Medizinischer service in München, Bayern

“Wir sind seit Geburt unserer Tochter in der Praxis. Bei Termin muss man nie lange warten bis man dran kommt. Bei Krankheit hat man halt Wartezeiten, dass ist überall so. Die Ärzte nehmen sich immer Zeit auch wenn das Wartezimmer voll ist, sind sehr rücksichtsvoll und nett zum Kind und klären umfangreich auf. Wenn ich ein Rezept fürs Kind brauche wird dies auch umgehend ausgestellt, Atteste sind auch kein Problem für Kindkrank-Tage. Wir sind sehr zufrieden mit der Praxis.”

“Die vorherigen Bewertungen kann ich nicht verstehen. Ich war bei Dr. Rupel zu einer Kolposkopie und war super zufrieden. Er hat mir vor der Untersuchung erklärt, was er macht und während der Untersuchung jeden Schritt zuvor gesagt. Er war sehr einfühlsam und sehr nett. Er ist eher zurückhaltend, was ich als sehr angenehm empfunden habe. Vielen Dank nochmal.”

“Ich bin selber Krankenschwester und sehe diese schlechten Bewertungen und sie machen mich unfassbar traurig. Was erwarten wir in einer Notaufnahme? Das man Bauchweh priorisiert VOR dem Herzinfarkt - mir aber gleichzeitig das Blaukraut vom Döner noch aus dem Mundwinkel hängt beim Aufrufen zur Behandlung... ( man hat ja schließlich Hunger und wartet schon so lang). Wie ernst sind da die "Bauchweh" zu verstehen? Im Wartezimmer sitzen interne wie chirurgische Patienten gleichzeitig - je nach Einstufung und Gesundheitszustand werden die Patienten aufgerufen. Verstehe auch - das das manchmal für Unmut sorgt - aber es gibt nun mal die unterschiedlichen Fachabteilungen und Priorisierungen. Diese dramatischen 1 Sterne Beurteilungen sind dem Personal gegenüber furchtbar ungerecht. Während die kleine Schnittwunde im Wartezimmer sitz - kommt am anderen Eingang der Verkehrsunfall in den Schockraum.... Personal bleibt aber immer das Gleichen - da ändert sich nichts nur im Wartezimmer kriegt natürlich keiner mit - was drinnen passiert. Vielleicht müssen wir alle Umdenken, etwas höflicher, verständnisvoller und geduldiger werden. Und glücklich ist der - der nicht Rot triagiert im Schockraum liegt sondern im Wartezimmer warten darf. Schon mal aus der Sicht gesehen? Man wird in der Ersteinschätzung eingeschätzt - die Probleme werden immer Ernst genommen, das Personal arbeitet auf Anschlag und versteht auch die Sorgen der Patienten.... - aber der lebensbedrohliche Zustand geht vor. Und wenn es dann mal den Eindruck erweckt - weil das Personal lachend zusammen steht - das Selbige hätte nichts zu tun und langweile sich und selber wartet man Stunden - sind das vielleicht die einzigen 5 min am Tag gewesen für einen Schluck Wasser oder einen kollegialen Austausch.”

“Was für eine tolle Erfahrung. Endlich mal ein Arzt, der sich Zeit nimmt also ein großes Dankeschön an Herrn Doktor Kraus sowie an Schwester Brigitte und alle anderen Kollegen auf der Station der Neurologie im vierten Stockwerk A . Mein Mann wurde so dermaßen toll behandelt mit so viel Zeit und solchen tollen Erklärung und Erläuterung und endlich hat der Doktor Kraus die richtige Medikation für meinen Mann gefunden. Auch danach, wenn ich angerufen hab, hat er sich sofort zurückgemeldet. Auch die Krankenschwestern auf der Station so dermaßen freundlich am Telefon und so hilfsbereit. Haben Sie vielen lieben Dank für alles”