ATU Chemnitz - Sonnenberg

Bewertungen

1. Manuela Nebe ★★★★★

   Ich bin seit vielen Jahren - fast Jahrzehnten - Kundin in dieser Werkstatt. Zunächst mit meinem Opel Astra, der hier trotz seiner Laufleistung von 250.000km immer wieder zu günstigen Preisen fit gemacht wurde. Ich musste eine zeitlang sehr spontan weitere Fahrten unternehmen und hier ist selbst eine Bremsenreparatur praktisch über Nacht möglich. Immer fühlt man sich gehört und als Buchhalterin habe ich das Gen, Preis-Leistungsvergleiche ziehen zu wollen. Diese Werkstatt gewann immer. Als ich mich vor 2 Jahren von meinem Astra trennen musste und nun einen BMW fahre, dachte ich bei der ersten Reparatur, ich gönne mir die BMW-Niederlassung Röhrsdorf. Das negative Ergebnis kann man dort in meiner Bewertung nachlesen. Kein Vergleich - man sollte es nicht glauben - weder vom Service, noch Kundenfreundlichkeit! Selbst das Ergebnis der Reparatur war gescheitert. ATU Planitzwiese schlägt die BMW NL um Längen. Kleine nette Geste nur am Rande erwähnt. Der Mitarbeiter der Filiale öffnete bei Frost vor der Öffnungszeit, weil ich frierend davor stand :) Auch mit meinem BMW bleibe ich zufriedene Kundin und die 5 Sterne vergebe ich gern. Uneingeschränkte Empfehlung von mir!

   fast 6 Monate vor
2. Steffi Kaduhr ★★★★★

   Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde und immer zufrieden gewesen. Super zusammen Arbeit, immer freundlich und viel zu lachen. Super Team im Service sowie in der Werkstatt. Geht nicht, gibts nicht und wir haben immer eine Lösung für große oder kleine Reparaturen gefunden. Und als es mal ein Problem gab, wurde es ohne Diskussion aus der Welt geschafft. Das nenne ich professionell und kundenorientiert. KLASSE Sehr zu empfehlen ob Pkw oder Tranporter. Immer wieder Super Service, Super Beratung und starkes Team. Mittlerweile bin ich mit drei Autos dort Kunde. Bei ATU gibt es diese WALLET, da kann man noch extra sparen und sie ist mit der ATU Card zusammen verwendbar. Somit spart man doppelt. ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

   fast 7 Monate vor
3. Edmond Kahrimani ★★★★★

   Ich komme aus Hamburg und musste wegen eines Notfalls schnell meine Batterie wechseln. Die Leistung war absolut top! Der Filialleiter macht einen hervorragenden Job, sowohl fachlich als auch als Ausbilder. Man sieht, wie gut er mit seinen Auszubildenden umgeht. Diese Werkstatt kann ich wirklich jedem empfehlen, besonders auch jungen Leuten und Auszubildenden. Edmond aus Hamburg

   fast 7 Monate vor

1. Michael ★☆☆☆☆

   In dieser ATU-Filiale habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Eine Mitarbeiterin stellte sich als „Chef“ vor. Ihr Verhalten war sehr unprofessionell – das Gespräch zeigte deutlich, dass es ihr an Ausbildung und grundlegender Kommunikation mit Kunden fehlt. ein Mitarbeiter mit Schnurrbart war ständig nervig und unfreundlich. nervte uns mehrfach, auch unseren Buchhalter, der Termine vereinbaren wollte. Anstatt Lösungen zu bieten, nur Ärger. Am Telefon sagte ein anderer Mitarbeiter statt „Wie bitte?“ nur „Was, was, was?“ – so spricht man nicht mit Kunden. Andere Bekannte meiden die Filiale ebenfalls. Mehrfach hatte mein Auto nach Reparaturen sofort neue Defekte. Am Telefon heißt es: „Bis zu dieser Uhrzeit fertig“, vor Ort dann nur: „Wir wissen nicht.“ Wie kann man Leute ohne Ausbildung und ohne Respekt im Kundenservice einsetzen? Diese Mitarbeiter sollten dringend zur Schule gehen und lernen, wie man mit Kunden richtig kommuniziert. Außerdem wurde mir vor Ort ein höherer Preis für meine Reifen berechnet, als im Angebot stand – ich hatte Reifen für 2025 bestellt, aber der Preis wurde einfach geändert. Unser Chef hat mehrere Firmen, aber so etwas wie dort haben wir noch nie erlebt. keine Professionalität Ich werde mit Firmen- und Privatwagen nie wieder dorthin gehen.

   fast 8 Monate vor
2. Georgius Drake ★★★★☆

   Sehr nettes und flexibeles Personal. Ich musste ad hoc meine Batterie tauschen lassen und nach 20 min stand mein Wagen direkt vor dem Eingang bereit zur Weiterfahrt. Und am Ende war es noch billiger als zuvor Abgesprochen.

   fast 2 Jahre vor
3. Amy Sindermann ★★★★★

   Vorort sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Mein Freund musste sehr spontan eine neue Batterie einbauen lassen, das wurde dann auch sehr schnell erledigt. Vielen Dank noch einmal.

   fast 2 Jahre vor

1. Oliver Meinert ★★★★★

   Sehr nettes und hilfsbereites Personal. War am 05.11.23 gegen 17.30 Uhr bei ATU Chemnitz,Sonneberg. Licht am Auto war komplett ausgefallen, mir wurde sofort geholfen und der Fehler wurde behoben. Schnell und unkompliziert. Dankeschön

   fast 2 Jahre vor
2. Adrian Köhler ★★★★★

   Größere Reparaturen lassen ich immer in dieser ATU-Filiale auf dem Sonnenberg erledigen und das schon seit Jahren. Die Jungs und Mädels machen immer einen guten Job. Letztens habe ich erst beispielsweise an meinem Fahrzeug den Zahnriemen inkl. Anbauteile erneuern lassen, das gleiche vor genau einem Jahr schon beim Fahrzeug meiner Freundin. Nie hatte ich etwas auszusetzen oder hinterher irgendwelche Probleme. Ich komme gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Benny Kiss ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden. Eigentlich habe ich meine Stammwerkstatt, aber ich musste meiner Batterie geschuldet etwas in unmittelbarer Nähe finden. Kurzum ich kam ca. 10 Minuten vor Ladenschluss hier bei ATU an und hatte einen wirklich netten jungen Herren angesprochen, welcher sich dofort Zeit nahm. Er kam mehrmals mit raus zum Auto und erklärte alles super verständlich. Solches Personal findet man mittlerweile eher selten. Macht weiter so und ich komme immer wieder gern.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen