ATU Chemnitz - Kappel Kappel, Chemnitz

Bewertungen

1. Stefan ★☆☆☆☆

   Diese Bewertung betrifft den Mitarbeiter "Herr Mayer". Es wurde telefonisch ein Termin für eine Reifenmontage angefragt. Keine Begrüßung. Man wird im ersten Satz unberbrochen "wie is´n das Kennzeichen?" und anschließend mit Unterton belehrt, dass man "zu spät dran wäre". Respektlos, herablassend und zu 100% unangebracht. Ein platter Reifen kündigt sich wohl kaum im Vorfeld an!

   fast 8 Monate vor
2. ChemSeppel ★★★★★

   Wir waren zwar nur für eine Minireparatur dort, haben aber bei diesem kurzen Besuch nur gute Erfahrungen gemacht. Wie es dann bei größten Problemen geht, können wir gegenwärtig nicht beurteilten. Wir wollten an diesen Tag nur ein Glühbirne (Tagfahrlicht) gewechselt haben, aber das ging super schnell und problemlos. In nicht mal 10 Minuten war alles erledigt. Dazu noch ein freundlicher Empfang und ein paar nette Worte beim verlassen des Geschäftes von den 2 jungen Männern die sich sofort der Sache annahmen. Sehr Lobenswert. Ganz im Gegensatz zu der A.T.U Filiale Planitzwiesen, nähe Chemnitzer Stadion. Dort wurden wir von einem sehr jungen Mann ziemlich unterkühlt und unfreundlich "begrüßt" mit dem Hinweis, dass wir mindestens 2 Stunden!!! warten müssten und das wegen einer kleinen Glühbirne wechseln. Sowas hab ich in 35 Jahren weder bei A.T.U noch sonst einer anderen Werkstatt je erlebt. Dafür eher 5 Minussterne.

   fast 10 Monate vor
3. Gabi Stapler ★☆☆☆☆

   Die Verkäuferin schaut gelangweilt zu, wie ich wutentbrannt versuche, die Batterie meiner Fernbedienung zu tauschen. Ich bekomme noch einen Schraubenzieher, das wars. Ich fahre nun zu BMW und werde hier nie wieder etwas machen lassen.

   fast 10 Monate vor

1. Alexander Täuschel ★☆☆☆☆

   Ich rate ab. Zweieinhalb Stunden habe ich hier verbracht für einen Ölwechsel und durfte nicht einmal etwas dazu sagen. Nach eineinviertel Stunden Warten sah ich dabei zu, wie mein Auto überhaupt erst den Weg in die Werkstatt hineinfand. Dies war der Zeitpunkt, zu dem das Auto eigentlich hätte fertig sein sollen. Ich lief hinterher und fragte (freundlich!), ob der Ölwechsel denn ohl jetzt erst vorgenommen würde. Darauf folgte eine lange Liste von Begründungen vom Werkstatt-Mitarbeiter, die mir in vorwurfsvollem Ton deutlich machen sollte, warum ich jetzt absolut keinen Grund hätte, mich zu beschweren. Darunter war: Ich wisse ja gar nicht, ob es dem zuständigen Kollegen gut ginge (Muss ich mir darum Sorgen machen?), oder ob der Kollege nicht vielleicht auf Toilette müsse (Eine Stunde lang?) und es sei ja sowieso wie beim Arzt, wo sich alle Termine mal verschieben würden, und dies könne man ja nun nicht mehr ändern! Ich sagte, alles, was ich wollte, sei eine kleine Entschuldigung für meine vergeudete Zeit. Der MA entgegnete, sicher könne er sich entschuldigen, aber welchen Unterschied das machen würde. Ich denke, das kann man dann als Visitenkarte so für sich sprechen lassen... Insgesamt finde ich, ich habe mich argumentativ ganz gut geschlagen, aber deren Anti-Stimmung war schlichtweg nicht zu durchbrechen - ich war der Kunde und hatte gefälligst froh zu sein um das, was ich bekomme und dass ich es bekomme. Ich denke, das war nach all den Jahren mein letztes Mal a.t.u., denn offenbar hat man dort schon genug Kundschaft.

   1 Jahr vor
2. Susan Feldmeier ★★★★★

   Ich liebe diese Filiale. Sehr nette und m. M. nach sehr kompetente Menschen. Ich bin aktuell öfters dort gewesen, da mein Auto zum Jahresende noch Divenhaft wurde und sie haben mir sehr gut geholfen und vor allem mir auch erklärt, was gemacht wird/wurde. Andere ATU-Filialen haben mich bisher nie überzeugt, zu dieser Filiale fahre ich nun sehr gerne und weiß, dass mein Auto in guten Händen ist.

   1 Jahr vor
3. S.N. M.B. ★☆☆☆☆

   Unfreundlich und von oben herab und als wenn das nicht genug Eigenwerbung wäre. Dann noch für eine 70Ah agm Batterie ihrer Eigenmarke 200€ verlangen. Wo der Preis für die Batterie normal von no Name bis Marke zwischen 80 - 150€ liegt. ATU im allgemeinen hat ne ganz spezielle Art aber die Filiale hat den Vogel abgeschossen. ATU hat halt nicht um sonnst seinen Ruf weg.

   fast 2 Jahre vor

1. Carsten Weber ★★★★★

   Hatte am 05. 12. 23 morgens eine Reifenpanne auf dem Arbeitsweg .Mir wurde sofort geholfen und konnte nach ca.1 Std meine Fahrt fortsetzen trotz voller Werkstatt. Super Arbeit komme gerne wieder vorbei!

   fast 2 Jahre vor
2. Roy Irrgang ★★★☆☆

   War enttäuscht, hatte Online-Teile bestellt eigentlich nur Abholung. Zwei Verkäufer im Laden, beide sehr, sehr vertieft im Bildschirm keine Reaktion selbst auf mein Anfragen, ihre Reaktion Moment noch. Weiteres warten.

   fast 2 Jahre vor
3. Hakima Berndt ★★★★★

   Das Personal ist kompetent, seriös und sehr freundlich! Ich wurde hier schnell geholfen! Ich bin sehr begeistert und sehr glücklich diesen Laden gefunden zu haben! Danke für alles ❤️

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen