Top Beratung! Man merkt, dass hier der Kundenberater (S. Biehl) seine Leidenschaft zum Beruf gemacht hat. Alles zum Fully MTB wurde 1A erklärt, Vor- u. Nachteile ggü. anderen Modellen aufgezeigt u. schlussendlich alles körper- u. typgerecht eingestellt. Mega! Dafür hat sich die weite Anfahrt gelohnt.
Sehr enttäuschend, wir wollten ein Fahrrad im Angebot kaufen. Dieses war dann beim Zusammenbau defekt. Angeboten wurde uns ein deutlich teureres Fahrrad oder halt das Fahrrad in 6 Wochen, aber dann natürlich nicht zum Angebotspreis. Ein sehr schlechter Service. Keine Rückmeldung,, lange Wartezeiten auf Rückrufe und Mails. Wir waren sehr enttäuscht.
Top Service – absolut empfehlenswert! Trotz Stress war das Team super hilfsbereit und freundlich. Mein Fahrrad wurde schnell und professionell repariert. Die Ruhe und Gelassenheit der Mitarbeiter hat mich beeindruckt. Vielen Dank – ich komme gerne wieder.
Nach 10 Jahren klapprigem, verrostetem Hollandrad nun endlich was vernünftiges: Ein Cube für die Stadt und vielleicht mal eine kleine Radtour. Wurde bestens beraten! Mittlerweile ist es ein Jahr her und bis auf Kleinigkeiten, die innerhalb 1-2 Tage (teils sogar Stunden!) erledigt wurden, hatte ich keinerlei Probleme :) Wenn mal die Kette abspringt, die Klingel das zeitliche segnet oder sich das Schutzblech davon macht, konnte ich stets spontan vorbeikommen und habe sofort Hilfe bekommen. Ich hoffe, dass ich mit dieser Bewertung die engagierte Arbeit zumindest ein wenig aufwiegen kann :)
Wirklich engagierte Mitarbeiter, die einem ganz locker und mit einer Engelsgeduld alle Fragen beantworten, die einem als Laie so in den Kopf schießen. Hat man dann das eine oder andere Fahrrad in der engeren Auswahl, kann man alle erst einmal probefahren. Danach werden noch einmal zusammen Pro und Contra abgewägt, sodass man als Kunde am Ende zufrieden und glücklich den Laden mit einem neuen Rad und einem breiten, freudigen Grinsen verlässt. Noch einmal vielen Dank für das rundum Wohlfühlprogramm!
Sorry aber… habe es im Laufe dieses Jahres (2023) mehrfach hier versucht und irgendwie war es am Ende immer eine Enttäuschung. Zu Saisonbeginn habe ich mich hier in ein Litening verguckt. Obwohl ich schon beinahe gebettelt habe, war es nicht möglich, das Rad in der gewünschten Größen/ Farbkombination zu beschaffen. Ist vielleicht so eine Philosophiefrage, dass sich ein Händler ein Jahr im Voraus mit den Modellen bevorraten muss, von denen er denkt, diese im Folgejahr absetzen u können. Ein Stück weit ist es nachvollziehbar aber als kaufwilliger find ich’s so semigut, wenn ich das Objekt der Begierde nicht kaufen kann. Gekauft habe ich am Ende woanders. Dann hab ich es mal mit Service versucht. Ich brauchte jemanden, der mir meine Scheibenbremse entlüftet. Telefonische war in diesem Fall Erreichbarkeit Fehlanzeige. Also Fahrrad ins Auto und ab dafür. In der Werkstatt dann der Kracher, telefonische Anmeldung wäre besser gewesen - geile Nummer. Man war dann so freundlich, das Rad zu behalten und wollte sich am Nachmittag zurückmelden. Der Rückruf kam, fast erwartungsgemäß, nicht. Auf dem Weg nach Magdeburg habe ich es immer wieder versucht, es ging niemand ran, weder im Verkauf, noch in der Werkstatt. Als ich auf den Partkplatz fuhr, standen dort beide Werkstattmitarbeiter und machten ein Raucherpäuschen. Ist menschlich, soll sein, steht jedem zu und war bestimmt nur eine dieser berüchtigten Momentaufnahmen. Mein Rad war fertig und ich war zufrieden. Allerdings hab ich es am darauffolgenden Montag in eine andere Werkstatt gebracht und den gleichen Fehler dort dann endgültig abstellen lassen. Im Laufe der Jahre hab ich mich ziemlich auf die Marke Cube eingeschossen. Preis-Leistung passt und optisch find ich die Räder auch ansprechend. Daher hab ich es dann wieder versucht. Im Oktober war ich noch einmal im Cubestore in Magdeburg. Dieses Mal ging es mir um ein Gravelrad oder alternativ einen Cyclocrosser. Irgendwie wirkte der Laden wie leer gefressen. Naja, die Saison war halt durch. Interessanterweise habe ich dort 5 Herrschaften hinterm Tresen gesehen, zwei hatten Kundschaft, keiner sprach mich an und ach ja, das Telefon klingelte und keiner ging ran. Inzwischen sind wir im Dezember angekommen und ich schwanke zwischen dem Nuroad C:62 SLX und dem Cross Race C:62 SLX. Nun könnte es ja sein, dass man in Magdeburg inzwischen Ware bekommen hat. Angesichts der allgemeinen Verkehrssituation muss ich mich nicht sinnlos auf den Weg machen. 35 km sind nicht die Welt aber am Ende sitz ich über eine Stunde (hin und zurück) für nichts im Auto. Mit einem 9 to 5 Job wird es werktags außerdem sehr knapp, hier vor Ladenschluss anzukommen. Also greift man zum Hörer und ruft an, aber niemand geht ran. Also wartet man, es könnte ja grade viel zu tun sein. Dann versucht man es wieder und schließlich weil aller guten Dinge drei sind, versucht man es noch einmal - aber leider hebt niemand den Hörer ab. Für mich war es das. Wenn Sie mein Geld nicht wollen, andere nehmen es gern. Da braucht der stationäre Handel nicht jammern und über den bösen Onlinehandel meckern. Das ist selbst gemachtes Elend. Ich bin durchaus auch bereit, vor Ort mehr zu bezahlen, erwarte dafür aber auch, dass man auf meine Wünsche eingeht oder sich diese zumindest mal anhört. Rechnen Sie es sich aus… gekauft habe ich in diesem Jahr CUBE Cross Race C:62 SLX und CUBE LITENING AERO C:68X RACE TEAMLINE. Gerne hätte ich das Geld vor Ort ausgegeben, aber so nicht.
Hat alles wunderbar geklappt von der Planung bis zur Abholung des Fahrrads. Der junge Mann vom Verkauf hat uns sehr gut beraten und uns über alle Schritte informiert Auch ein kleiner Garantiefall wurde sehr zügig bearbeitet Schnell, unkompliziert, gerne wieder
Dieser eine Stern geht an den Azubi, der wirklich bemüht war den Service in diesem Laden hochzuhalten. Unsere Freude über das neue, sehr teure, Fahrrad wurde jäh getrübt als wir auf dem Parkplatz ein 40€ Ticket an unserem Wagen vorfanden. Auf Nachfrage im Laden, in dem sich keine weiteren Kunden befanden, wurde mir gesagt ich hätte mich auf den Kundenparkplatz des Ladens stellen müssen, der, auf Grund das er voll belegt war, als solcher nicht zu erkennen gewesen war. Auf mein Bitten den Geschäftsführer dazu zu befragen war dieser gerade in der Mittagspause, welche auch nach 1h noch anhielt, obwohl mir gesagt wurde er wäre in 1/5 h zurück. Auf einen Rückruf werde ich wohl vergeblich warten, bis jetzt hat sich Niemand bei mir gemeldet. Wir sind extrem enttäuscht. Der Kundenservice ist unterirdisch, ich kann diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen.
Das CUBE Store Magdeburg befindet sich in der Halberstädter Str. 32, 39112 Magdeburg, Deutschland
Sie erreichen das CUBE Store Magdeburg unter +49 391 88689223
Zum CUBE Store Magdeburg gelangen Sie über den folgenden Link
Schwarzer Weg 1, 06493 Ballenstedt, Deutschland
Breiter Weg 10, 06295 Eisleben, Deutschland
Stockbachstraße 2A, 06343 Mansfeld, Deutschland
Hohenerxlebener Str. 49, 39418 Staßfurt, Deutschland
Gerstenstraße 23, 06542 Allstedt, Deutschland
Eislebener Str. 38d, 06268 Querfurt, Deutschland