ATU Chemnitz - Borna Autowerkstatt in Borna-Heinersdorf, Chemnitz

Bewertungen

1. Sören Koslefski ★★★☆☆

   Kenn ich schon sehr sehr lange , nicht mehr das was es mal war. schade. Ware mega verstaubt wenig einladend. Der Parkplatz völlig voll Laub - mega glatt. Ne Menge Leute rennen aufgeregt hin und her es wirkt sehr sehr unkontroliert. 4x reifen tausch 1h und 46 min ist hart . Vor allem: Die Sitzecke - he ATU was ist denn das ?? Als Frau würde ich mich dort niemals zum Warten hinbegeben?Bietet ne Bockwurst an oder oder - den kleinen Kaffee zahlt der Kunde auch noch mit nem satten Euro… wir bieten uns an - machen das dort wieder schick sofern Interesse besteht … Aaaber, die Durchführung der Arbeiten ist i o da gibt es nichts zu bemängeln …

   fast 10 Monate vor
2. Matthias W ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Online-Termin für einen Radwechsel gebucht, Zeit 9.15 Uhr bis 10.45 Uhr. Ich bin pünktlich erschienen. Laut Aussage des Mitarbeiters wäre dieses ein ganztags-Termin. Das Angebot war: Stellen sie ihr Auto hin, es wird bis 16.00 Uhr erledigt. Nun bin ich aber Berufstätig und kann nicht den ganzen Tag auf die Erledigung des Auftrages warten. Als ich meine Unzufriedenheit ansprach wurde mir nur gesagt ich soll mein Auto abstellen bis 16.00 Uhr würde es erledigt. Eine andere Lösung oder ein Angebot für einen anderen Termin gab es nicht. So bin ich unzufrieden und ohne Radwechsel gegangen. Service sieht für mich anders aus!!!

   fast 10 Monate vor
3. Christian H. ★★★★★

   Super schnelle Hilfe! Wir haben am Vorabend direkt Online einen Termin machen können für 08:00 am Folgetag. Klimaanlage war ohne Funktion. Der Kollege der Serviceannahme hat sich das Fahrzeug direkt angeschaut und eine Sicht-/Funktionsprüfung gemacht. Das Fahrzeug wurde auf Dichtigkeit gecheckt. Wir sollten ca. 2h einplanen. Nach keinen 30min hatten wir das Ergebnis wo der Fehler liegt. Das Teil war lieferbar und wäre am nächsten Werktag da gewesen. Für uns (da wir etwas Zeitdruck hatten) leider zu spät, aber dafür kann ATU nichts. Super Service, alle freundlich und kompetent, hier wird einem als Kunden schnell geholfen.

   1 Jahr vor

1. Jan Seifert ★☆☆☆☆

   Seit 30 Jahren bin ich immer gern zu ATU gefahren. Insbesondere war ich mit mehreren Fahrzeugen "Stammkunde" in der Filiale Chemnitz-Borna. Seit 3 Jahren hat die Arbeitsqualität und erst recht der Kundenservice extrem nachgelassen. Vor drei Jahren wurden bei mir an der Hinterachse die Stoßdämpfer sowie die Federn gewechselt. Zwei Jahre später, bei der HU wurde festgestellt, dass fehlerhafte Teile eingebaut wurden. Ebenso wurden im letzen Kalenderjahr die vorderen Stoßdämpfer nebst Federn gewechselt. Nach der Abholung und ersten Fahrt habe ich festgestellt, dass das Lenkrad schief stand. Bei der umgehenden Überprüfung in der Werkstatt wurde festgestellt, dass man vergessen hatte, die Lenkkopflager festzuziehen. Ebenfalls wurde in dieser Filiale vor 3 Jahren die Wasserpumpe ausgetauscht. Na nicht einmal 30.000 gefahrenen Kilometern ist diese nun schon wieder defekt. Da fragt man sich, was für Bauteile hier eingebaut werden. Am gestrigen Tag habe ich mein Kfz dort wieder abgegeben, da ein erneuter Kühlwasserverlust festgestellt wurde. Der Mitarbeiter hat mir versichert, dass man sich unmittelbar mit der Diagnose beschäftigen wolle und mich im laufe des Tages über den erneuten Reparaturumpfang geben wolle. Bis zum Geschäftsschluss erfolgte keine Rückinformation, obwohl dieses ausdrücklich abgesprochen wurde. Am nächsten Tag habe ich festgestellt, dass mein Fahrzeug noch unverändert an der selben Abstellposition wie am Vortag stand und sich offensichtlich niemand um das Kfz gekümmert hatte. Nach einem Gespräch mit dem Servicemitarbeiter wurde mir mitgeteilt, dass man keine Zeit hatte sich das Kfz mal anzuschauen und auch noch nicht weiß, ob man binnen der nächsten 24 h dazu kommt. Anschließend wurde mir gesagt, dass ich doch auch mit dem defekten Fahrzeug das Gelände wieder verlassen könne, was ich dann auch umgehend getan habe. Verständnis für meine Situation wurde zu keiner Zeit gezeigt, sondern der Mitarbeiter ist noch frech geworden und hat nur gelacht. In der benachbarten Werkstatt wurde mir umgehend geholfen, die Diagnose zum Defekt dauerte keine zwei Minuten und das Fahrzeug kann bereits repariert am Abend abgeholt werden. Zusammenfassend kann ich nur von einem Besuch in dieser Filiale abraten. Ich werde es zukünftig keine Werkstatt dieser Kette mehr aufsuchen.

   1 Jahr vor
2. Lilly Schreier ★★★★★

   War gestern das erste Mal da, da sich während der Fahrt ein Scheibenwischergummi löste. Mir wurde sofort geholfen, die Gummis direkt ausgetauscht und die Fahrt konnte schnell weitergehen. Bei dem freundlichen Service kommt man gern wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Jolita Müller ★☆☆☆☆

   Samstag 12:50 Uhr, wechselhaftes Winterwetter..... die Scheibenwischwasseranlage funktioniert nicht. Der Fehler konnte von uns genau beschrieben werden. Leider war der diensthabende Mitarbeiter am Tresen sowas von demotiviert und abweisend, komplett ohne Interesse uns als Kunden wirklich helfen zu wollen. Sein einziger Hinweis war: " wir schließen bald"...... super ATU solche Mitarbeiter braucht ihr noch weitere!

   fast 2 Jahre vor

1. Corina Manske ★★★★★

   Ich brauchte schnelle, unkomplizierte Hilfe. Hätte sonst nicht weiter fahren können. Mir wurde sofort, kompetent und supernett geholfen. Großes Lob!

   fast 2 Jahre vor
2. Obsti.obsti Obti ★★★★★

   Reifen bestellt. Guter Preis und das beste, wie immer Reifen aus dem aktuellen Produktionsjahr. Nix altes wie so oft im Internet.

   fast 2 Jahre vor
3. Mazen Azizi ★★★★★

   Ich möchte gerne eine positive Bewertung für die Autowerkstatt abgeben. Sowohl der Kassierer als auch der Techniker waren äußerst freundlich. Trotz hoher Auslastung haben sie das Problem erfolgreich gelöst. Dadurch konnten sie unsere Reise vor den Himmelfahrtsferien retten. Vielen Dank!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen