Vor ein paar Jahren war ich mit meinem Opa (90 Jahre) für eine Reparatur dort und wir waren mit der Beratung und Ausführung sehr zufrieden! Heute war ich mit meinem Sohn da und wir wurden so nett und freundlich beraten, das ich einfach diese Bewertung schreiben musste! Danke und weiter so!
Zunächst habe ich diesen "grünen" Radladen einige Jahre mißtrauisch beäugt. Aber irgendwann mussten wieder neue Räder angeschafft werden und bei den alten Lieferanten fühlten wir uns nicht mehr aufgehoben. In 30 Jahren habe ich in Magdeburg etwa ein Dutzend Räder für die ganze Familie in Radläden gekauft, die letzten beiden hier bei Feine Räder. Bisher sind wir mit der Qualität und dem Service zufrieden. Insbesondere die Freundlichkeit und das Entgegenkommen des Ladenchefs (ist nicht der Eigentümer!) und seiner Angestellten haben uns angenehm überrascht. Da habe ich schon ganz andere Erlebnisse erlebt und ich kenne so gut wie alle Radläden in der Stadt. Weiter so!
Hab mein Rennrad her gebracht um das Innenlager tauschen zu lassen. 1. Beim Gespräch um das Problem zu schildern wurden andere Mängel festgestellt, aber in keinster Weise das Gefühl gehabt Sie wollen mir etwas aufquatschen… Super beim Erstkontakt. 2. Beim Abholen und nach Hause fahren festgestellt das darüber hinaus Optimierung an der Schaltung vorgenommen wurden ohne das in Rechnung zu stellen. Probleme waren mir bekannt und hatte ich beiläufig erwähnt. Vielen Dank und Gerne Wieder Mein Ansprechpartner für zukünftige Probleme am Rad.
Wir sind auf der Durchreise mit dem Rad hierher gefahren, nachdem wir in 5 Läden keine kurzfristige Lösung bekommen haben. Hier wurde mir sofort und unkompliziert geholfen, die Beratung war eine gute Fachberatung . Der Junge Mann hat mein Reifenwechsel spontan dazwischen geschoben so dass ich gleich weiter fahren konnte. Fünf Sterne für gute Arbeit!
Betrifft den Kundendienst: ich habe bisher Hilfsbereitschaft erfahren, meist erfragte ich Hilfe wegen Kleinigkeiten. Besonders das offene und hilfsbereite auf mich zu gehen erfuhr ich als angenehm und zugleich ungewohnt in Magdeburg. Bei anderen Fahrradwerkstätten erlebe ich häufig arrogantes Verhalten.
(Diese Bewertung bezieht sich nur auf das Management und nicht auf die derzeitigen Mitarbeiter. Ich glaube, die Öffentlichkeit hat ein Recht darauf zu wissen, mit wem sie Geschäfte macht). Ich wurde im März als Fahrradmechaniker eingestellt. Der Chef erklärte mir die schwierige Situation des Ladens und ich war froh, dass ich aushelfen konnte. Kurz darauf wurde ich zum Werkstattleiter ernannt, da ich Erfahrung im Fahrradbereich hatte und viele Jahre als Kfz-Mechaniker tätig war. Der Chef weigerte sich, die Mechaniker mit geeigneten Werkzeugen auszustatten oder sie zu schulen. KEINER VON UNS WAR PROFESSIONELL AUSGEBILDET. Wir waren alle nur Hobby-Fahrradmechaniker. Also verlangte ich, dass wir Schulungen erhalten, richtige Werkzeuge und Arbeitskleidung bekommen. Man sagte mir "Ja, bald", Monat für Monat. Später wurde ich im September entlassen, weil ich den Chef auf Verstöße am Arbeitsplatz aufmerksam gemacht hatte. Dazu gehörten unter anderem: Schwarzer Schimmel an dem Ort, an dem wir KUNDENFAHRRÄDER aufbewahren. Gefährlich schmale Treppen zu einem Lagerbereich, in dem die Mitarbeiter schwere Waren tragen. Unzureichende Beleuchtung, fehlende Antirutschmatten in Nassbereichen, ein ungeeigneter Pausenraum, der zu dunkel war, und keine Möglichkeit, Essen zu erhitzen. Ich recherchierte alle deutschen Vorschriften für diese Verstöße, machte meinen Chef darauf aufmerksam und wurde eine Woche später entlassen. Als ich entlassen wurde, versuchte der Chef sein Bestes, um mich dazu zu bringen, zu sagen, dass ich gekündigt habe, weil ich so frustriert über den Mangel an Kommunikation war, dass ich nicht sehr angenehm mit ihm sprach. Er versuchte zu leugnen, dass es darum ging, dass ich die Gesundheits- und Sicherheitsprobleme am Arbeitsplatz zur Sprache gebracht hatte. Er erwähnte, dass ich ihm keine Krankmeldung von der Vorwoche mitgebracht habe, obwohl ich ihm sagte, dass Ärzte ihren Patienten keine Krankmeldungen mehr ausstellen, sondern dass es die Aufgabe des Arbeitgebers ist, diese von der Krankenkasse zu bekommen.Er weigerte sich, das zu glauben. Ich lehnte auf seine Bitte hin zwei besser bezahlte Jobs ab und tat mein Bestes, um sicherzustellen, dass der Laden über alles verfügte, was wir zum Erfolg brauchten. Dennoch kaufte der Chef weiterhin Fahrräder im Wert von Tausenden von Euro, die wir nie verkauften, und ignorierte vorsätzlich Gesundheits- und Sicherheitsfragen am Arbeitsplatz. Ich möchte noch einmal betonen, dass die Mitarbeiter, die derzeit dort arbeiten, großartige, ehrliche und hart arbeitende Menschen sind, die mit viel Stress zu kämpfen haben.Sie verdienen eine ordentliche Werkstatt und einen Chef, der für sie da ist. Now the owner tries to report my review instead of fixing the issues.
Meine Erfahrungen mit Feine Räder waren nicht positiv. Ich empfand die Unternehmensführung als hinterhältig und unehrlich und die allgemeine Atmosphäre im Unternehmen als kalt und wenig einladend. Man fühlt sich eher wie ein Gebrauchsgegenstand als wie ein Kunde, und deshalb hatte ich keine Lust, diesen Leuten Geld zu geben. Ich empfehle, woanders hinzugehen.
Sehr geehrtes Team von Feine Räder in Magdeburg, ich möchte meine Erfahrung mit dem Kauf eines BromptonXBarbour-Fahrrads über eBay bei Ihrem Geschäft teilen. Anfangs war ich mit meinem Kauf sehr zufrieden. Leider traten jedoch nach kurzer Zeit Lackprobleme aufgrund einer unsauberen Lackierung seitens der Firma Brompton auf. In dieser Angelegenheit wandte ich mich an Sie, in der Hoffnung auf Kundenkulanz. Leider war meine Erfahrung in dieser Hinsicht enttäuschend. Trotz zahlreicher Anrufe und E-Mails schien es, als ob sich Ihre Mitarbeiter und die Brompton-Kundendienstleister nur wenig Mühe gaben, meine Anliegen ernst zu nehmen. Es schien, als seien sie von meiner konstruktiven Kritik genervt und eher daran interessiert, das Problem zu ignorieren, anstatt sich um eine Lösung zu bemühen und Kulanz anzubieten. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht, besonders angesichts des Namens "Feine Räder", den Ihr Geschäft trägt. Leider entsprach die Servicequalität nicht meinen Erwartungen, daher vergebe ich nur einen Stern für meine Erfahrung. Ich hoffe, dass Sie sich zukünftig stärker um die Belange Ihrer Kunden kümmern und die Qualität Ihres Services verbessern können.
Nettes Team und unkomplizierter Fahrradverleih. Zwar war unser bestelltes Rad nicht wie vereinbart da, aber der Mitarbeiter hat spontan ein Verkaufsrad zu einem Leihrad gemacht, so dass wir zu unserer Tour aufbrechen konnten.
Prima Laden. Sicher nicht der billigste, aber dafür mit guter Beratung und Leistung. Außerdem ist er ein Katzensprung für mich entfernt. Die Kollegen sind sehr nett, insofern man selbst ... naja wie man in den Wald hineinruft. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen.
Das Feine Räder befindet sich in der Liebknechtstraße 39, 39108 Magdeburg, Deutschland
Sie erreichen das Feine Räder unter +49 391 8190416
Zum Feine Räder gelangen Sie über den folgenden Link