Peek&Cloppenburg

Bewertungen

1. Marco Haas ★★☆☆☆

   Zunächst freundlich wirkend - auf Anfrage darf der Hund mit rein. Einkaufszeit der Frau zum Training genutzt ... dann pampig, des Hauses verwiesen worden. Hund hatte sich wirklich gut benommen - Wechsel zwischen Platz-Sitz-Fuß war wohl zu viel.

   fast 7 Monate vor
2. Manuel Hunger ★★☆☆☆

   An sich schöne Mode, allerdings ist es oftmals das Personal. Anlass des Besuchs war das Kaufen ein paar Outfits für mich und meine Frau zum Zwecke der Einladung zur Hochzeit. Also los und einen Anzug ausgesucht, sowie passende Hemd und einen Gürtel. Soweit alles okay. Hose wurde noch zum Hosenbein kürzen abgesteckt und ein Änderungsauftrag erteilt. Danach in die Damenabteilung und zur Auswahl eines passenden Outfits für meine Frau in Abstimmung zu meinem Outfit. Beim Schauen dann von einer älteren Verkäuferin angesprochen worden, was wir denn suchen und unser Anliegen kurz erläutert. Daraufhin hat man Verständnislos geschaut und leicht grantig gefragt warum man den falsch rangeht und nicht zuerst für die Frau sucht und dann passend für den Mann. Wir suchen eben andersherum und haben andere Prioritäten. Daraufhin gab es nur den groben Hinweis, wo Kleider hängen, und man dampfte genervt ab. So weit so unschön. Glücklicherweise haben wir im Anschluss eine zuvorkommende und freundliche Verkäuferin mittleren Alters gefunden, die wirklich unsere Freude beim Shopping durch Ihre Beratung und Service den Vorfall hat vergessen lassen. Von Ihr haben wir auch erfahren, dass die Kollegin bei mehreren Kunden schon für schlechte Laune gesorgt hat und leider keiner der Führung, etwas dagegen unternimmt. Soweit alles zusammen bekommen und fast 900€ in der Filiale gelassen, was ja wirklich viel Geld ist. Soweit an sich trotzdem zufrieden und das Thema als abgehakt gesehen. Nun zu den richtig unschönen Dingen: • Abholung der noch zu kürzenden Hose: o hier bin ich einfach zur Abholung gefahren und habe den Fehlergemacht bis auf die gekaufte Größe und Modell nicht weiter kontrolliert o Zuhause angekommen fällt mir dann auf, dass das vernähte Stoßband komplett die falsche Farbe zur Farbe Anzugs hat. o Also wieder in die Stadt gefahren und das Ganze reklamiert mit dem zeitlichen Druck im Hinterkopf zum Hochzeitstermin o daraufhin wurde das als Reklamation anerkannt und mit einem Eilauftrag (ca.5 Tage) ausgelöst o erneut zur Abholung vor Ort, wobei keiner die Hose gefunden hat o Nachdem 4 Mitarbeiter eine halbe Stunde gesucht haben, bekam einer den Geistesblitz, dass es jemand aufgrund der Reklamation in den Reduziert-Ständer gehangen haben könnte und tatsächlich es hing dort. o Es war hier schlichtweg Glück, das kein anderer Kunde die Hose kaufte. o Also gerade noch so gelöst, jedoch mit viel zeitlichem und unnötigen finanziellem Aufwand • Tag der Hochzeitfeier: o Das Kleid meiner Frau hatte einen Riss auf dem Rücken von einer Naht ausgehend. Ärger groß und das Kleid nicht verwendbar. o Ab zur Rückgabe: o kurz und knapp: es wurde nicht anerkannt und als getragen abgestempelt o Fakt: es wurde zum Probieren und am Tag der geplanten Verwendung angezogen und mehr nicht o offensichtlich geht der Riss des speziellen Stoffs von einer Naht aus und zeigt keine äußerliche Einwirkung von spitzen Dingen, geht auch nicht, weil nicht getragen o Weder Verkäuferinnen noch Vorgesetzte ließen auf irgendeine Lösung ein Was haben wir daraus gelernt, es scheint nicht zu reichen, dass man fast 900 € ausgibt, um ein Anrecht auf Umtausch oder Erstattung für ein fehlerhaftes Produkt zu haben. Auch das eine Galeria Kaufhof nebenan schon schließen musste, scheint auch kein Grund zu sein, den Kunde als Schlüssel zum Bestehen des eigenen Jobs zu sehen. Das Ende vom Lied ist, das es noch andere Läden gibt oder eben der Onlinehandel den Nachteil der persönlichen Beratung auch nicht mehr fürchten muss, wenn man solche Mitarbeiter und ev. auch vorgegebene Handling-Maßnahmen bei Peek & Cloppenburg hat. Lieber keine Beratung als eine unfreundliche… „Nette“ Randstory: ein Kunde (vermutlich Geschäftsmann), der seit Jahren Hemden dort kauft und weiß welche Größen & Hersteller er bevorzugt. Jedoch weigerte man sich teilweise die Hemden auszupacken & meinte, dass die Größen nicht passen. Für meine Auge war alles perfekt. Das sahen aber 2 Verkäuferinnen anders. Nun ja, der Kunde hat sich auch vermutlich unterzuordnen & ist eben kein König.

   fast 7 Monate vor
3. Sabine Markert ★★★☆☆

   Wir waren heute in der Filiale in Chemnitz, um für die Hochzeit unserer Tochter die passenden Outfits zu kaufen. In der Herrenabteilung sind wir mit Hilfe einer sehr freundlichen, kompetenten und geduldigen Verkäuferin fündig geworden. Danach ging es in die Damenabteilung. Das war der Horror. Schon die Frage, ob man mir beim Aussuchen helfen kann, merkte man, dass die Mitarbeiterin (rote Haare, Brille)genervt war. Ich hatte mir schon einen Blazer ausgesucht und anprobiert, er passte. Als ich der Mitarbeiterin sagte, dass ich zu diesem Blazer eine dazu passende Hose möchte, war die Antwort:" Dass mir der Blazer sowieso nicht passen würde oder ich die Knöpfe auflassen müsse!!!" Die Suche nach einem passenden Outfit war sehr schwierig, weil mir dass, was mir gezeigt wurde nicht gefallen hat oder nicht zu dem vorgegebenen Dresscode, kein schwarz, kein weiß, passte. Schnell wurde die Dame ungehalten, frech und pampig. Ich brach die Beratung ab. Ich finde so ein Verhalten Kunden gegenüber unmöglich!!! Ich habe mein!!! Outfit bei C&A gefunden mit kompetenter und freundlicher Beratung!!! Und preiswerter!!! Peek und Cloppenburg!!!! Nie wieder!!!! Die 3 Sterne gibt es für die freundliche Dame in der Herrenabteilung!!!

   fast 10 Monate vor

1. Sylvia Jurk ★★★★★

   Ich war in der Filiale am Düsseldorfer Platz. Es war mein erster Anlauf für den Kauf einer festlichen Kleidung und hat sich sofort ausgezahlt. Ich wurde freundlich, kompetent und aufmerksam bedient. Das habe ich den entsprechenden Mitarbeiterinnen mitgeteilt. Mittlerweile habe ich das Stück getragen und mich sehr wohlgefühlt. Mit Sicherheit werde ich dieses Geschäft wieder aufsuchen.

   1 Jahr vor
2. Levi Klement ★★☆☆☆

   zwei Sterne für die wunderschönen Kleider. Drei Abzug dafür, dass man diese leider nur in weiblichen Körper bedingungslos anprobieren kann. Als Transmensch solle man sich doch bitte vorher beim Personal melden, wenn man ein Kleid probieren möchte. Ansonsten sei das ja verdächtig. Besonders wenn es so "lange" dauert. Verzeihung, dass ich bei einem Kleid für über 200 Euro ein paar Minuten brauche, um zu entscheiden, ob ich es wirklich kaufen möchte. Na gut, durch diese absolut enttäuschende, diskriminierende Erfahrung in Ihrem Geschäft wurde mir zumindest diese Entscheidung abgenommen. Hier gehe ich sicher nicht nochmal einkaufen.

   fast 2 Jahre vor
3. Selina Herrmann ★☆☆☆☆

   Haben gestern (Samstag) Abschlusskleider anprobiert und die Dame die für das zurückhängen verantwortlich war, war beschäftigt mit Beraten,also dachte ich mir, bin ich mal so frei und bring die Kleider selbstständig zurück, dass sie weniger zutun hat. "Nein, die Kleider bringe ich selber zurück. Sie machen das sowieso nicht richtig" ich, selber ausgebildet und arbeitend im Modegeschäft mit hochpreisiger Ware, weiss denke ich sehr wohl dass man, so wie die schlecht gelaunte Dame es dann anschließend auch selber tat, die Etiketten wieder nach innen legt, und das Kleid sehrwohl ordentlich und mit zugezogenem Reißverschluss UND farblich sortiert und am besten noch größensortiert zurück auf die Stange hängt. Unfreundlich hoch 10. Geh ich nicht mehr hin

   fast 2 Jahre vor

1. Lisa Gutte ★★★☆☆

   Man geht mit einem gemischten Gefühl aus dem Geschäft. Ja ich habe ein Abendkleid mit gleich passenden Schuhwerk gefunden. Aber der Weg dahin war mehr als schwierig. Die erste Verkäuferin antwortete auf Nachfrage, na da müssen sie selber mal schauen, eine Weitere schnauzte einen unfreundlich an, die dritte Verkäuferin half auf Nachfrage durchaus engagiert. Machte aber mehrfach deutlich, dass die geforderte Große nicht so in der Auswahl ist und wie traurig dies doch sei. Wenn mir das dann gekaufte Kleid nicht so gefallen hätte, wäre ich wieder gegangen. Schade eigentlich, ich habe dieses Geschäft in besserer Erinnerung gehabt.

   fast 2 Jahre vor
2. David Fischer ★★★☆☆

   Eine Auswahl an Kleidung mitunter hochrangiger Hersteller. Aber nur bedingt "frische" und abwechslungsreiche Kleidung.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen