Notfallhilfe in München, Bayern

“Ich bin selber Krankenschwester und sehe diese schlechten Bewertungen und sie machen mich unfassbar traurig. Was erwarten wir in einer Notaufnahme? Das man Bauchweh priorisiert VOR dem Herzinfarkt - mir aber gleichzeitig das Blaukraut vom Döner noch aus dem Mundwinkel hängt beim Aufrufen zur Behandlung... ( man hat ja schließlich Hunger und wartet schon so lang). Wie ernst sind da die "Bauchweh" zu verstehen? Im Wartezimmer sitzen interne wie chirurgische Patienten gleichzeitig - je nach Einstufung und Gesundheitszustand werden die Patienten aufgerufen. Verstehe auch - das das manchmal für Unmut sorgt - aber es gibt nun mal die unterschiedlichen Fachabteilungen und Priorisierungen. Diese dramatischen 1 Sterne Beurteilungen sind dem Personal gegenüber furchtbar ungerecht. Während die kleine Schnittwunde im Wartezimmer sitz - kommt am anderen Eingang der Verkehrsunfall in den Schockraum.... Personal bleibt aber immer das Gleichen - da ändert sich nichts nur im Wartezimmer kriegt natürlich keiner mit - was drinnen passiert. Vielleicht müssen wir alle Umdenken, etwas höflicher, verständnisvoller und geduldiger werden. Und glücklich ist der - der nicht Rot triagiert im Schockraum liegt sondern im Wartezimmer warten darf. Schon mal aus der Sicht gesehen? Man wird in der Ersteinschätzung eingeschätzt - die Probleme werden immer Ernst genommen, das Personal arbeitet auf Anschlag und versteht auch die Sorgen der Patienten.... - aber der lebensbedrohliche Zustand geht vor. Und wenn es dann mal den Eindruck erweckt - weil das Personal lachend zusammen steht - das Selbige hätte nichts zu tun und langweile sich und selber wartet man Stunden - sind das vielleicht die einzigen 5 min am Tag gewesen für einen Schluck Wasser oder einen kollegialen Austausch.”