nun beschädigt und wurden 30€ zurücküberwiesen. Jetzt Ende Januar - knapp 3 Monate nach Bestellung haben wir Immernoch keinen Tisch. Wir hoffen, dass er die nächsten zwei Wochen unversehrt bei uns ankommt!! Update folgt. Update 16.02. der Tisch wurde die letzten 3 Wochen zweimal verschickt :D heute sollte er wieder geliefert werden. Leider kam den ganzen Nachmittag kein Tisch an. Wir warten also wieder auf eine Antwort vom Kundenservice, was nun passiert ist

   fast 3 Jahre vor

1. TK 1892 ★★★★☆

   UPDATE: Nach den anfänglichen Problemen war der Kundenservice von Casa Massiva dann auch telefonisch sehr freundlich, schnell und lösungsorientiert. Mir wurden die Hintergründe erklärt und das Lowboard konnte schneller als gedacht ausgetauscht werden, sodass ich jetzt doch ein tolles Möbelstück in der Wohnung habe :). *** Mein Lowboard wurde zunächst zu spät geliefert (25 Tage Lieferzeit, obwohl er auf Lager war) und auch erst nachdem ich eine E-Mail mit einer Nachfrage geschrieben habe. Das gelieferte Lowboard war dann kaputt. Ein Teil der oberen Platte war herausgebrochen und die rechte Tür war verzogen und ließ sich nicht mehr schliessen. Als Ausgleich für diese erheblichen Schäden wurden mir 30€ Preisnachlass oder ein Austausch angeboten. Beim Austausch sollte ich dann aber erneut 9-17 Werktage auf die Abholung warten und es war auch nicht möglich, das Lowboard Zug um Zug auszutauschen, sodass ich ca. einen weiteren Monat auf mein neues Lowboard hätte warten sollen. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar und die gesamte Kommunikation muss per E-Mail ablaufen. Der Paypal Käuferschutz ist informiert!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen